Компания «Яндекс» опубликовала в своем корпоративном блоге статистику по заявлениям пользователей по закону о «праве на забвение». Данный закон, вступивший в силу 1 января 2016 года, обязывает поисковые системы по заявлению гражданина и без решения суда удалять из результатов поиска ссылки на незаконную, недостоверную или неактуальную информацию о заявителе.

За первые три месяца действия закона к Яндексу обратились 1348 человек, подавших в сумме большее 3600 заявок. В 51 % случаев заявители просили удалить достоверную, но неактуальную информацию. Из всех обработанных обращений компания удовлетворила 27% запросов. По 73% заявлений «Яндекс» ответил отказом. В том числе по 9% частичным отказом (удовлетворили требования в отношении части ссылок из обращения). Высокий процент отказов в «Яндексе» объясняют тем, что не могут проверить, достоверна ли информация, которую просят удалить. Это, к примеру, касается врачей, которые требуют удалить ссылки на ресурсы с негативными отзывами о них.

В своем блоге «Яндекс» отмечает, что закон требует существенных доработок. Компания предлагает:

1. Исключить возможность требовать удаления из результатов поиска ссылок на недостоверную или незаконную информацию без решения компетентных органов.

2. Добавить критерий общественной значимости при рассмотрении обращений об удалении неактуальной информации.

3. Предоставить поисковикам право самостоятельно определять форму обращений к ним. Это позволит использовать электронную форму подачи обращений и ускорит их обработку.