Доставка Перекресток

Всем доброго времени суток!
Я признаюсь, повелась на рекламу, совсем некогда было выезжать из дома за продуктами и без машины ну совсем не вовремя оказалась, поэтому решила попробовать заказать продукты на дом через приложение Перекресток.
Немного было запутано, скачала одно приложение, предложило скачать другое, воспользоваться уже новым и получить скидку при заказе, в общем кое как заказала, решила вместе с крупами, молоком, мясом заказать и фрукты с овощами, арбуз. В общем, полный набор. Заказ быстро приняли в работу, курьер оказался очень культурным и учтивым.
Доставили довольно быстро.
Но уже при разгрузке выяснилось, что арбуз положили в 1 пакет с упаковкой яиц. Итог- все три десятка подавлены. Естественно, тут же оформили возврат. Курьер очень извинялся, видно, что ему было неудобно, и посоветовал позвонить в службу, оставить жалобу.
Я позвонила, меня попросили сделать фото остатков от яиц, я ответила, что не могу этого сделать, так как водитель с возвратом уехал. Пообещали разобраться в ситуации и прислать купон на скидку 500 р. на следующий заказ, в ходе разговора выяснилось, что моя почта не подтверждена, хотя мне в приложении не предлагалась такая функция или где-то совсем уж незаметно, хотя обычно я внимательна, но оператор все же нашла в данных мою почту и продиктовала ее для проверки после того, как мы нашли мой заказ. Итог: никакого купона мне никто не прислал, как и чек на покупки тоже (скорее всего именно из-за неподтвержденной почты). Не нужна мне эта скидка, осадок остался неприятный, что больше эксперментировать с этой службой не хочется. Кстати, фрукты и овощи на самые лучшие: нектарины деревянные, огурцы толстошкурые и не первой свежести, арбуз ударенный... знаю, что представители большинства компаний читают отзывы, прочитайте и мой... но вступать в дальнейшее разрешение ситуации не особо хочется.

08.06.2020 уважаемый ПЕРЕКРЁСТОК анонсировал, что они «запустили новое приложение «Перекрёсток. Быстро» для доставки из любимого супермаркета за 60 минут. Воспользоваться услугой теперь можно в вашем регионе. Если вам срочно нужны качественные свежие продукты – мы рады прийти на помощь. Установите приложение, сформируйте заказ, а мы отберем продукты и привезем к вашей двери за 60 минут. Да, все так просто и быстро!»
Как классно! Это была моя первая мысль, так как на тот момент наша семья успешно пользовалась другими, как минимум тремя сервисами с подобной услугой. К слову, все они доставляли менее чем за 60 минут, живу я в районе Рижской.
В 9-55 на свою беду я оплатила заказ, время доставки которого высветилось до 10-55.
Как вы понимаете, на это день у меня были планы, и ожидание продуктов в течение световых суток в них не входило.
В 12-22 мое терпение начало сдавать, так как статус в ЛК не менялся. Я стала звонить в поддержку. Сначала девушка Анастасия выслушала меня и пообещала разузнать где курьер и перезвонить в течение получаса. Как думаете, перезвонила? Правильно.
В 13-16 я перезваниваю сама, попадаю на Викторию, которая уже знает о моем заказе и просит подождать ещё 5 минут, с клятвой перезвонить мне. Трубку я не кладу, прошу подождать на линии. Через 5 минут прослушивания музыки меня сбрасывают, бинго))
13-35 мне перезванивает Виктория, извиняется (это в Перекрёстке умеют, по крайней мере в службе поддержки) и предлагает мне подождать ещё 2 часа.
Тут я не выдерживаю и начинаю на повышенных тонах объяснять бедной девушке (я понимаю, она не виновата в дОнном сервисе от X5retail), что либо они привозят в течение часа, либо я пишу в РПН.
Друзья, 14-22, курьер (даже 2 курьера, мужчина и женщина) радостно привозят мне заказ. 9-55 и 14-22 - итого 267 минут вместо обещанных 60 и перечеркнутые планы на день.
Перекрёсток, Что это было? Зачем вы сделали этот сервис? Если не умеете, не беритесь, продавайте в офлайне! Есть много достойных магазинов, с действительно хорошей и быстрой доставкой по Москве, оставьте это дело им. Всем спасибо за внимание, пользуйтесь хорошими сервисами, уважайте себя и своё время!
P.S. На посмеяться смс от Перекрёстка: Извините, что не доставили ваш заказ вовремя. Ваш промокод HSM9AY на сумму 100 руб. до 1 октября

Я страдаю социофобией, поэтому любой выход из дома является мне настоящим мучением, потребовалось работать строго удаленно. Бывало, приходилось голодать несколько дней, когда родители были в командировке. Сейчас они переехали и мне пришлось самостоятельно адаптироваться. Раньше заказывал фаст фуд, но соскучился по нормальной пище поэтому начал готовить. Именно в данный момент мне на помощь и пришло приложение. Мне нравится, что не нужно контактировать с людьми, оплачиваешь в проге- забираешь все после ухода курьера. Все, что необходимо для дома собрано в одном месте, за один заказ можно закупиться бытовухой и едой на месяц минимум. Сами продукты свежие, хорошие. Мясо и рыбу кладут лучшее.

Живу с матерью, у которой серьезные проблемы с ногами, закупки естественно упали на мои плечи. А тут повышение по работе и частые командировки. Нашла выход только в интернет-магазине... Бывает, что отсутствую долго или я не успеваю забежать и закупиться необходимым, набираю прямо в приложении корзину самого нужного, узнаю во сколько приедет доставщик, а мама забирает продукты.
А теперь о сервисе. Мясо хорошее, кладут по весу сколько вы заказали, про рыбу могу сказать тоже самое. Еда собственного приготовления безумно вкусная, обожаем заказывать там салатики. Хлеб свежий, как и молочная продукция. С цены в проге и на прилавках одинаковые, акции действуют везде. Доставку оплачиваю, но не считаю это достаточно догоро. Оплата сразу после привоза курьером, бывает плачу сразу. Еще ни разу не сталкивалась, чтобы чего-то не было.

Наверное, это единственный онлайн-супермаркет, который переживает за своего клиента. Пробовал заказывать во многих интернет- магазинах замечал, что привозят молоко срок годности которого закончится через несколько суток, рыбу с неприятным запахом, а деньги не возвращают. Работает честно, если я закупаю молочку или любой подобный скоропорт, то доставляют выпущенное в день заказа- максимум вчера! Мясное продовольствие хорошее, колбасные изделия вкусные, яйца не треснувшиеся и не битые. Доставка бывает платная, только когда маленький заказ. Я набираю себе всего на две-три недели, поэтому не плачу за привоз. На пакетах не экономят, чистящие средства кладут всегда отдельно. Упаковывают хорошо, все в целости и сохранности. Курьеры отзывчивые, один раз отъезжал, попросил предупредить за два часа до приезда- позвонили уведомили.

Я постоянный покупать этого онлайн-приложения. Опыт есть, случались ситуации, бонусная не срабатывала или корзина подглючивала, но магазин быстро решает эту проблему, главное своевременно обратиться в службу поддержки. Прощаю этому супермаркету все. Так как нигде не встречала таких свежих продуктов в доставке. Если молочка, то обязательно выпущенная в этот день, хлеб теплый. Единожды курьер даже горячий привез! Доставщики вежливые, ждут пока пакетики проверю на наличие купленного, заранее предупреждают о своем приходе. Один раз ждал, пока я добегу с детской площадки до квартиры. Бывают отличнейшие акции, где можно купить товар в два раза дешевле, особенно стиральные порошки. Теперь полностью освобождена от изнурительных походов между прилавками и тяжеленых пакетов, от которых отсыхают руки. Плюсом является еще то, что дети не выпрашивают все подряд, не умеют пользоваться данной программой.

В 10 часов утра сделал заказ 87483000, в 14 часов сообщили, что доставка будет в интервале 21-23 (оперативно, да?). В итоге время 23 часа, никто не звонил. Звоню курьеру, он смог только попросить еще подождать, т. к. он еще неизвестно где, как будто мне спать не нужно. И ведь это 29 августа - никакой самоизоляции с "повышенной нагрузкой" нет. Есть возможность выбрать вермя на сл. день, но тогда доставка уже 249 рублей, что вообще невкусно. Наверно, можно пользоваться, если только неделями сидеть дома и ждать, когда же тебя выберет дядя-курьер.

Я была постоянным и весьма лояльным клиентом онлайн Перекрестка с апреля этого года. И что получила в качестве благодарности? Меня обманули и не привезли мой заказ. Менеджеры чудесной компании даже не предприняли ни одной попытки решить вопрос и все же доставить заказ. Просто сказали: мы не можем. И все. И я без продуктов к дню рождения ребёнка. Отличный подарок к празднику от перекрестка. Так что при оформлении заказа в перекрестке, будьте готовы к тому, что, при случае, вас просто кинут. Сервиса там нет, как и нормальных менеджеров. Лжецы и обманщики.

С появлением маленьких детей в семье закупка продуктами и мелочами для дома пало на меня. А я и так после рабочего практически без сил, еле квартиры доползаю, и в магазине могу часть всего забыть купить… Поэтому нашел приложение под названием «Онлайн. Перекрёсток». Теперь затаривается там только жена, а оплата просто списывается с банковских карт. Теперь расскажу, чем оно вообще удобно. Начнем с того, что еда обязательно свежая, даже готовые салатики вкусные. В пакетах все распределено по категориям. Мясо почти парное, с просрочкой мы никогда не сталкивались и не видели ее в наших сумках. Отбирают они самое лучшее. Несколько раз замечали, что бы глюк с корзиной товары не добавлялись, но обновились и все заработало. Акции сами высвечиваются на экране смартфона, поэтому скидки пропустить невозможно. Курьер заранее жену предупреждает, что будет через полчаса, а если задерживается, то говорит по телефону об опоздании.

Сегодня сделала уже пятый заказ в интернет-магазине «Онлайн. Перекресток», пользуюсь им уже четвертый месяц. Обычно закупаюсь там сразу помногу, чтобы доставка до квартиры была бесплатная. Серьезно выручает, когда праздники, можно все приобрести в одной точке, плюс выбрать все то, что необходимо для рецептов блюд без дополнительных ингредиентов. Конечно, приложение избавило меня от длинных очередей, которые регулярно образуются в самом супермаркете. Пакетов дают достаточно, раскладывают закупочки по категориям (детское питание кладут отдельно!). Всегда стараюсь заказать в первой половине дня, чтобы после обеда уже все получить. Оплачиваю полностью все в программе. Курьеры очень вежливые, общаются на Вы, ждут пока просмотрю сумки. Один раз забыли доложить масло- привезли, к счастью, просматривала все при доставщике. Даже извинились.

Вчера была моя первая покупка в данной интернет-программе, хочу поделиться впечатлениями. Многие хвалятся, что закупаются так давно, и я решила попробовать. Очень удобно, что тяжелые пакеты за тебя тащит курьер. Еще одним плюсом является, что все распределено: чистящие средства в одной сумке, а еда в двух других- удили поэтому хвалю за это! Саму корзину можно забивать до отвала, главное, чтобы денег на карточки хватило. Заранее уведомили во сколько ждать доставщика с моими покупками- кстати, не опоздал!!! Оплата была через приложение, деньги списались сразу. Видимо это происходит из-за эпидемиологической обстановки в стране, меньше контактов- больше здоровых. Работают ребята оперативно, все свежее, ничего не забыли доложить- сверяла со списком. Так как закупилась основательно, то привезли мне все бесплатно.

У мужа намечался юбилей, думали, что отметим скромненько-семьей, но как выяснилось большинство родственников хотят приехать. А узнали мы об этом за 2 дня до сборов, бегать по магазинам работающим людям, практически невозможно. Поэтому полезли в плеймаркет искать какие-то доставки (корона- ресторан не вариант!). Нашли приложение, набрали там всего аж на 12 тысяч рублей. Экономить на праздниках нельзя. В этот же день, к нам пришел курьер, принес все наши 6 сумок еды. Мне оставалось только проверить сроки годности и начать готовить. АБСОЛЮТНО ВСЕ продукты СВЕЖИЕ. А то знаю, некоторые супермаркеты обманывают, когда заказ большой могут недокладывать мелочи всякие. Сравнили- все на месте. Эта программа наш спаситель, теперь часто пользуемся этим сервисом.