Доставка Перекресток
| Отзывы клиентов (1897) | Отзывы сотрудников (6) |
| Адрес: | Москва, ул. Охотный Ряд, 2 |
| Email: | claim@perekrestok.ru |
| Телефоны: | 8 (800) 200-95-55 |
| Сайт: |
«Перекрёсток» — доставка продуктов и ваша любимая программа лояльности (карта и клуб Перекрёстка) в наших приложении и сайте.
Доставка от Перекрёстка:
- Быстрая доставка еды и свежих продуктов из ближайшего магазина «Перекрёсток». Не носите тяжелые сумки — заказывайте товары онлайн прямо на дом.
- Проверка наличия товара в магазинах — проверяйте дома наличие товара в ближайшем супермаркете.
- Сканирование товара — сканируйте заканчивающийся товар и сразу добавляйте его в корзину для заказа.
- Акции и персональные предложения — получайте персональные скидки, кэшбэк, купоны на покупки в «Перекрёстке».
- «Заказывали ранее» — сохраняйте список продуктов и заказывайте его заново в один клик.
- Уникальные привилегии от партнеров.
- Выберите Любимый продукт и получите скидку 20% на его покупку с картой Клуба.
Где бы вы ни находились — дома или в супермаркете — в приложении и на сайте есть все для того, чтобы совершать покупки максимально выгодно.
Отзывы об Доставка Перекресток
2023-01-31
Vika NNN
2023-01-30
MarBorKa
Заказ отменили по горячей линии, а деньги не вернули
Не присылают чеки на почту, не возвращают деньги и не признают факт отмены заказа
Под Новый год переехали в новую квартиру и 30 декабря я решила закупиться к празднику в Перекрёстке, который был в соседнем здании.
Как выяснилось, это было очень зря.
Сделала один заказ 512783294 от 30.12, его сформировали и деньги тут же списали. Как назло, я не рассчитала время прихода домой. Чтобы курьер меня не ждал на морозе, позвонила на горячую линию для переноса или отмены заказа, поскольку в чате на этом этапе отменить заказ уже невозможно. Это была явная ошибка с моей стороны, поэтому что теперь через месяц (!!!) я не получила ни денег, ни заказа. Из всех доказательств - разговор с оператором по горячей линии и ответ в чате, что деньги должны прийти через 30 дней...
Ни письма от Перекрёстка после разговора с поддержкой, ни чека возврата, как делают другие онлайн-доставки - абсолютный ноль!
При этом я вдруг увидела, что статус заказа в приложении стал "Доставлен" вместо "Отменен" и в праздничной суете я спросила об этом только 01 января, как и о сроках возврата денег.
Операторы в чате противоречили друг другу: если один сказал, что сроки возврата 30 дней (которые я добросовестно ждала), то у другого- 10 дней, а у третьего я вообще этот заказ получила. Ни о какой сверке по номенклатуре товара (сколько интернет-магазин в моем районе продал 30.12 и какая была разница между запасами на утро и вечер этого дня), конечно, никто не делал. Почти 4 000 рублей ушли в никуда, просто из-за отмены заказа по телефону.
Вчера я составила ещё одно обращение через чат, попробовала даже связаться по почте, но уже не уверена в успехе, тк даже стандартной отбивки "ваше письмо важно для нас" не пришло. Удивительно, почему Озон или Яндекс возвращают деньги моментально, даже отмену заказа "в пути", и все чеки по доставке и возврату присылают на почту, а в Перекрёстке я даже обращение на сайте оставить не могу. Этого раздела просто нет! Только звонить на горячую линию (без письменных подтверждений, конечно) или составить ещё одно обращение в чат.
Остаётся "ждать, верить" и писать в Роспотребнадзор.
Не присылают чеки на почту, не возвращают деньги и не признают факт отмены заказа
Под Новый год переехали в новую квартиру и 30 декабря я решила закупиться к празднику в Перекрёстке, который был в соседнем здании.
Как выяснилось, это было очень зря.
Сделала один заказ 512783294 от 30.12, его сформировали и деньги тут же списали. Как назло, я не рассчитала время прихода домой. Чтобы курьер меня не ждал на морозе, позвонила на горячую линию для переноса или отмены заказа, поскольку в чате на этом этапе отменить заказ уже невозможно. Это была явная ошибка с моей стороны, поэтому что теперь через месяц (!!!) я не получила ни денег, ни заказа. Из всех доказательств - разговор с оператором по горячей линии и ответ в чате, что деньги должны прийти через 30 дней...
Ни письма от Перекрёстка после разговора с поддержкой, ни чека возврата, как делают другие онлайн-доставки - абсолютный ноль!
При этом я вдруг увидела, что статус заказа в приложении стал "Доставлен" вместо "Отменен" и в праздничной суете я спросила об этом только 01 января, как и о сроках возврата денег.
Операторы в чате противоречили друг другу: если один сказал, что сроки возврата 30 дней (которые я добросовестно ждала), то у другого- 10 дней, а у третьего я вообще этот заказ получила. Ни о какой сверке по номенклатуре товара (сколько интернет-магазин в моем районе продал 30.12 и какая была разница между запасами на утро и вечер этого дня), конечно, никто не делал. Почти 4 000 рублей ушли в никуда, просто из-за отмены заказа по телефону.
Вчера я составила ещё одно обращение через чат, попробовала даже связаться по почте, но уже не уверена в успехе, тк даже стандартной отбивки "ваше письмо важно для нас" не пришло. Удивительно, почему Озон или Яндекс возвращают деньги моментально, даже отмену заказа "в пути", и все чеки по доставке и возврату присылают на почту, а в Перекрёстке я даже обращение на сайте оставить не могу. Этого раздела просто нет! Только звонить на горячую линию (без письменных подтверждений, конечно) или составить ещё одно обращение в чат.
Остаётся "ждать, верить" и писать в Роспотребнадзор.
2023-01-30
МамочкаD
Осадок остался
Логика сборников, лояльность магазина
Сегодня сделала заказ через приложение перекрёстка на сумму примерно 2500, ну средний чек, в заказе были глазированные сырки по акции 4+1, доставка быстрая, все отлично, вот только не положили сырок по акции, ну все бывает, написала в поддержку, а нет, сами виноваты, в корзине было не 5, а 4 сырка... вроде ничего такого, да и дело не в сырке, а осадок остался. Где логичность и лояльность сборщиков, ну на крайний случай телефон ведь есть. Даже пятерочка такого себе не позволяла...
Логика сборников, лояльность магазина
Сегодня сделала заказ через приложение перекрёстка на сумму примерно 2500, ну средний чек, в заказе были глазированные сырки по акции 4+1, доставка быстрая, все отлично, вот только не положили сырок по акции, ну все бывает, написала в поддержку, а нет, сами виноваты, в корзине было не 5, а 4 сырка... вроде ничего такого, да и дело не в сырке, а осадок остался. Где логичность и лояльность сборщиков, ну на крайний случай телефон ведь есть. Даже пятерочка такого себе не позволяла...
2023-01-30
2023-01-28
ObolenskayaElena
Работают корявые продавцы!
Одни минусы. Нужно внимательнее относится к тому что ты делаешь! В итоге у меня ребёнок остался без воды, творога, и мяса на завтра.
Как можно собирать заказ так что привозят вообще не те продукты которые ты заказал? Это ужас! Не совпала не одна позиция!!! Сравните товары в заказе и в пакете? Как вам? Там все верно?
Одни минусы. Нужно внимательнее относится к тому что ты делаешь! В итоге у меня ребёнок остался без воды, творога, и мяса на завтра.
Как можно собирать заказ так что привозят вообще не те продукты которые ты заказал? Это ужас! Не совпала не одна позиция!!! Сравните товары в заказе и в пакете? Как вам? Там все верно?
2023-01-25
Вадим М.
Покупаем в данном магазине частенько, всё устраивает, доставка быстрая, проблем пока не возникает.
2023-01-25
Екатерина
Мой любимый гипермаркет, супер выпечка и всегда наисветлейшие продукты. Активно пользуюсь доставкой.
2023-01-25
Евгения
Неизменный помощник-это конечно перекресток доставка! Быстро и всегда свежие продукты
2023-01-25
2023-01-24
tbabki
Низкий уровень сервиса, лучше не связываться
Доставка Перекрёсток одна из самых проблемных. Стоит 99 руб. Сборщики низкоквалифицированных, кладут испорченный товар, обращение в поддержку не позволяет решить вопрос, деньги не возвращают, товар не обменивают, повторно привозят испорченный товар, никакой ответственности, поддержка отписки пишет.
Доставка Перекрёсток одна из самых проблемных. Стоит 99 руб. Сборщики низкоквалифицированных, кладут испорченный товар, обращение в поддержку не позволяет решить вопрос, деньги не возвращают, товар не обменивают, повторно привозят испорченный товар, никакой ответственности, поддержка отписки пишет.
2023-01-24
Станислав
Постоянно пользуюсь,особенно выручает доставка когда нет времени на готовку и прочее,всем рекомендую
2023-01-24
Татьяна
Доставка не плохая..есть одно НО.. зелень лучше не брать жухлая..овощи не первой свежести Зато мясо и молочка шикарная..советаю.
Добавить отзыв про компанию Доставка Перекресток
Каталог компаний
Похожие компании
За пользование чужими деньгами, можно привлечь к ответственности!
Заказ 516804071 оформила в 21:12. Прошло три часа, курьера так и нет, дозвониться невозможно!!!
Тех поддержка сказала, ну значит не приедет, не ждите!!! В смысле не приедет??? Время первый час, никого так и нет. Деньги списали, а в ответ ничего, тишина!!!
Отвратительнейшее отношение!!!