«Яндекс.Деньги сами вернут деньги покупателям интернет-магазинов, если товар не был доставлен или доставлен, но не такой, как на сайте», - сообщает в своем блоге сервис. То есть в ближайшее время проходит тестирование арбитражного сервиса «Защита покупателя» для любителей делать онлайн-покупки.

Гарантия Яндекс.Денег распространяется на физические товары, как с доставкой курьером, так и самовывоз. В случае если магазин не вернул деньги за неподходящий товар в течение семи дней, пользователю нужно обратиться в службу поддержки Яндекс.Денег. Стоит отметить, что гарантия возврата не распространяется на цифровые товары, покупки с рук, у частных продавцов по объявлениям и денежные переводы между пользователями.

Также пользователю будет необходимо доказать факт не получения товара, прислав в сервис подтверждающие документы. Например, номер заказа, подтверждение отмены заказа, переписку с продавцом, описание товара на сайте и фото того, что получили.