Доставка Перекресток

Перекресток - худший сервис по доставке продуктов питания или обман покупателей? К своему великому сожалению сделала заказ в онлайн-супермаркете Перекресток. Повелась на предложение «сделай заказ онлайн получи скидку 1500 на 3 первых заказа».
Заказала платную доставку с удобным мне временным интервалом. В 22 часа меня извещают, что привезут заказ в полночь и двух заказанных позиций в наличии нет. Меня перспектива доставки в полночь категорически не устроила, и оператор предложил перенести заказ на следующий день, компенсировав доставку. Я согласились. На следующий день история повторилась. В 22 часа опять позвонил оператор и предложил подождать до полуночи! И опять в наличии не оказалось двух уже других позиций! Перенести заказ на следующий день оператор отказался, сославшись на то, что на следующий день доставки нет! Перекресток, у вас что, курьеры по пути, заказанные нами, товары съедают или себе забирают? Что за отвратительный сервис? Что за издевательство? Два дня абсолютно одно и то же! Если мне нужны продукты в пятницу, то они мне нужны в пятницу, а не понедельник. С подобным я ещё не сталкивалась. И это с учетом того, что я заранее связывалась с курьером, и он утверждал, что все доставит в срок. По всей видимости Перекрестку удобно осуществлять доставку ночью.

Провела анализ цен в разных магазинах и выяснила, что в перекрестке самая дешевая смесь для кормления (по сравнению с детскими магазинами и крупными супермаркетами на 100-150 руб). В магазине в нашем районе на полке всего 2-3 банки обычно стоят, решила освоить интернет доставку. За первые 3 заказа давалась скидка 500 рублей. Курьер привозит заказ в фирменных ящиках и пакетах. Есть терминал для оплатой по карте или наличкой. Можно списывать бонусные баллы (все скидки суммируются)
Первый раз заказывала только смесь. Выбрала бесплатную доставку в течение дня с оповещением за час. В 8 утра пришло смс, что заказа отгружен. В 9 утра он уже был у меня. В итоге заплатила на 1000 меньше с учетом всех скидок.
Второй раз уже расширила ассортимент, выбрала доставку с интервалом в 2 часа (сумма заказа была более 5 тыс, она была бесплатная), но курьер опоздал на минут 20 и плохо работал терминал оплаты, пришлось платить наличкой. Выгода опять же была в районе 1000.
Третий раз заказ оставила днем, уже вечером его привезли (из-за суммы заказа более 5 тыс - бесплатная).
На дня пришло смс: вам начислено 400 баллов, которые надо потратить до выходных. В воскресенье часа в 4 вспомнила про них, оформила заказ детского питания. Думала, что сбор заказа займет время, поэтому выбрала диапазон 20-22 часа. В 18 часов позвонил водитель уточнить можно ли привезти раньше, в 19 часов заказ был уже у меня. Экономия с учетом всех скидок "минус 1000".
Пока все нравится. Главное не надо таскать пакеты, заказываешь нужное количество. НУ и экономия существенная получается.

Сегодня утром 31 декабря получила заказ из онлайн интернет магазина Перекресток.
1. Вместо указанных в заказе 15 позиций товаров в доставочной коробке было всего две позиции: две упаковки сыра и специи.
2. Неприятности начались до прибытия курьера доставки.
В форме заявки заранее указала, что о времени доставки требуется предупредить за час до приезда, поскольку временной промежуток доставки указан с 8 до 24 часов.
Курьер предупредил о доставке всего лишь за 5 минут. Пришлось спешно встречать.
Хмурый вид появившегося курьера удивил и озадачил. Начал с жалобы на то, что уже сутки без сна. Никаких даже минимальных поздравлений с праздником не последовало.
Для чего клиенту выслушивать подобные жалобы? Чтобы проглотить то, что затем последует. Некоторый психологический прием.
3. Получила sms-уведомление о том, что состав заказа изменен. Как следует из уведомления, из принятого заказа нашлось на складе 14 позиций. По факту мне привезли всего два наименования товаров.
Определить стоимость полученного не представлялось возможным, поскольку не было ни накладной, ни товарного чека.
Попросила курьера проверить, нет ли другой, дополнительной коробки, поскольку с подобным отношением к клиентам я еще не сталкивалась в других интернет-магазинах, которыми часто пользуюсь.
Курьер после проверки подтвердил отсутствие товара.
4. Испорчено настроение. Ведь заранее был распланирован весь праздничный новогодний день. Совершенно не планировала хождение по магазинам в поисках товара, поскольку ждала доставки заказа. Извинений никаких не получила.
Владельцам компании, видимо, нет дела до организации обслуживания клиентов, поскольку сегодня увидела подобный отзыв.

НЕСКОЛЬКО РАЗ делал заказы для пожилой родственницы, прикованной к постели; оплачивал онлайн, чтобы по адресу доставки сиделка только получала заказ. На сайте при оформлении заказа подтверждается набор товаров и выставляется счет, который сразу оплачивается. В день доставки почти всегда происходят изменения в заказе: либо какие-то товары убирают, либо заменяют на другие (причем никто не звонит и не спрашивает, согласен ли заказчик на замену; напоминаю: заказ уже оплачен), либо меняют общую стоимость в большую сторону и курьер начинает требовать доплаты к уже оплаченному счету от людей, которые являются не заказчиками, а получателями. При наборе на опредленную сумму бесплатную доставку обещают с 8 до 24, но это делается по остаточному принципу, когда платные доставки выполнены; один раз привезли в половине первого ночи. Курьеры, когда подъезжают к дому, начинают звонить и спрашивать, какая квартира, какой подъезд и т. п., типа у них нет информации, хотя при оформлении заказа на сайте каждый раз абсолютно все данные указываются. Присутствовал при получении только однажды, и в тот раз не предоставили чек, т. е. если бы я не оказался рядом, не зашел бы в почту и не открыл состав заказа, то проверить при получении комплектацию из 20-30 наименований было бы невозможно.
Еще на сайте ставятся всякие неудобные условия. Например: делал заказ 28 декабря, чтобы привезли 29-го; но, как оказалось, на 29-е число заказы не принимались, а на 30-е декабря нужно было заказывать не менее, чем на 4000 руб., т. е. пришлось добирать не очень нужные в данный момент продукты с большим сроком хранения, чтобы привезли все остальное. При этом в день доставки, как я и писал выше, некоторые товары из заказа исключили, и получилось меньше 4 т. р., да и при получении, по условиям интернет-магазина, получатель вправе отказаться от каких-нибудь товаров.

Внимательно проверяйте товар. Не довезли всю рыбную продукцию. Заказ был большой. После позвонила, обещали разобраться, но даже не перезвонили больше. Я, конечно сама виновата, что каждую позицию не проверила. Но могли хотя бы перезвонить и сообщить хоть что то.

Сделала заказ в данном онлайн магазине (впервые, кстати, заказывала по интернету продукты), доставить должны были до 12 ночи (интервал с 8 утра до 12 ночи), ближе к полуночи звонит оператор, сообщает, что ему поступила информация, что доставка задерживается, и спрашивает, могу ли я получить заказ в 3 ночи. Ну то есть, поступила информация. Ни извинений, ни объяснений каких-то, перед фактом поставили. Я вообще если честно не очень понимаю, кому и каким образом могло прийти в голову, что я до 3 ночи буду ждать доставку в будний день, ну да ладно. Перенесли доставку на следующий день. На следующий день никто не звонит, никто не едет. Залезла в личный кабинет на сайте - оказывается доставка уже перенесена на завтра. Просто сказочные товарищи.
В свете подобного отношения, не уверена, что хвалебные отзывы на этом и аналогичных сайтах написаны реальными покупателями.
Категорически никому не рекомендую данный магазин: давайте не кормить недобросовестных людей, держащих покупателей за дурачков, которые все стерпят.

Хочу оставить положительный отзыв.
Долго не решалась воспользоваться данной услугой, т. к. судя по многочисленным отзывам по доставке продуктов, что могут привезти не качественные продукты. Но решилась всё-таки оформить заказ и осталась очень довольной.
Доставили продукты в день оформления и за час до приезда курьер отзвонился и предупредить когда приедет. Курьер Поташев Дмитрий оказался очень вежливым, помог проверить наличие заказа, не подгонял меня,
огромное ему спасибо (надеюсь что руководство магазина этого курьера поощрит за его оперативную и качественную работу). Побольше бы таких сотрудников. Продукты все свежие оказались, даже сметану и сливочный крем положили, что день производства продукта и день заказа совпадали. Никакого гнилого продукта не было. По весу всё совпадало, не обвесили меня. До сих пор не нарадуюсь данным сервисом и уже рекомендую воспользоваться этой услугой друзьям и родным. Надеюсь что и в дальнейшем услуга будет качественной, а то за частую бывает что когда организация клиентов наберет и потом качество сервиса перестает быть лучшим. Единственный минус относиться к нашим домам старого фонда - это узкие лифты. Продукты доставляют в пластиковых коробках на тележке и бедный курьер замучился тележку выталкивать из лифта :( Все продукты перевозили к холодильной камере.

В наше суматошное время на все дела просто не хватает рук, а порой и не хочется лишний раз идти в магазин. А зачем? Когда магазин сам приедет к тебе. Конечно интернет-магазины с доставкой еды существуют уже давно. Но я решила воспользоваться услугами сети магазинов Перекресток. На данный момент, я сделала несколько заказов и меня всё устраивает.
Можно выбрать нужные товары, в необходимом количестве, плюс на карту покупателя начисляются баллы. Доставку можно выбрать по времени с интервалом два часа или в течении дня.
Особенно было приятно, когда я сделала заказ, но его не успели доставить. Доставку перенесли на следующий день. Магазин сделал щедрую скидку и в подарок также положили набор продуктов. Привезли во время.
Оплатить можно наличкой или картой. Всё рассчитывается на месте, можно и онлайн оплату. Акции в интернет-магазине такие же, как и в самом магазине. Можно спокойно заказать акционный товар, который в магазине не всегда присутствует.
Сервис меня устраивает, планирую пользоваться большими закупками через интернет-магазин, чтобы не таскать сумки.

Первый раз в жизни решили заказать продукты на дом. Выбрали Перекресток, все таки известная и развитая сеть. На сайте было указано, что если сделать заказ до 14.00, то его привезут в этот же день.
Примерно в 13.00 заказ я отправила и получила подтверждение, что заказ принят. В 16.17 пришло сообщение, что заказ передан в службу доставки и сообщалось время доставки с 08.00 до 24.00 и имя и фамилия водителя. В 23.20 раздается звонок с городского телефона и девушка сообщает, что из-за дорожной ситуации курьер не успеет приехать до 24.00, а только к 01.00, или предлагает перенести заказ на завтра. Так как я не уверена, что заказанные овощи перенесут морозную ночь, находясь в машине в гараже, то решила ждать до часу. В два часа ночи мы легли спать с пустым холодильником, нам так никто и не позвонил. Оставалась надежда, что привезут прямо с утра, но нет, сейчас восемь вечера ни ответа ни привета. Больше никогда не буду к ним обращаться.

ДОСТОИНСТВА: Товары на витринах интернет магазина (фото) сходны с привозимым товаром. Неплохой выбор, удобный сайт интернет-магазина, гибкая доставка, доставка покупаемого товара чуть ли не до обеденного стола, в квартиру занесут точно и бахилы оденут.
НЕДОСТАТКИ: Минусов пока не замечал, может они и есть, но не такие заметные. Магазин дороговатый все же.
Стал постоянно заказывать продукты питания в этом интернет магазине, хотя сам магазин находиться от меня в 10 минутах хода. Ну не хочу сумки таскать. Сегодня у меня 19-ая покупка. По большому счету работа магазина и всей структуры (оформление, комплектация, доставка и оплата товара) меня устраивает. Раньше я ходил в магазин и оставлял там больше денег, чем сейчас. Придешь за покупками, особенно если голодный, то напокупаешь всякую ерунду, а про необходимое забудешь. Заказываю продукты и кое что по бытовой химии в интернет магазине. На сайте магазина набираю товары в корзину только необходимые, оформляю заказ не сразу. Сначала смотрю, что у нас есть в наличии дома. Что то убираю, что то добавляю в корзину. Обычно набираю корзину товаров на сумму бесплатной доставки. Когда заказывал первые два раза, было опасения, что привезут товар не свежий и черт знает какой. Но нет, с этим все в порядке. Привезли во время и продукты все свежие, упакованы по виду и назначению. То есть для каждого вида товара свой пакет, мясо и хлеб в один пакет не положат! Пару раз бывало, что заказывал нужный мне товар, но перед комплектацией моего заказа его не было в наличии и тогда на складе заменяли его от другого производителя. Конечно меня о замене оповещали, и смс уведомление и на электронку и сейчас еще и в вебере были оповещения. Да, один раз мне поменяли кефир на более дорогой, чем заказывал, но жирность и вес были аналогичны заказанному. Пока буду заказывать и дальше.

Всегда покупаю продукте в перекрестке. И вот наконец то его онлайн магазин появился в моем городе. Так и еще скидка 500 рублей на 3 покупки от 3000 и повышенные бонусы на карту. И вот решил заказать.
Плюсов не замечено, цены как и в обычном магазине перекресток. А некоторые и выше.
Первый минус, сама доставка. Выбрал интервал доставки с 8 до 12 и естественно привезли все в 12.
Курьер особо не говорит по русски(А к нему были вопросы касательно возврата подмены) и отвлекается на звонки во время разгрузки.
Часть пакетов были рваные и не пригодные на вторичное использование.
Но самый главный минус этого магазина Они меняют товар без вашего ведома на более дорогой!!! Да, они присылают смс об изменении но не в течении 3 дней пока ждешь заказ, а за пару часов до приезда курьера и естественно смс не замечаешь. В магазине боброхвост (Название изменено) просто удаляют товар которого нет в наличии и возвращают сумму вам на карту(Если оплата была картой), но перекресток просто меняет товар, да к тому же на другой и более дорогой. Мне положили макароны ценой в 3 раза больше чем я заказывал и рис положили круглозерный вместо длиннозерного(Он не подходит для суши и супов). От товаров конечно можно отказаться, но зачем так делать, не понимаю. Ведь многие могут подмены и не заметить.
Добавляю 2 бала только за то, что сэкономил на покупке 1000 рублей (Скидка, кэшбэк и бонус по карте). Но больше заказывать не буду даже с такой скидкой.
P.S. Да, есть такие плюсы как возможность выбора продуктов онлайн и не нужность ходить за продуктами в магазин и нести их. Но это то что и должен делать подобный ресурс и в плюсы это нет смысла вносить, это их обязанность.

ДОСТОИНСТВА: Не нужно тащить тяжести на 5 этаж без лифта. Никаких претензий к магазину аж целых две доставки. Вежливая доставка. С чистой совестью порекомендую друзьям для покупки того, что не нуждается в фасовке и весит много.
НЕДОСТАТКИ: Подтасовка окончательной суммы заказа в пользу магазина. Невнимательность фасовщиков, собирающих заказ.
Делала три заказа, Перекресток онлайн, Москва.
Первые два заказа никаких претензий, третий заказ оставил сомнения в целесообразности онлайн заказов в Перекрестке.
1. Выбранные товары были на сумму 2.501р, привезли на сумму 2.852р., за что взяли 351р, доставка объяснить не смогла.
2. В числе заказанных товаров был перец желтый сладкий 0.5кг, в пакете с наклейкой "Перец желтый сладкий, 1кг" был желтый кислый лимон =D, в количестве 4-х шт.
3. Сразу же перезвонила доставке, от обнаружения косяка Перекрестка, до моего звонка, прошло менее 2-х мин, доставщик обещал забрать товар как только выяснит правила возврата, которые меняются каждый день - дословно! слова доставки по телефону.
Через еще пару мин приходит смс с извинениями и обещанием перезвонить от Перекрестка. Звонка и способа решения проблемы все еще жду, как и возвращения доставки за косячным товаром.