Компания Кнопка

Банальные ошибки при внесение данных в базу 1с
У нас ООО, велись у них 1 год, сейчас арендовали облачное 1с и проверяет все знакомая бухгалтер за денежку. Выходит также 22-24 тыс. руб, но порядка в разы больше и есть ответственность!

Минусы:
Много ошибок, очень много, при заведении первичной документации, до сих пор разбираем и исправляем. Например, опечатки в артикулах или ценах продаж, продал одно по факту продано в базе 1с другое, или по произвольной цене, а это влияет на учет товара, вычет НДС! Это основы нормальной хоз деятельности, а в результате все данные искажены и вы будете вынуждены заплатить больше налогов.
Включают по факту в счет на следующий месяц суммы за указанные услуги. Например, создание контракта, будет добавлено несколько тысяч в счет. После обсуждения в приложении Кнопка убирает эту сумму, поскольку не был предупрежден о том что услуга платная до ее оказания.
За 1 год использования был получен один штраф от ФСС за несвоевременную подачу документов. Компенсацию которые вы получите - это «минус» сумма штрафа из счета за следующий период обслуживания в Кнопке. Никто реальных денег вам не вернет.
На подпись в банке присылали платежки другим контрагентам, путали контрагентов. Хорошо проверил перед отправкой. Некоторые ошибочные платежки до сих пор висят в банке как неподписанные и удалить нельзя.
Во временной регламент не укладываются. У нас было 2 часа на ответ в приложении и создании платежки. Иногда очень оперативно подгружали платежку в течение 5 минут, а иногда 4 часа проходило и делалось ни одно напоминание.
Отчеты в налоговую, ФСС и тд подают в крайний день, в случае ошибок в итоге риски и штрафы ваши).
При реализациях не вносились номера импортных ГТД, то есть не проходило должного списания импортного товара, стоимость на транспортировку тоже не была заведена, в итоге сейчас поправляем входную стоимость.
Документы вносят один раз в месяц, поэтому вся информация становится не онлайн, сам бы уже давно внес, нет ждешь их и в итоге в начале следующего месяца выясняешь почему-то не сходятся цифры (что ими внесено с ошибками, где перепутаны контрагенты, постоянно запрашивают акты сверок у поставщиков).
В итоге тратишь кучу времени и нервов вместо того, чтобы они сначала сделали сразу и верно!

Плюсы:
Если бухгалтерского понимания вобще нет, то это неплохая компания для того, чтобы со всем разобраться. Расскажут какие подписи и где ставить, какие документы сохранять. Но некоторые вещи конечно приходится самому спрашивать.
В случае спорных ситуаций подключается более старший сотрудник и проводит расследование, поэтому могу сказать, что спорные ситуации решаются. Мы уходили в январе 2019 года и кнопка отказывалась подавать годовую отчетность, мол будьте с нами до 31 марта и подадим, раньше не будем в итоге к обсуждению подключился старший сотрудник и сказал, что они пойдут нам на встречу и закроют год. Но мы в итоге сами отказались, так как решили сначала исправить все ошибки за кнопкой, иначе потом надо подавать корректировочную декларацию.
Удобное приложение, которое они все время обновляют, но лучше бы вкладывались в порядок занесения информации.

Друзья! Не тратье деньги, время и нервы на Бухгалтерию, Налоги, Кадры и Делопроизводство! Кнопка по настоящему решает проблемы!

Привет вам, у меня вопрос: а вам в красноярске или москве девушка юрист нужна? 24года, красный диплом СФУ. Ищет достойную работу!

Отличный офис! :)

Двоякое отношение к сервису.
Отличная идея, но команда сплоховала! Столько ошибок лепят, что даже лучшую идею губят на корню. Похоже, сотрудники вовсе не проверяют свои действия. Собравшись зеленая молодежь, выполняющая бумажную платежку с пятого раза, способная забыть про налоговый платеж. Банк клиент вообще доверять им нельзя, пару раз чуть себе деньги не перевели по ошибке. Выражаю сочувствие компаниям, которые имеют несчастье обслуживаться у них. А ведь ответственность за их безалаберность несет Сбербанк. Поддерживаю отношения ради нескольких лояльных сотрудников. Но сервис прикольный…

Крутые ребята!!

Здесь работает прекрасный люд.

Хочешь много проблем с налоговой? Закажи ведение бухгалтерии в «Кнопке». Такое количества ошибок и такое хамского отношения сложно себе вообразить. Уверяю вас, что вы 10 раз пожалеете о том, что связались с этими ДИЛЕТАНТАМИ.

Впечатления не радужные.
Используем этот сервис, но довольными нас вряд ли можно назвать. Когда мы были ИП на упрощенке, не было сложностей, нанимали бухгалтера за пять тысяч и горя не знали. Вот только клиентам больше нравится взаимодействие с НДСной компанией поэтому в прошлом году перешли на ООО. С облачной бухгалтерией «Кнопка» мы познакомились на сайте Альфа-банк, где у нас открыт счет. Сначала было терпимо, но потом стало понятно, что этот сервис – совсем не то, что нам нужно. Недостатков у этой конторы хватает. Во-первых, информация объявляется не оперативно. Допустим, наша компания оплачивает счета, товар получен, закрывающие документы загружены на сайт Кнопки. А увидим мы эту новость не раньше, чем спустя две-три недели. С большим объемом закупок это крайне неудобно, так как очень трудно отслеживать по каким именно оплатам документы загружены. Во-вторых, получить информацию о текущих делах в плане налога на прибыль или НДС быстро тоже не получится, бухгалтера все подсчитывают и отписываются в рекордно длительные сроки. В-третьих, созданные документы не возможно рассортировать по клиенту, поэтому акты, счета, накладные и другие бумаги хранятся все вместе. В-четвертых, для получения акта сверки нужно связаться с бухгалтером и ждать результата пару дней, а ведь можно было обеспечить получение данных по продажам и оплатам в автоматическом режиме. В-пятых, внесение изменений в документы происходит не сразу. Например, была такая ситуация, когда не были проставлены прочерки в сф по услугам, а такие документы согласились принимать не все клиенты. На нашу жалобу кнопка ответила, что проблема будет устранена их программистами, но даже по истечение трех месяцев дело не сдвинулось с мертвой точки. Жалеем, что внесли предоплату за услуги на год вперед. При нашей специфике выгоднее иметь наемного бухгалтера тысяч за 40 или можно обратиться к контур бухгалтерии.

Начало было многообещающим.
Начало работы с Кнопкой было очень душевным, отнеслись, как к родному. Их душевность, креативность, открытость какое-то время даже перекрывали непрофессионализм: самые обычные действия вроде оформления платежного поручения в пенсионный фонд или оплаты налогов, вводят их в ступор. Надеялся, что это только сначала, притремся друг к другу, но становится только хуже. И воодушевление куда-то пропало, стоило заманить меня в свои сети теперь им безразличны мои дела. Только собираюсь покинуть этот сервис, начинаются какие-то подвижки, косяки подтираются. Однако на месте одного косяка тут же появляются три новых, обновляются как у ящерицы хвост. Не хочется заканчивать свой отзыв на столь негативной ноте, но никаких приятных моментов припомнить не могу. Вообще. Вопиющая безалаберность, халатность, откровенное наплевательство, скандализм. Вот что приходит на ум при воспоминании о кнопке.
P.S. Поражает настойчивость с которой они шлют письма, в которых полностью признают свою вину, раскаиваются, обещают исправиться вот-вот. По истечение месяца, двух, трех, все меняется, но только в худшую сторону. Услуги уменьшаются, цены увеличиваются, качество снижается. Количество ляпов зашкаливает, а бухгалтеров набирают таких, что ты готов подсказывать им, что нужно делать, хотя ничего в этом не понимаешь.

Работаем с Кнопкой 3 года. Не знаем, что бы без них делали. Всегда на связи, всегда приходят на помощь, и бухгалтерия, и юристы. И специалистам по качеству отдельный респект.

Это просто отвратительно! мне надоело уже писать в «ветки» и разговаривать с неквалифицированными сотрудниками по телефону — ноль результата.
прочитала тут отзывы - да, ребята. надеюсь, что вам удастся решить свои проблемы после сотрудничества с данной компанией Расскажу, что у нас:
Во-первых, задача кнопки — ставить платежки в банк, что они делают через раз. и это еще самая мелочь!
Во-вторых, регулярные мелкие ошибки в работе и регулярное — простите.
В-третьих, РАССЧИТАЛИ НАЛОГ НЕ ВЕРНО и МЫ ПЕРЕПЛАТИЛИ В БЮДЖЕТ 200 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!!!!! Те деньги, которые были предназначены для инвестиций в развитие. Мы сами нашли эту ошибку, слава богу! и при этом мне перезванивала какая-то девочка, которая работает на одной операции и ничего толком не может объяснить! я не хочу разговаривать с неквалифицированными сотрудниками, прошу руководителя — но опять мне направляют какого-то консультанта, который общается со мной в переписке. Сказать, что я недовольна этой ситуацией — ничего не сказать. Компания потеряла 200 тысяч рублей по вине Кнопки. При этом кое-как выбила месяц бесплатного обслуживания в этой компании у них и вы считаете это нормальным? Я считаю, что даже месяц бесплатного обслуживания не покрывает такое отношение к клиентам и потерю двухсот тысяч рублей
В-четвертых, сейчас они рассчитывают нам обслуживание ЗА МАЙ 33 тыс рублей вместо 24 тыс рублей, мотивируя это тем, что в марте у нас оборот превысил первый тариф. Причем тут март?!! у нас на дворе апрель и в апреле у нас оборот точно не превысит первый тариф. Или вы хотите покрыть свои убытки от бесплатного месяца обслуживания?
Я крайне недовольна сложившейся ситуацией, но кнопка продолжает гнуть свою линию — с ней только переписка, только с непонятными сотрудниками без должности руководителя.