Elama

Cистема, которая позволяет централизованно управлять рекламными кампаниями в основных системах контекстной рекламы

Отзывы клиентов (52) Отзывы сотрудников (0)
2022-05-12
Не рекомендует
Зарегистрировал агентский аккаунт в марте 2022 года.
1. служба поддержки мягко говоря не компетентна. Разбирались с платежом неделю. Постоянно кормили завтраками.
2. Договор от 01.03.2022 года был прислан мне только 22.04.2022 года.
3. месяц вел рекламу в кабинете вк, бюджеты реализованные по проектам составили 242 658,82 руб. если без акционных (полученных от еламы средств) то 147319. В апреле была акция на повышенное вознаграждение агентское 15%. Со 147 тысяч 15% вряд ли равно 0 как мне прислали в отчете.

Потом позвонили сотрудники, сказали что условия в марте были одни, в апреле другие поэтому за то, что на рекламные кабинеты поступило более
242 658,82 и потрачено столько же за полтора месяца работы 19999 руб. это все что положено. С учетом того, что в апреле была информация о повышенном %.

Начали рассказывать что систем считает не стандартно, часть апрельских затрат переносит на март, что то с марта на апрель.

Одним словом, просто обман!
Ответы на отзыв
2022-05-18
Максим, добрый день!

Касательно договора: в марте были изменения условий партнерской программы eLama, поэтому мы перезаключали договоры со всеми партнерами. Это создало собой очередь, которую мы обрабатывали постепенно, поэтому ваш договор пришел к вам так поздно. Нам очень жаль, что так получилось.

По поводу вознаграждения: опять же, вы пришли к нам в переходный период, когда у нас поменялась логика расчета вознаграждения по ВКонтакте. В марте мы начисляли агентское вознаграждение по переводам, а в апреле — по тратам.

Важно, что в апреле у вас оборот для расчета вознаграждения по ВКонтакте был уменьшен, потому что вы уже получили с этого оборота вознаграждение при расчете за март по переводам на ВКонтакте. Вы не потеряли деньги, а получили их при расчете за март. Об этом мы делали предупреждающие рассылки о том как будет происходить расчет в апреле.

При фиксации сумм у некоторых агентов мы допустили ошибку. Сейчас уже все отчеты загружены корректно, вам начислено максимальное вознаграждение в рамках акции для новых партнеров.
Ответить