Около тысячи компаний было опрошено сервисом сквозной аналитики CoMagic с целью исследования и сбора статистики по показателям конверсии различных каналов коммуникаций на сайте в обращения. Согласно полученным данным, 73% потенциальных клиентов предпочитают звонки.

Компанией CoMagic  были опрошены различные корпоративные порталы, интернет-магазины и промо-сайты. Звонки и заказы онлайн – наиболее предпочтительные каналы коммуникаций, как выяснили в сервисе аналитики. Также выяснилось, что в среднем в звонки конвертируется 2,3% от общего объема входящего трафика на сайт. Причем 5,5% таких звонков по разным причинам теряется. В CoMagic определили, что самый высокий показатель конверсии звонков в медицинской тематике и бизнес-услугах (3,61% и 4,53% соответственно).

Помимо прочего было проведено исследование устройств, которые предпочитают пользователи для захода на сайты компаний. В данной сфере все еще лидируют десктопные устройства. Но мобильный трафик также увеличивается. Прирост его доли в 2014-2015 годах в среднем составил 9,05% по всем исследованным бизнес-отраслям.