Доставка Перекресток

Удивлена и разочарована
Потратила время, деньги, нервы и пошла в соседнюю пятёрочку
Честно говоря в первый раз воспользовалась сервисом доставки еды на дом. Мы живём в не большом городе и у нас такого нет. Но сейчас, находясь на отдыхе в адлере, решила попробовать. Что бы не ходить по жаре и не тащить продукты во время отпуска. Выбор пал на перекрёсток, потому что многие блогеры его рекламировали.

Заказала 5 литров воды, лимонад, кефир, фрукты и сладости. При оформление поставила галку - "что если изменится состав заказа, что бы связались со мной". Что в итоге - ни кто со мной не связался, доставка час, вместо обещанных 40 минут. Далее смотрю в чеке - удалены все первые позиции, вода, лимонад и кефир. Собственно, если б я знала, что этих позиций не будет - я бы и заказывать не стала! Дальше ещё интереснее - стоят груши - заказывала 800гр. Сборщик изменили состав заказа и собрали 1832 гр. Ну нармально правда, подумаешь, килограмм больше, килограмм меньше.
Но и это ещё не все сюрпризы!
Получив заказ (а при получении тебе не дают чек и проверить при курьере ты ни чего не можешь) я вижу что в итоге груш мне взвесили на 916 грамм. И прислали смс - что "состав заказа изменился, 154 рубля будут списаны с вашей карты".

То есть, удалив половину моих покупок, я ещё и должна перекрёстке осталась!
Стала списыватся со службой поддержки. Описала им сложившеюся ситуацию. Как будто глухой слепому объясняет! Пишут в ответ "данная позиция отсутствует в магазине, могу ли я вам чем нибудь ещё помочь"!
В общем я в шоке, спустя 20 минут разборок я доказала, что я не индюк.
И пошла в магазин.
Деньги вернут в течении 7 дней, хотя списали за несколько секунд.

Итог - денег не сэкономила, нервы потрепала, и в магазин в итоге пошла...
0 из 10 - не рекомендую ни кому. Разочарована.
(Номер заказа 115175794)

спасибо перекрёсток доставке, что оставил меня без запланированного ужина ????

А как заказывать доставку с перекрёстка?

Быстро, четко. Даже если косякнут, возмещают
Быстрая доставка, уважительное отношение к клиентам, удобное приложение, скидки.
Перекресток, а именно доставка за час, меня очень радует.
Это реально спасение. Я перестала ходить в магазин. Просто некогда, а тут экономят время.

Как и самокат. Это мои два фаворита.
Сразу скажу, что отзыв по Московской области.

Начну с приложения: все удобно. НО! Были моменты, которые требовали уточнения.
Не удобно покупать обед по акции "комбо". Если представители читают отзыв - обычно обед заказывают не на одного. Пожалуйста, сделайте возможность заказывать не одно комбо, а хотя бы на двоих. А то не удобно получается

Бывает, что продукты привозят не надлежащего качества. Но в основном это сложно определить снаружи, как с авокадо. Или путают. Но редко
Поддержка всегда относится с пониманием. Возвращают деньги за отсутствующий товар или испорченный.

С ними приятно работать. Вот редкость, когда при такой нагрузке, выполняют все исправно и компенсируют ошибки.

Есть с кем сравнить. Пока Перекресток достойно занимают одно из первых мест в личном списке)

Работники игнорируют покупателей,, да и ваша оценка которую вы предлагаете, это как издевательства

Отвратительные доставка и служба поддержки
30 июля оформила заказ с бесконтактной доставкой, опцией "не звонить в дверь" и комментарием для курьера "оставить заказ у двери"
Курьер приехал, трезвонил продолжительное время, ударил по двери несколько раз и уехал, не оставив заказ
Я в это время находилась на видеоконференции и не могла отойти, для этого и были выбраны функции бесконтактной доставки

И служба поддержки уже три часа не может решить вопрос

Деньги при этом списаны, статус заказа - доставлен))
Дополнительно хочется отметить, что функцию бесконтактной доставки (с тем же комментарием курьеру) выбираю всегда и лишь 2е из 10 действительно просто оставляют заказ у двери

Отвратительные доставка и служба поддержки
30 июля оформила заказ с бесконтактной доставкой, опцией "не звонить в дверь" и комментарием для курьера "оставить заказ у двери"
Курьер приехал, трезвонил продолжительное время, ударил по двери несколько раз и уехал, не оставив заказ
Я в это время находилась на видеоконференции и не могла отойти, для этого и были выбраны функции бесконтактной доставки
И служба поддержки уже три часа не может решить вопрос
Деньги при этом списаны, статус заказа - доставлен))

Дополнительно хочется отметить, что функцию бесконтактной доставки (с тем же комментарием курьеру) выбираю всегда и лишь 2е из 10 действительно просто оставляют заказ у двери

Я пользуюсь доставкой Перекрестка уже года три. Проблем нет,продукты привозят даже качественнее,чем в магазине.

Люблю конечно и сама по магазину походить, но когда не хватает времени, то на доставку заказываю. Перекресток лучшее в этой сфере.

Теперь делая заказ в Перекрестке я гадаю-приедет или нет? Странное отсутсвие всех позиций из заказа и почему я все равно делаю покупки в перекрёстке?
Всем привет!

Во время пандемии многие перешли на доставку продуктов. Те, кто подыскивал для себя подходящий сервис знают что у Перекрестка есть целых 2 сайта и приложения: Впрок и обычный Перекресток. Разница между ними небольшая. Впрок доставляет заказ со склада на дом, а Перекресток везет заказ (или откладывает для самовывоза) из ближайшего розничного магазина. Я пользовалась и тем и другим сервисом и честно могу сказать что именно классический Перекресток меня в какой-то степени удивил (в негативном смысле этого слова).


Приложение Перекресток мало чем отличается от приложения Впрок: тоже есть карта клиента, тоже копятся бонусы однако так же можно отследить свои покупки в розничном магазине. Саму карту лояльности я без проблем добавила в Apple wallet. Бонусы сгорают довольно быстро и поэтому что есть программ лояльности, что ее нет для меня практически одно и то же. В последнее время приложение приветствует тем что бонусы копятся но не списываются. Вроде как это временная проблема.


В моем районе всего 1 магазин Перекресток, а значит зона доставки у него достаточно обширная. Всего я делала 5 заказов из которых 4 мне доставили, а 1 отменили прямо на этапе сборки. Почему? Потому что все позиции из заказа каким-то чудом отсутствовали. Сказать что я была удивлена-это ничего не сказать. Я могу понять отсутсвие 1 товара или его замену но что бы весь заказ был отменён по причине полного отсутсвие-это сильно.


После такого неудачного заказа энтузиазм делать покупки с помощью приложения у меня резко подбивался но… Но я сделала. В этот раз ни замен, ни отмен, даже доставили все вовремя.

Что было не так с тем заказом и почему все позиции в нем отсутствовали для меня большая загадка. Буду ли я ещё пользоваться приложением? Скорее да чем нет, хотя в сам перекрёсток я захожу довольно редко. Если говорить о рознице, то мой фаворит-сеть Spar но даже в ней отсутствует часть нужных мне товаров. Иронично что именно они всегда в наличии в Перекрёстке.
Что это за продукты? Как ни странно безлактозное молоко Parmalat 0.05%, сырки с жирностью 5%, Ritter Sport мята, After Eight и другая мелочовка. Говоря о доставке перекрёсток тоже отличился. Очень хочется больше не сталкиваться с отсутствием всех позиций из заказа.

Три раза пользовались доставкой из перекрёстка и каждый раз молочные продукты на грани окончания срока годности (и молоко, и творог, и йогурт). А остальное все отлично.

Ну если в 10 утра ходить, то на месте.
А вообще, доставка из Перекрестка работает прекрасно.