Доставка Перекресток

В период пандемии мама не выходила из дома и мы набегались носить ей продуктов. Бегали бы дальше, если бы не сервисы доставки.
Чаще всего покупаем еду тут и у них также появилась доставка. Скачала приложение, зарегистрировала маму (она пенсионер) и научила ее пользоваться - делать заказ. Там все интуитивно понятно — каталог с картинками и описаниями, цены. Выбираю, указываю количество и видишь общую сумму. Даже сколько баллов идет за покупку — и то видно. Ни разу ни копейки лишней с карты не списали, все честно. А когда мама без меня заказывает — платит наличкой работнику, ей так намного удобнее. Курьеры вежливые, ни разу никто слова грубого не сказал.

Полуфабрикаты, молочку. В большинстве упор был на фрукты разного плана. Отметила, что выбор широкий. В котлетах с акциями не слишком повезло. Только на дорогие и на дешевые был красный ценник. Пришлось конечно остановиться на тех, что получше с 20%-ым снижением стоимости. Зато на йогурте и твороге неплохо сэкономила. Фрукты выбираются только килограммами, половину или в граммах взять не получится. Притом расчет в корзине идет на полный кг, но в чеке итог корректируется, в большую или меньшую сторону в зависимости от веса. Продукцию отправили без нареканий, в выбранный интервал, с предварительным прозвоном. Мальчик молчаливый, но се аккуратно привез. Все пакеты были на мести и все упаковки целые. В принципе отлично сработали: яблоки красавцы, как на подбор. О винограде плохого сказать не могу. А вот две сливы попались с мятыми краями. Наверное, не заметили, или скорее во время доставки, заказ был приличный. Так как это моя первая дистанционная покупка на сервисе, доставили бесплатно, да еще бонус в 500 р. получила.

Каждый раз были свои нюансы, но в целом система отработана и меня вполне удовлетворила. Неделю назад решила снова вернуться в формат «заказала-привезите», как-то разболеться не хочется на втором круге. Нравится, что продукцию привозят надлежащего вида и свежую. Честно говоря, первое время прямо на сайте смотрела срок годности. Там на скоропортящиеся товары даже специальное обозначение есть, с листиком и днями сколько еще годен. Потом вовсе не стала, с этим строго скорее всего, потому накладок не выходило. Вот что-то не положить, а другое нате бывает, не часто, но попадается.

С момента появления вируса большие продуктовые магазины, начали предлагать доставку на дом. Я практически был в первых рядах, первопроходцем, так сказать. С компьютером дружу, некоторые после и мобильные версии развили, стало еще удобнее. За это время делал заказы в разных сетях, везде были свои плюсы и минусы. Свой выбор я сделал довольно скоро. Остановился на Перекрестке по своим причинам. Главное – товар знакомый, т. к. в нем раньше брал, скидки на одни и те же позиции жду, потому выгода в финансовом плане. Да и по сервису больше устроили, всегда стараются услужить, доставить вовремя, привезти продукты в целости, без повреждений. Был как-то раз косяк, не довезли кетчуп, так курьера сгоняли, чтобы привез. Такое отношение понравилось.
Настолько привык, что не знаю, пойду когда ножками затариваться.

Первый раз заказывали доставку, привета ли всё к 22:00. Вместо трёх говяжьих стежков привезли три свиных, воду которая была на сайте не привезли. Второй заказ и опять доставка на ночь глядя. Вместо форели треска. Отказался. Начал разбирать дома сумки и сюрприз. Спаржа( накормить бы того кто её положил в заказ) Стручки поплывшие и размазываются по пакету. Это называется свежая спаржа? На фото видно не очень, но моему негодованию нет предела. Зачем так делать? Я хочу если заказываю форель чтоб была форель а не треска, говядина значит говядина.

О доставке на дом продуктов знала хорошо, даже когда-то на сайт заглядывала. Но сама больше люблю ходить по магазинам и на новую версию покупок долго не переходила. Пока не заболела…Вот тогда и появилась мысль, помочь мужу, не загружать его разъездами и выбором всего необходимого, с подробнейшими рекомендациями по телефону. Зарегистрировалась я быстро, интерфейс максимально понятный: вот товары, это их цена. Если скидка, то надпись не черная, а красная, не ошибешься, старая стоимость тут же и даже проценты высчитаны, на сколько сэкономишь. В общем выбирать удобно. Что касается ассортимент, то он отменный, в этом даже не сомневалась, причем и скидки на многие позиции стоят. Мой первый заказ был небольшой, потому пришлось заплатить за курьерскую услугу, зато привезли в выбранный интервал времени. По оплате проблем не возникло, на самое главное все со списком совпало, ничего не забыли. Отметки по сроку годности были нормальными.

Сегодня, 12 октября, сделала заказ через приложение с доставкой. Во-первых: возмущает отсутствие тех или иных позиций в моем заказе, которые указаны были как в наличиии и за них сняты деньги с карты! Во-вторых: не довезли товар из корзины (упаковку огурцов), а ведь оплачены они! В третьих- никаких диалогов, обратной связи со мной не хотели вести на сайте и попросту, после моей притензии и отзыва о доставке, возврате денежных средств на карту, меня заблокировали! Все данные о покупке пропали, чек до сих пор не пришел. Списали 2620, а реальная сумма по заказу, на время получения, выставлена была 2143, я могу немножко ошибиться, то что запомнилось, пока не удалили историю моих покупок. До этого закупалась на сайте Пятерочки, никаких проблем, все привезли, списали деньги только по факту товара. Короче, ооооочень разочарована !!! Конечно же, я не собираюсь этого просто так оставлять. Сервис оставляет желать лучшего, обман и халатность в перемешку с пофигизмом

Заказ № 88394121 доставка оформлена на 11 октября 2020 с 16 до 18. Доставки так и не дождался, по телефону курьера не смог дозвониться (трубку банально не брали), служба доставки магазина даже не подумала меня предупредить о том, что курьер не приедет или приедет существенно позже. Это уже далеко не первый случай с интернет-магазином Перекрёсток - так что имейте ввиду: весьма велик шанс того, что заказавшись там вы не дождётесь своего заказа.

Давно не оформлялась в магазине онлайн, но с наступлением слякоти вспомнила про этот сервис. Заглянула на сайт, а там все, как и прежде, даже свою корзину прежнюю использовала. Вся информация на товары осталась, все перепроверила, пачки те же, объемы не изменились, но главное цена не подскочила/ Вроде только минимальная сумма на покупку поменялась, стала меньше. Это я не уверена, но кто еще не пользовался, то теперь минимум небольшой: всего на 1000 рублей стоит набрать для заказа до дома. А вот по доставке вроде точно все так осталось) Привезли продукты домой, только двери открыла, пакеты забрала, расплатилась, кра-со-та. Не нужно идти или ехать под дождем, мокнуть, холод цеплять. Наверное, снова возьму за правило затариваться здесь, как и раньше, пару раз в месяц основательно, а там как придется, ну или уж до магазина дошагаю.

Пользовался разными предложениями доставки, остановились на этом, так как он наиболее клиентоориентирован.
Во-первых, курьер имеет все средства защиты, не пренебрегает ими.
Во-вторых — ценники за доставку не завышают, для пенсионеров даже скидка, отец заказывает на 2 тысячи рублей и получает бесплатную доставку (не пенсионеры — от 3 тысяч).
В-третьих — курьер приносит все на порог, стоит и ждет пока клиент рассмотрим весь заказ. Сумма бывает иногда чуть выше, чем предполагалась изначально, но это из-за фасовки овощей. Я ведь заказываю приблизительное количество, а там уже, на месте, их фасуют с точностью до грамма.
Все овощи завернуты в контейнеры и пакеты. Многовато пластиковых пакетов, конечно, это вредно для экологии, но минусом это считать, наверное, не стоит. И, да, после заказа спустя сутки звонит менеджер и интересуется оценкой клиента о совершенной доставке. Приятно, что наше мнение ценят.

Из всех предложений доставки продуктов самое экономичное, на мой взгляд, этот. Сужу по опыту, так как только здесь если выбрать время доставки с 8 до 24 часов можно не платить за нее. Конечно, сумма заказа должна быть от 3 тысяч рублей, для пенсионеров — от 2 тысяч. Если сделать заказ на тыщу больше, то можно и выбрать определенные часы. Мне же дороже сэкономить, так что я ставлю галочку в пункте с 8 до 24 часов и жду звонка от курьера. Звонят, как правило, за час, но многие уже подъезжая набирают, бывает и так.
Когда работники собирают корзину заказа, то могут заменить некоторые продукты на другие, если нужных нет. Обычно, такие замены получаются дороже по цене и я, чаще всего отказываюсь от них. Но если разница в цене не критична, то оставляю.
Овощи приносят нормальные, без гнилых мест, не мятые, хорошего вида и качества. Хлеб сегодняшний, все завернуто в специальные контейнеры.

Добрый день! Мой Заказ 88377609
Столкнулась с вопиющим хамством и наглостью от курьера «Перекрёсток» Казаков Сергей Сергеевич.
Мой заказ должны были доставить до 23:00. В 22:18 я позвонила курьеру и он сказал мне, что находится в Москоу Кантри, затем поедет ко мне. Я живу в 10 минутах езды от данного посёлка. В 22:43 курьер позвонил мне и сказал что будет через 15 минут. Далее звонков от курьера не поступало. В 23:01 я позвонила курьеру - он не брал трубку, далее в 23:06 я позвонила ещё раз и он сказал что мой заказ отменён кол центром и переносится на завтра.
Я была возмущена тем, что мой заказ отменили без согласования со мной!
Далее в 23:08 я позвонила на горячую линию и оператор мне сказал что мой заказ отменили по причине смены МНОЙ адреса доставки. Я попыталась объяснить оператору, что не меняла никакой адрес, но оператор не стал вникать в проблему и просто «скинул» меня на курьера, дескать «разбирайтесь сами». Звонок сорвался. В 23:24 я позвонила курьеру. Такого хамского отношения я уже давно не встречала не в одной компании!!! Курьер не давал сказать мне не слова, он все время твердил своё, что я якобы ему назвала другой адрес доставки (какие то Снегири). Я спросила его по какому номеру он мне звонил и он сказал что у него нет моего прямого номера и он связывается с клиентами через кол центр. Далее подключился к диалогу мой супруг и пытался объяснить курьеру, что никакой адрес мы не меняли и хотим получить свой заказ, но человек на другом конце не хотел ничего слушать, он просто нёс какою то ахинею, грубил и в итоге бросил трубку.
В 23:27 я позвонила на горячую линию и объяснила ситуацию оператору Андрею (добавочный 56954) № моего обращения 33406237.
Андрей мне сказал что у курьера оказывается есть номера телефонов клиентов и он сам с ними связывается, а не через кол центр, как мне сказал курьер. Так же Андрей сказал, что мой заказ отменён по причине проставления комментария курьером о смене адреса доставки.
С камер видеонаблюдения моей квартиры имеется запись как машина «Перекрёсток» подъезжает к моему подъезду в 22:59, водитель сидит в кабинете, не выходит и никому не звонит. В 23:03 машина уехала. За все это время водитель из кабины не выходил.
Я попросила оператора Андрея сделать доставку на следующий день (08.10.2020) на первую половину дня, т. к. осталась без продуктов, которые заказывала, но в этом мне было отказано по причине «невозможности» доставки на первую половину дня, даже учитывая случившиеся.
Требую немедленно рассмотреть мое обращение, прослушать все записи звонков, УВОЛИТЬ! Именно уволить! Данного курьера, т,к. Такие люди не должны работать в такой крупной компании и портить ее репутацию, позволять себе хамить и грубить ее клиентам. Жду оперативную обратную связь.
По вышеперечисленным причинам прекращаю пользоваться услугами «Перекрёсток» и некому не рекомендую Вашу компанию, т. к. вы не готовы исправлять Ваши ошибки и работаете только на количество, а не на качество.