Резюме: полный хаос внутри компании Comagic. Не решают проблемы неработающего функционала.
Работали по агентскому договору. За месяц работ:
1. Нам подключили кредитный лимит, который мы заранее просили не включать. Итого -4000 на счете, возместить которые нам предложили только при подключении нового клиента.
2. Подключать нового клиента = жертвовать своей репутацией. Для нас в сервисе не работает важная функция региональной привязки номеров. Техподдержка путается в показаниях - то нужна неделя для сбора данных, то этот функционал временно не работает. В течении недели работоспособность функционала так и не восстановлена.
3. Персональный менеджер постоянно подключает в переписку своих коллег, а сама отключается от решения проблем, из-за чего совершенно не в курсе ситуации. Соответственно, решение проблем - медленное.
Работали по агентскому договору. За месяц работ:
1. Нам подключили кредитный лимит, который мы заранее просили не включать. Итого -4000 на счете, возместить которые нам предложили только при подключении нового клиента.
2. Подключать нового клиента = жертвовать своей репутацией. Для нас в сервисе не работает важная функция региональной привязки номеров. Техподдержка путается в показаниях - то нужна неделя для сбора данных, то этот функционал временно не работает. В течении недели работоспособность функционала так и не восстановлена.
3. Персональный менеджер постоянно подключает в переписку своих коллег, а сама отключается от решения проблем, из-за чего совершенно не в курсе ситуации. Соответственно, решение проблем - медленное.