Корпорация Mail.Ru Group сообщила о запуске своего сервиса Идея Mail.Ru, дающего пользователям возможность предоставлять обратную связь о сервисах компании. На данный момент сервис работает в тестовом режиме и доступен только пользователям «Mail.Ru для бизнеса».

Идея Mail.Ru будет принимать предложения пользователей по улучшению текущих продуктов компании, оптимизации старых и внедрению новых возможностей, сообщения об ошибках. Если идея принимается, она будет переведена в статус «В работе», а по факту готовности – в статус «Реализована». Т. е. по сути, это будет большой задачник сразу для многих пользователей. Как и в других подобных решениях, пользователи, открывшие «задачу» (подавшие идею) будут проинформированы о статусе ее решения соответствующим письмом на электронный адрес. Что важно, все предложения видны другим участникам, т. к. это позволит снизить вероятность дублирования идей. В случае отклонения идеи менеджер даст развернутый ответ о причинах отказа в комментариях.

Представители компании Mail.Ru Group говорят, что хотят вывести диалог с пользователями относительно качества своих услуг и сервисов на новый уровень.