Доставка Перекресток

Уже больше месяца не могу вернуть переплату по 2 заказам, возникшую из-за отсутствия заказанного на момент доставки.
Привозили оба раза не то, что заказано, самовольно меняли заказ. Ссылаются на банк, пороча репутацию достойных банков Сбербанка и ВТБ- моего банка. Сегодня разговаривала с оператором Екатериной, которая искала мое обращение более 15 мин, заставляя слушать тишину в трубке, в результате пришлось перезванивать и мне "любезно" сообщили, что мне отправлено письмо, которое я должна искать в "спаме".
Но писем не было ни в почте, ни в "Спаме", хотя я жду возврата своих денег, а не писем. И сколько ещё ждать бедным пенсионерам на изоляции своих денег, пока Перекресток пускает их в обращение?

Муж год назад попал в аварию, сломал ногу. В магазин только сама. Сейчас стало сложнее делать покупки.
Каждый день, как раньше не находишься. Маски, перчатки, обработка квартиры после выхода из дома та еще процедура.
Случайно узнала о том, что Перекресток работает в онлайн-режиме и доставляет продукты прямо до квартиры.
Честно говоря, сначала даже не верилось, что такое возможно. Теперь в этом сервисе, как рыба в воде. Даже еще удобнее, чем ходить по магазину. Заказывать можно без спешки, отвлекли, ничего страшного, сделал свои дела и опять в магазин) Просматриваешь корзину, сразу видно все ли «взяла». Оплачиваю заказ тут же, при помощи банковской карты.

Специфика онлайн-работы магазина магазина удивила. Как только узнала о нововведении в период эпидемии, то сразу решила воспользоваться. Чтобы бесплатно доставили нужно набрать продуктов с любым ценником на общую сумму в 3 тысячи рублей. Пока возьмешь самое основное, столько и выйдет, поэтому этот ценовой порог, думаю, никого не ограничивает. Работает магазин по тому же принципу, что и другие интернет-магазины. Одна только разница, что продукты – это скоропортящийся товар, некоторый может и доставку не пережить. Но с этим у магазина все в порядке, руководство продумало все заранее. Продукты доставляются в контейнерах, товары разложены по пакетам. Таким образом порывы упаковок и смятие мягких продуктов исключено. Удивило, что даже заморозку доставляют в холодильнике.

Онлайн-режим в котором стал работать магазин во время пандемии – удобно для покупателей. На сервисе отметил для себя практически одни только плюсы. Не нужно самому ездить в магазин, поэтому не тратишь нервы, время, бензин, маски, перчатки. В любое свободное время делаешь покупку, никого не ждешь у прилавка или на кассе. Смотришь, что нужно и в корзину. Кстати выбирать удобно, вся информации о продукте имеется. Имеется возможность получить свой заказ без оплаты за доставку, для этого нужно взять продуктов на 3 тысячи. Разве у кого-то меньше выходит?) Приносят все до дверей и в лучшем виде. Сам видел, что пельмени в контейнере со льдом лежали. В этом плане респект. Ну, теперь минус. Выбираешь товар, а его в корзине нет, кто-то успел перед тобой последнее забрать. Хочется, чтобы ассортимент на самые востребованные товары пополнялся активнее) Конечно не критично, можно выбрать замену, но тогда снова на страничку.

Видимо все москвичи перебрались сюда, потому что количество товаров резко сократилось) Сейчас в ассортименте есть далеко не все. И самый косяк перекрестка в том, что покупатель может увидеть это не на этапе выбора, а после. Но самые необходимые продукты как были, так и есть сейчас. Также есть выбор между производителями одной продукции. Удобный и понятный сайт. Сам лично закупаюсь не тоннами, а небольшими количествами, поэтому каждый раз еще плачу за доставку. Сумма не очень большая. Кстати, доставка прямо до двери курьером. Можно даже попросить бесконтактную – оставить товар у двери и отойти. Что в нашей ситуации очень полезно. Все разы, что я заказывал, с качеством продуктов проблем не было. Всегда сроки в норме, хлеб/батон без плесени и даже мягкие, мясо приличное. На время карантина закупаюсь здесь.

К сожалению теперь всей семьей покупаем продукты онлайн. Или к счастью... В целом, ассортимент в онлайне примерно такой же, как и в обычных супермаркетах. Есть даже заморозка. Но видно, что некоторых продуктов нет. Следите за сроками годности. Очень любят магазины ставить скидки на такие товары. Могут попасться не очень хорошие фрукты или овощи, но это не супер часто, почти никогда, если заказываете часто. По доставке все очень удобно. Сразу оплачиваете покупку, только потом переходите к выбору доставку. Время, день и т. д. оговаривается индивидуально. Вроде можно закупиться на 3000 и больше, тогда доставка бесплатна, но я не уверена. Нам все доставляли вовремя.

С этим ирусом в жизни просто беда. Муж на работе, сижу дома с малышом. Только старший сын помощник: до мусорки, да в магазин. Но молодежь не слишком то смотрит на акции, не сопоставляет вес товара и ценник, на срок годности не смотрит и подавно. На фоне мизерных доходов, отсутствия калыма, растраты стали очень заметны. Нервы на пределе, скандалы, начался разбор полетов после покупок вместо благодарности. Сын же и спас ситуацию, показал сайт магазина. Оказывается, что они стали доставлять продукты прямо домой. Это предложение настоящая находка для меня, влюбилась в этот сервис с первых минут. Словно реально в магазине находишься. Вот тебе и товары, вот тебе и цены, вот тебе и вес. Одно только свежесть не проверишь, не понюхаешь, не пощупаешь. Хотя имеется на товарах срок годности. Если истекает срок у продукции, то обязательно указывается количество оставшихся дней. Доставка до нас 700 рублей, но если возьмешь на 5000 тысячи, то бесплатно. Всегда берем с бесплатной доставкой, семья у нас большая, товаров берем немало. Что касается свежести, то мясо хорошо пахнет, молоко, кефир без просрочек привозят. Что касается сохранности и полноты заказа, то все нормально: всегда все по списку, все целое.

Москва. Отказали пенсионеру в бесплатной доставке продуктов. Хотя в приложении, людям с такой категорией значится- БЕСПЛАТНАЯ доставка ! Полный обман!

28.04.2020 оформил в интернет-магазине «Перекресток» заказ 85657464 на 6 000 по промокоду «KARUSEL» получил скидку и стоимость заказа составила 5 033 рубля. Без промокода стоимость покупаемых продуктов была существенно завышена, с промокодом и условием бесплатной доставки все ок! 29.04.2020 привезли заказ, в заказе не оказалось чиабатты 2 шт., конечно не очень хорошо остаться без хлеба, но что поделать, принимаю заказ… и вдруг курьер мне сообщает – у вас тут доплата 825 руб. на мое удивление – говорит, возможно весовой товар… но весового товара нет в заказе! И тут вдруг без моего ведома с моей карты снимается 825 руб! это как? Я не давал согласия безакцептного списывания средств с моей карты и не привязывал карту! Позже я выяснил, что при онлайн покупке по карте «перекресток» получает доступ к списанию с карты клиента на любую сумму, при этом нигде на сайте об этом не сказано! Вернусь к стоимости заказа. В итоге, курьер уехал, с меня списали дополнительно 825 руб. Я звоню по телефону интернет-магазина, 2 раза девушки, выслушав мою претензию, просто кладут трубку... на третий раз я поступил хитрее, перед тем как описывать ситуацию, сначала спрашивал полные данные по сотруднику, после этого трубки больше не клали )
От девушки Альбины я получил информацию, что промокоды сейчас не действуют и поэтому система отменила скидку. На вопрос, почему меня об этом не проинформировали и как списали 825 руб без моего разрешения, внятного ответа не получил. Меня переключили на Лилию, которая сказала что это сбои и предложила еще раз выдать промокод на следующий заказ. Учитывая, что со слов Альбины, промокоды не действуют (или действуют? На сайте есть ссылка на скидки 200 руб. и тд) я решил не рисковать и попросил все-же вернуть украденные деньги на карту. Мне предложили возврат в виде бонусов на карту перекресток. Я согласился, но пока поступления никаких бонусов нет...
P.S.
1. Сразу же после не доставки чиабатты я зашел на сайт и увидел, что данная позиция имеется в очень большом количестве. Т. е. можно сделать вывод о том, что удалили недорогую позицию, чтобы пересчитать заказ и убрать скидку….
2. Самое отвратительное в данной ситуации даже не обман со скидкой, а то, что интернет-магазин получает доступ к списанию средств с вашей карты, право на который вы не давали. Все честные магазины четко указывают на привязку банковской карты и предупреждают о том, что могут списать с вашей карты средства в одностороннем порядке! Будьте осторожны!

Сделали заказ 85440333 на примерно 17 тысяч рублей, само собой предоплатой. В день доставки пришло уведомление, что часть товара доставлена не будет, что якобы будет на 15 409 рублей.
25 апреля 2020 курьер приехал, попросили разгрузить бесконтактно не у двери, а подальше в 2-3 метрах (курьер кстати оказался без маски и без перчаток). вместо этого курьер нарочито поставил всё под дверью в слепой зоне глазка, стоял там минут 10 зачем-то).
Однако после его ухода оказалось, что в наличии нет почти ДВУХ ТРЕТЕЙ заказа! НО ЭТО НЕ ВСЁ -например, вместо дорогих товарных позиций подсунуты дешевые (в частности вместо более 40 литров сока по цене около 100 рублей за пачку привезено около 15(!) пачек сока самых дешевых категорий (примерно по 50 рублей за пачку), по заказанным позициям количество не соответствует, само собой в меньшую сторону.
Стали сразу звонить курьеру, так как посчитали, что он ошибся и принёс не тот заказ, курьер же просто перестал снимать трубку, потом через какое-то время номер курьера стал уже соединять с общим колл-центром Перекрёстка…
Звонили в колл-центр, общались писали жалобы, просили вывезти незаказанные товарные позиции (не стали их даже трогать, оставили на лестничной клетке, чтобы курьер смог вернуться и забрать) и привезти наши или сделать перерасчет - в ответ просто игнор. Нам прислали фото заказа, где видно, что в пакеты физически не поместится товара на 15 тысяч и на этом пока всё!
До этого делали ещё один заказ, который в целом был выполнен верно, хотя и там не было заказанного товара на 1 тысячу рублей, но там приёмка была контактная, все пересчитывалось. Разницу в деньгах за тот заказ до сих пор не вернули…
Люди, будьте бдительны! Не повторяйте ошибок - не заказывайте у Перекрёстка с предоплатой! Только с оплатой при получении. Что делать с бесконтактной доставкой - не знаю, если не пересчитывать, могут привезти что угодно.
Если не дают без предоплаты - лучше вообще не заказывайте, сбережёте нервы и время, а товар всё равно можете не получить.
До этого брали у ДРУГОЙ компании - проблем не было. курьер спокойно разгружал всё не у двери, после чего звонил по телефону и отходил в лифтовый холл. Мы забирали, пересчитывали, уходили к себе, курьер возвращался и клал терминал для оплаты и снова отходил в лифтовый холл. мы выходили и платили. И никаких предоплат там не требовали, и всё привозили полностью.
Перекресток мягко говоря шокировал. Напишем тут для всех, чем закончилась эта история. Если ничего не пишем, значит нам ничего не вернули.

Начала пользоваться услугами интернет-магазина во время распространения инфекции. Перестала ходить сама по магазинам, теперь заказываю продукты через компьютер. Очень нравится, что можно заказать замороженное мясо, рыбу, пельмени.
Тебе все привезут. Время доставки оговаривается, продукты везут в «холодильнике», мясо не успевает разморозиться, а пельмени слипнуться. Заказывала не один раз, ничего плохого сказать не могу о работе. Но продукты такие как фрукты и овощи лучше проверять, хотя сама когда в магазине покупаю могу проворонить и не углядеть, что взяла, что не качественное.
Ощущение, что в таком режиме магазин постоянно работал, а может все сейчас на такую доставку перешли и потому все так хорошо отработано.

Если холодильник полупустой, то у жены сразу мандраж начинается и голод мерещится) Только осталась одна тушка курицы и пачка пельменей, сразу снаряжает в магазин. Не понимаю ее чрезмерного волнения, но ходил и затаривал холодос. Недавно выяснилось, что магазин работает онлайн и доставляет продукты на дом. Сначала все разузнал сам, на сайт зашел – точно. Жену перед монитором усадил, страницу открыл. Теперь всегда в морозилке запасы на неделю вперед. Сам никуда не хожу, жена сама выбирает что надо, смотрит стоимость и акции, срок годности, фасовку и заказывает. Так онлайн закупается, онлайн расплачивается, определяет время доставки. В этом деле теперь не нужен. Даже тащить продукты не надо от машины, курьер все сам заносит в квартиру.