Доставка Перекресток

Хотелось бы написать негативный отзыв о интернет-магазине Перекрёсток. Последний мои три заказа были просто отвратительны. В первый из этих трёх курьер не приехал в указанный период, но тогда мне хотя бы позвонили предупредили.



Во-второй раз доставка должна была быть с 20-00 до 22:00. На часах время 23:00 от сотрудников перекрёстка тишина, пришлось звонить узнавать самой что с заказом. А последний раз это просто кошмар. Курьер сообщил что нет заморозки в заказе, и стал узнавать у меня какие продукты у меня были в заморозке, на что я ответила, что не могу ему точно это сказать, так как у меня большой заказ и я просто не могу помнить все, что в заморозке. В итоге он вытчел из суммы только вареники. Чек предоставить не смог. После того как он ушёл и я стала разбирать пакеты, я обнаружила, что в заказе отсутсвует ещё куча товар (не из серии заморозки) на общую сумму в тысячу рублей. Это как вообще? Никогда больше не воспользуюсь услугами этого магазина! Я бы ещё поняла если бы забили бы положить один товар. Но когда ты теряешь тысячу рублей из за того что не положили кучу товаров - это уже слишком. Если хотите заказывать в этом магазине, то будте готовы проверять каждую вашу покупку, так как доверять данному сервису невозможно. Я всегда делаю большие заказы и каждый раз при курьере рыться по пакетам и искать, что там сотрудники забыли положить это ужасно.

Заказывали первый раз. Время доставки было с 16:00 до 22:00. Привезли в 18:00, курьер Арарат Араратович, добродушный человек. Будем и дальше заказывать.

Иногда пользуемся интернет-магазином Перекресток. Бывают акции, как и в розничных магазинах. Особенно это удобно, если нужны тяжелые товары, что не так и удобно нести из магазина. Если чего-то нет в наличии, то обязательно напишут на почту и скинут смс-сообщение. После оформления заказа придет сообщение с выбранным интервалом, затем когда заказ передадут курьеру. Координаты также предоставлены. Позвонят перед доставкой примерно за час.
Однажды произошла не совсем хорошая ситуация, не довезли товар. Оперативно позвонив на горячую линию, оператор вежливо ответила, что возможна компенсация товара на карту клуба Перекресток.

Последнее время стала пользоваться этим магазином. Вроде было сносно, не считая вечных замен и опозданий с доставкой. но последний раз впечатлил, что аж отзыв захотелось написать.
Сначала позвонили и сказали, что могут опоздать минут на 15. Это было в 6 вечера.
В 8 позвонила сама и спросила, а где собственно мой заказ. "Ой, только собирались звонить, вы нас опередили. Через полчаса будет". меня время уже не устраивало и я отказалась. Зря потратила только время потратила. Но самое интересное началось потом, Около 10! вечера звонок на мобильный, курьер у двери стоит. Меня дома еще не было. "А что ж вы не сказали". У меня собака, которая естественно среагировала на настойчивые звонки в дверь. У соседей дите проснулось.
Перед сном написала им претензию и та дам... В полвторого ночи мне позвонили поговорить! Сна ни в одном глазу, наутро болит голова. Извинений я не дождалась. Так что думайте, оно вам надо? Магазинов много.

Интернет сайт очень удобный - особенно если привязана карта постоянного покупателя, то сайт показывает какие продукты уже покупались.
У меня на первый заказ ушло много времени на выбор товаров и добавление их в избранное. Последующие заказы в разы быстрее. По началу не решался заказывать - боялся будут плохого качества овощи и фрукты.
Опасения не оправдались - даже больше, теперь заказываем сразу на неделю вперед. в последний раз заказали аж 15 кг. фруктов. Если раньше много не возьмешь фруктов - нести далеко и тяжело, приходилось в магазин возвращаться через пару дней, как заканчиваются фрукты, что повышало риск чего нибудь взять в придачу лишнего)
Замороженные овощи фасованные в упаковках первой свежести, а не как порой в обычных магазинах, в которых подвергаются нескольким перезаморозкам. Привозят в тот же день, если заказывать до 14:00. Есть бесплатная доставка. Товары распределяются по большим пакетам. Пакеты достаются из пластиковых коробов. Можно на месте сверить наличие и качество продуктов и оплатить уже после всех проверок и возвратов, если они произошли.
Лучше формировать корзину и заказывать на буднях, утром или поздним вечером, так как в популярные дни пока набираешь корзину, часть товаров заканчиваются. (на выходных это чаще всего бывает)

Пользовалась онлайн версией магазина несколько раз. Первые 2 раза с доставкой было все ок (был, правда, забавный случай, когда вместо заказанных 200 г сыра привезли пол-кило, естественно, с удорожанием заказа, деньгипотом вернули в виде бонусов на карту, хотя и тут обсчитались, и пришлось доказывать, что посчитали неверно... но в целом, до последнего момента все устраивало). С декабря началась какая-то дребедень, привозили после 12 ночи (интервал был выставлен «в течение дня», т. е до 00.00). В последний раз 26.01 вообще не довезли заказ, позвонили в 00.30(), чтобы сказать, что курьер не приедет (это после целого дня ожидания очень весело услышать), обещали дать промокод на скидку, предлагали повторить заказ на следующий день, однако когда согласилась, выяснилось, что 3 позиций из заказа нет в наличии, в том числе подгузников, ради которых и был сделан заказ (в соседнем Переке эта модель и размер не продаются). Самое обидное, что ты понимаешь, что все эти товары сейчас где-то в машине у курьера, но доставить их тебе никто не собирается... Попросила перезвонить на следующий день, так как в половине первого ночи не хотелось решать вопрос с заказом. На следующий день тишина, ни звонка с извинениями, ни промокода, ничего)). К вечеру просто пришло уведомление на почту, что заказ отменён!) Классно, да? Сервис на 5 просто!!) В общем, если вам что-то действительно нужно, и вы нашли это в Перекрестке онлайн, не торопитесь радоваться, вас могут просто кинуть и ничего не привезти, даже не извинившись...

Перекресток - худший сервис по доставке продуктов питания или обман покупателей? К своему великому сожалению сделала заказ в онлайн-супермаркете Перекресток. Повелась на предложение «сделай заказ онлайн получи скидку 1500 на 3 первых заказа».
Заказала платную доставку с удобным мне временным интервалом. В 22 часа меня извещают, что привезут заказ в полночь и двух заказанных позиций в наличии нет. Меня перспектива доставки в полночь категорически не устроила, и оператор предложил перенести заказ на следующий день, компенсировав доставку. Я согласились. На следующий день история повторилась. В 22 часа опять позвонил оператор и предложил подождать до полуночи! И опять в наличии не оказалось двух уже других позиций! Перенести заказ на следующий день оператор отказался, сославшись на то, что на следующий день доставки нет! Перекресток, у вас что, курьеры по пути, заказанные нами, товары съедают или себе забирают? Что за отвратительный сервис? Что за издевательство? Два дня абсолютно одно и то же! Если мне нужны продукты в пятницу, то они мне нужны в пятницу, а не понедельник. С подобным я ещё не сталкивалась. И это с учетом того, что я заранее связывалась с курьером, и он утверждал, что все доставит в срок. По всей видимости Перекрестку удобно осуществлять доставку ночью.

Провела анализ цен в разных магазинах и выяснила, что в перекрестке самая дешевая смесь для кормления (по сравнению с детскими магазинами и крупными супермаркетами на 100-150 руб). В магазине в нашем районе на полке всего 2-3 банки обычно стоят, решила освоить интернет доставку. За первые 3 заказа давалась скидка 500 рублей. Курьер привозит заказ в фирменных ящиках и пакетах. Есть терминал для оплатой по карте или наличкой. Можно списывать бонусные баллы (все скидки суммируются)
Первый раз заказывала только смесь. Выбрала бесплатную доставку в течение дня с оповещением за час. В 8 утра пришло смс, что заказа отгружен. В 9 утра он уже был у меня. В итоге заплатила на 1000 меньше с учетом всех скидок.
Второй раз уже расширила ассортимент, выбрала доставку с интервалом в 2 часа (сумма заказа была более 5 тыс, она была бесплатная), но курьер опоздал на минут 20 и плохо работал терминал оплаты, пришлось платить наличкой. Выгода опять же была в районе 1000.
Третий раз заказ оставила днем, уже вечером его привезли (из-за суммы заказа более 5 тыс - бесплатная).
На дня пришло смс: вам начислено 400 баллов, которые надо потратить до выходных. В воскресенье часа в 4 вспомнила про них, оформила заказ детского питания. Думала, что сбор заказа займет время, поэтому выбрала диапазон 20-22 часа. В 18 часов позвонил водитель уточнить можно ли привезти раньше, в 19 часов заказ был уже у меня. Экономия с учетом всех скидок "минус 1000".
Пока все нравится. Главное не надо таскать пакеты, заказываешь нужное количество. НУ и экономия существенная получается.

Сегодня утром 31 декабря получила заказ из онлайн интернет магазина Перекресток.
1. Вместо указанных в заказе 15 позиций товаров в доставочной коробке было всего две позиции: две упаковки сыра и специи.
2. Неприятности начались до прибытия курьера доставки.
В форме заявки заранее указала, что о времени доставки требуется предупредить за час до приезда, поскольку временной промежуток доставки указан с 8 до 24 часов.
Курьер предупредил о доставке всего лишь за 5 минут. Пришлось спешно встречать.
Хмурый вид появившегося курьера удивил и озадачил. Начал с жалобы на то, что уже сутки без сна. Никаких даже минимальных поздравлений с праздником не последовало.
Для чего клиенту выслушивать подобные жалобы? Чтобы проглотить то, что затем последует. Некоторый психологический прием.
3. Получила sms-уведомление о том, что состав заказа изменен. Как следует из уведомления, из принятого заказа нашлось на складе 14 позиций. По факту мне привезли всего два наименования товаров.
Определить стоимость полученного не представлялось возможным, поскольку не было ни накладной, ни товарного чека.
Попросила курьера проверить, нет ли другой, дополнительной коробки, поскольку с подобным отношением к клиентам я еще не сталкивалась в других интернет-магазинах, которыми часто пользуюсь.
Курьер после проверки подтвердил отсутствие товара.
4. Испорчено настроение. Ведь заранее был распланирован весь праздничный новогодний день. Совершенно не планировала хождение по магазинам в поисках товара, поскольку ждала доставки заказа. Извинений никаких не получила.
Владельцам компании, видимо, нет дела до организации обслуживания клиентов, поскольку сегодня увидела подобный отзыв.

НЕСКОЛЬКО РАЗ делал заказы для пожилой родственницы, прикованной к постели; оплачивал онлайн, чтобы по адресу доставки сиделка только получала заказ. На сайте при оформлении заказа подтверждается набор товаров и выставляется счет, который сразу оплачивается. В день доставки почти всегда происходят изменения в заказе: либо какие-то товары убирают, либо заменяют на другие (причем никто не звонит и не спрашивает, согласен ли заказчик на замену; напоминаю: заказ уже оплачен), либо меняют общую стоимость в большую сторону и курьер начинает требовать доплаты к уже оплаченному счету от людей, которые являются не заказчиками, а получателями. При наборе на опредленную сумму бесплатную доставку обещают с 8 до 24, но это делается по остаточному принципу, когда платные доставки выполнены; один раз привезли в половине первого ночи. Курьеры, когда подъезжают к дому, начинают звонить и спрашивать, какая квартира, какой подъезд и т. п., типа у них нет информации, хотя при оформлении заказа на сайте каждый раз абсолютно все данные указываются. Присутствовал при получении только однажды, и в тот раз не предоставили чек, т. е. если бы я не оказался рядом, не зашел бы в почту и не открыл состав заказа, то проверить при получении комплектацию из 20-30 наименований было бы невозможно.
Еще на сайте ставятся всякие неудобные условия. Например: делал заказ 28 декабря, чтобы привезли 29-го; но, как оказалось, на 29-е число заказы не принимались, а на 30-е декабря нужно было заказывать не менее, чем на 4000 руб., т. е. пришлось добирать не очень нужные в данный момент продукты с большим сроком хранения, чтобы привезли все остальное. При этом в день доставки, как я и писал выше, некоторые товары из заказа исключили, и получилось меньше 4 т. р., да и при получении, по условиям интернет-магазина, получатель вправе отказаться от каких-нибудь товаров.

Внимательно проверяйте товар. Не довезли всю рыбную продукцию. Заказ был большой. После позвонила, обещали разобраться, но даже не перезвонили больше. Я, конечно сама виновата, что каждую позицию не проверила. Но могли хотя бы перезвонить и сообщить хоть что то.

Сделала заказ в данном онлайн магазине (впервые, кстати, заказывала по интернету продукты), доставить должны были до 12 ночи (интервал с 8 утра до 12 ночи), ближе к полуночи звонит оператор, сообщает, что ему поступила информация, что доставка задерживается, и спрашивает, могу ли я получить заказ в 3 ночи. Ну то есть, поступила информация. Ни извинений, ни объяснений каких-то, перед фактом поставили. Я вообще если честно не очень понимаю, кому и каким образом могло прийти в голову, что я до 3 ночи буду ждать доставку в будний день, ну да ладно. Перенесли доставку на следующий день. На следующий день никто не звонит, никто не едет. Залезла в личный кабинет на сайте - оказывается доставка уже перенесена на завтра. Просто сказочные товарищи.
В свете подобного отношения, не уверена, что хвалебные отзывы на этом и аналогичных сайтах написаны реальными покупателями.
Категорически никому не рекомендую данный магазин: давайте не кормить недобросовестных людей, держащих покупателей за дурачков, которые все стерпят.