Доставка Перекресток

Недавно оформил приложение на телефон, теперь делаю заказы через него. Стараюсь этим делом в обед заниматься, времени уходит минимум, зато знаю, что приду после работы и мне привезут продукты. Теперь не нужно сворачивать в магазин, тратить время на хождение вокруг прилавков магазина, стоять в очереди. Сюда можно так же включить ненадобность нести продукты в машину, складывать их аккуратно, чтобы не развалились при перевозке, собирать их по багажнику, если они все же рассыпались. Все это конечно мелочи, но складывая все эти манипуляции, понимаешь, что сейчас меньше возни и проблем. Как правило беру всегда последний интервал, чтобы успеть приехать домой и встретить курьера. Хотя обычно ко мне они доезжают под самую ночь. Было несколько опозданий, но курьер при этом звонил и предупреждал о своем форс-мажоре. Так-то я поздно ложусь, потому для меня это никакая не проблема…

Естественно возможность доставки твоих покупок до дома – это тоже немаловажный фактор. Потому и являюсь постоянным покупателем магазина. Заказы делаю регулярно, в корзину отправляю абсолютно все продукты, необходимые для готовки. Единственное, что не беру так это хлеб, т. к. рядом с домом магазин от пекарни. В последнее время стала по многу заказывать овощей и фруктов. Свои в саду овощи не выросли, а ягоды только начинают поспевать. Вот и пока есть возможность всю семью на витамины подсадила. Еще недавно цены на фрукты были улетными, сейчас как-то сбавилась цена и можно реально покупать не поштучно товар, а килограммами. Что касается спелости, то катастрофически недозревшего не бывает, все в принципе устраивает.
Бывало, что бананы желтые, ароматные, бывало крупные, но зеленоватые и твердоватые. Или к примеру груши – еще пока тоже не тают во рту, грызть нужно, зато черешня самый сок. При заказе соблюдают указанную фасовку, если и превышают вес, то ненамного. Такого, чтобы сильной побитости или откровенной гнили – не было.

Даже ослабление режима самоизоляции не заставило меня ходить по магазинам. Дальше продолжаю оформлять онлайн-покупки по старой и уже привычной схеме. Выбор товаров, сидя за компьютером, дистанционная оплата – стали уже чем-то привычным и закономерным. До сих пор при встрече курьера надеваю маску, а потом мою все покупки с жидким мылом. Очень переживала, что когда будет ослабление режима, то магазин прекратит работать онлайн и доставка продуктов до дома останется только воспоминанием, очень рада, что руководство магазина сочло правильным продолжить свою политику. Кроме того, вижу явные улучшения в работе магазина. Если первоначально могли доставку перенести или курьер опоздать, то теперь такого вообще нет. Наоборот, сегодня оформила покупку – завтра получила.

При появлении доставки продуктов на дом сразу взяла на вооружение эту возможность. Сервис изучила быстрехонько и одна из первых стала применять его на практике. Сразу стоит отметить, что с каждым месяцем магазин придумывает что-то новое для своих покупателей. То акции шикарные, то продукт за рубль купишь, то бонус на 500 рублей, то первая доставка бесплатная. Что-то успела урвать и я. Среди плюсов хочу отметить возможность заказать продукты на дом и быть уверенной, что их привезут точно по адресу и до дверей доставят, не как у некоторых – только до подъезда. К тому же, применяла свою регистрацию на сайте для заказов на другие адреса. Несколько раз маме оформляла доставку, а сейчас себе же, но уже на другой адрес, где дачный домик. Благодаря возможности включения нескольких адресов без проблем продолжаю пользоваться заказом продуктов.

Но магазин меняется и меняется в лучшую сторону. Еще не так давно старался делать заказы заранее, за несколько дней до того, как закончатся и понадобятся продукты. Но сервис улучшается, пожелания покупателей учитывается, что очень радует. Теперь можно не набирать продуктов впрок. Сейчас заказываю, к примеру, сегодня… понимаю, что завтра уже получу свой заказ. Это нововведение очень вовремя, т. к. переживаешь, что в теплую погоду что-то может не дожить и испортиться. Что касается ассортимента товаров, то он всегда меня устраивал. Беру практически одни и те же продукты, мною проверенные, мною любимые, такого, чтобы что-то закончилось и не было на «витрине» практически не было. Если и были мелкие перебои, то сегодня не взял, в следующий заказ ассортимент уже полный, не хватающий продукт появляется. Что касается оплаты – проблем нет. Наличными давно не пользуюсь, потому и эти покупки оплачиваю онлайн, по карте, сразу при заказе делаю полную оплату.

Нужен был постный майонез, его сейчас почти нет в продаже. И, о чудо, перекресток его доставляет. Сделала заказ, на радостях добавила покупок на 6000. Заказ приехал, все во время.
Муж принял. Когда стала разбирать заказ, не сразу увидела, что постного майонеза и нет... Стала на следующий день звонить в магазин. Они предложили вернуть средства, при чем их должен был привезти курьер, т. к. оплата была наличными. Я попросила просто сделать довоз товара, раз все равно ко мне поедет курьер. Мне сказали, что так нельзя и нужно сделать еще заказ, если я хочу довоз. Я возмутилась, но согласилась. Оформила заказ. Так с меня еще хотели взять денег за доставку. Дальше веселее. В 8 утра звонит курьер, разбудил весь дом. Я открываю и ... все есть кроме моего майонеза, точнее вместо 6 шт одна шт. Это как называется??? Клиентоориентированность????? Кстати в первом заказе лаваш был плесневелый. Я даже на это была готова закрыть глаза. Но ничего у нас не вышло. Когда первый раз общалась с оператором, она повышала на меня голос, так что Ничего хорошего про данный магазин сказать не могу

О чем тут, коротко – Перекресток может списать безвозвратно все ваши накопленные баллы и обвинить в этом Вас! «По техническим причинам». Техническим, Карл, причинам!
Сначала пару слов о Перекрестке как таковом, цены - всегда чуть выше конкурентов, акции на товары - идентичны другим магазинам, ни больше, ни меньше, т. к. этим рулят производители, а не супермаркеты, - и все это при общих для отрасли проблемах: просрочка, несвежее мясо и рыба, рыбная секция – это всегда отдельный разговор – вонь ощущается обычно в радиусе пять метров, плюс, судя по запаху, ребята не гнушаются и хлорированием некоторых продуктов на прилавке - кальмаров, например - это то, с чем лично я сталкивался. И это я не говорю о скидочных, уцененных и т. п. вещах. На чем они выезжают-то? Правильно, на фоне карантина выстрелила доставка. А чтоб сглаживать все плохое и манить в свои сети, они придумали карты лояльности с начислением баллов и втянули в это дело как банк из своего холдинга - Альфабанк, так и сторонний - Тинькофф. У второго маркетинг агрессивнее, начисление баллов весьма, говорят, эффектное и эффективное. Я оформил карту Тинькофф-Перекресток. Ничего не могу сказать плохого об итоговой роли Тинькофф - перевел на нее все траты, включая довольно значительные в доставке «Перекрестка», и при моих объемах покупок баллы начислялись быстро и обильно.
А теперь самое занимательное – как их уничтожат, если вы неосторожно попробуете копить баллы. На момент инцидента я скопил аж 52000 баллов – это эквивалент пяти тысяч двухсот руб. Теоретически доступных для трат. Теоретически. И тут оказалось, Перекресток - это как казино, тут можно в одном эпизоде выиграть, но оно редко даст вам уйти с выигрышем, выигрывает в конце концов всегда только казино. В общем, на этой отметке накопления баллов произошли странные вещи - мне пришли сообщения о размещенных мной заказах, но на чужой адрес, при этом мой заказ на мой адрес заказ оказался кем-то якобы отменен. Причем «Перекресток» не заморачивается на этот счет – можно позвонить с абсолютно чужого номера и отменить любой заказ! Понимаете, с любого номера любой заказ. Как сказала девушка Надежда в колл-центре – «мы не видим фото звонящего»! А что его видеть – надо просто верифицировать телефон звонящего и его связь с личным кабинетом, ничего мудреного. После второй такой ситуации я звоню им и скандалю, они обещают, что служба безопасности этим займется. Вроде все стихло. И тут я решаю баллы потратить, наконец, потому что забеспокоился я насчет «Перекрестка» и его дремучего колл центра. Делаю я новый заказ, баллы видны. НО они не списываются, тогда я заказ размещаю с оплатой при получении и звоню в колл-центр доставки.
-Что происходит, почему не даете баллами расплатиться?
-Ничего плохого, ваши баллы видны, а почему не списываются? Не знаем, это не мы - звоните в другой колл-центр – клуба лояльности.
-А точно баллы не пропали?
-Да-да, сто, нет – двести процентов, не переживайте, не нервничайте.
-А если пропадут?
- Ну сделайте сейчас скиншот, вам их восстановят в любом случае, все операции хранятся, баллы на месте – мы же видим их!
Ок, я тоже их видел, сделал скрин и даже видео экрана. Звоню в колл центр клуба лояльности.
-Что с картой?
-Ничего плохого – просто заблокирована.
-Почему?!
-Мы не знаем.
-Что делать?
-Ну, купите новую, активируйте на свой обычный телефон и баллы автоматически перейдут со старой карты на новую.
-Точно?
-Точно-точно, сто процентов.
Уже чую неладное. И точно – личный кабинет вдруг стал отображать ноль баллов на карте и блокировку! Прошло всего пять минут! Звоню в тот первый колл центр. Теперь и там говорят - карта ваша заблокирована. Почему, не знаем, мы просто сидим тут, отвечаем сугубо за доставку. Опять звоню в колл центр клуба лояльности, уже на повышенных тонах. Что с картой и баллами? Долго держат на линии, видимо, советуются, что сказать. Наконец, фанфары – она заблокирована «по техническим причинам»! Не знаем почему, нам не дают такой информации. Мы ничем не можем помочь, и, наконец, контрольный выстрел – баллы перенести в итоге никуда нельзя!!! Они просто аннулированы и карта заблокирована. Дальше тупик, у девушки заело, она откровенно сливает звонящего, изображая робота. Спрашиваю, есть мейл для претензий? Есть. Пишу - сотрудник Антон имел время подумать в спокойной обстановке, но отвечает на него в тот же день единственным способом, чтоб и лицо сохранять, и меня технично слить - «Ваша карта заблокирована без возможности восстановления. Согласно пункту 9.4 правил Программы лояльности торговой сети Перекресток, оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе «Клуб Перекресток» любого Участника без предупреждения по любой причине», захотелось им и прекратили. Вы что-то много заработали баллов, подозрительно. Это как если б ваш банк просто списывал у вас по пять тысяч рублей с зарплатной карты при получении премии и блокировал ее просто на свое усмотрение. Отличные пункты и отличная программа лояльности. Попросил четче назвать повод для блокировки – сотрудник Антон растворился. Написал ещё на фейсбук Перекрёстка - там взяли еще больше времени подумать и в итоге сказали, карта аннулирована за… злоупотребления! Слишком, видимо, много купил у них, злоупотребил. И дальше пропали, это наверное тоже Антон был.
После всего я попробовал все-таки купить и новую карту, ну чтоб уж окончательно. Толку нет, пишет – к этому телефону привязана другая карта –понятно, это моя заблокированная, она гордо висит в личном кабинете.
Постойте, а что, думаю, говорят в инете? А говорят много интересного, таких отзывов оказалось много, на одном портале - рассказ о списании чужих баллов, забейте в поисковик фразу «Как воруют баллы в «Перекрестке». Есть и отзывы типа «Украдены баллы с карты "Перекресток" на другом, посвященном банкам. Кстати, банк-партнер программы – Тинькофф - сказал по результатам своей проверки, решать все вопросы с «Перекрестком». Но ау, Тинькофф, зачем вам такой партнер? Он только тень на вас бросает, это как брат алкоголик.
Занятно здесь нежелание супермаркетов идти навстречу и либо устранять дыры в безопасности, либо компенсировать утери. А отвратительнее всего - обвинение самого клиента. Ждать теперь предложения восстановить баллы за явку с повинной? На душе скребут кошки и говорят, что если это глюк – то просто верните баллы, если взлом – то у кого больше всего инфы о моих баллах? Ну не у сотрудников же «Перекрестка»? Нет, не может же быть. Да и дыр в безопасности, наверное, нет и не было никогда, а если были – давно поправлены же? В заключение, я модель поведения «Перекрестка» понял хорошо – они вышли за время карантина на первое место по оборотам среди служб доставки, могут позволить себе сказать: «Этот чел. нам не выгоден – выбьем его из программы лояльности.» Тут у нас с ними общие цели, но после того, как дадут потратить мои заработанные баллы, тем более, что «Дикси», «Магнит» и «Самокат» со своей 15ти минутной доставкой активно развиваются. Самое забавное – тот последний заказ, который мне не дали оплатить баллами, они с радостью вручили водителю на доставку (хорошо, я вовремя это понял и остановил его), то есть платишь деньгами – ты нам друг, товарищ и брат, а пробуешь расплатиться баллами – пошел вон и карту отдай.
В общем, «Рады видеть вас в наших супермаркетах!» (С)

Последний заказ был ещё 20 июня этого года. А первый заказ пытался сделать ещё в апреле. Начну с того, что поначалу сайт ужасно лагал. После нескольких минут мучений и выбора необходимого мне товара, я направился в корзину. Но почему то я не мог туда зайти. Страница просто не грузила. Сейчас все грузится моментально, товары я набрал заново, они почему-то не сохранились у меня в корзине. Оформил заказ, оплатил, деньги списались сразу. Курьер приехал в этот же вечер. Поднялся со всеми пакетами прямо до моей квартиры, оставил их у двери и стал дожидаться меня. После получения я решил проверить заказ. Прошелся по чеку и по всем пакетам.
Доставили все в целости и сохранности, не считая того что не было хлеба и куриных грудок. Потом конечно вернули за это деньги но всё такии... А заказ у меня был не маленький, тысяч на 5 После этого мое доверие к магазину все таки возросло, а то после первого раза я думал, что никогда не буду здесь заказывать. Но все следующие разы тоже прошли нормально.

На сайте и в приложениях указана акция 1500 руб скидка на ПЕРВЫЕ три заказа, по 500 с каждого заказа. И никаких дополнительных условий не прописано. И второе предложение о бесплатной доставке на ПЕРВЫЙ заказ от 3000 и на ЛЮБОЙ ПЕРВЫЙ заказ в приложении.
На деле выясняется: что и для скидки заказы должны быть от 3000 ( это не указано в акции!) и, кроме того, если вы зарегистрированы на сайте давно, а не только что - никаких скидок не дадут и от 3000, хотя и заказов не было!!!! Ни на ПЕРВЫЙ заказ, ни на какой))
К таким позорным рекламным уловкам прибегает ПЕРЕКРЁСТОК.

Ассортимент очень неплохой. Продукты первой необходимости, конечно, могут разбирать быстро, но все равно есть из чего выбрать. Хорошо структурированный сайт, трудно запутаться. На удивление быстрая доставка. Ожидал на следующие сутки, ну максимум часов через 10, а по итогу доставляют всегда в этот же день, причем порой и спустя пару часов после оформления заказа. Это большой плюс. Сама доставка бесплатная при заказе от 3000 тысяч рублей. Хотя с суммой могу наврать, сам всегда намного больше беру. Закупаюсь чуть ли не на неделю и всегда остаюсь доволен. Такой способ оказался очень удобным. Пару раз заказывал доставку не по Москве, а в область. Без проблем привезли и туда. Чуть дольше едут, но не критично

Раньше частенько пользовался доставками еды и продуктов. Но с началом карантина многие прекратили работу, а кто-то долго раскачивался. У магазина, как я понял, и раньше была доставка. Поэтому они просто бросили сюда больше сил. По итогу начал заказывать здесь продукты в середине апреля. Да, иногда сайт подвисал. Особенно вечером, видимо все начинали закупаться. Периодически возникали ошибки при оформлении заказа, но в принципе все решаемо. Понравился большой ассортимент, больше чем в других аналогичных доставках. Помимо продуктов большой выбор хозяйственных товаров, линз и прочих необходимых вещей. Но я в основном заказывал продукты, да предметы личной гигиены. Все, что мне было необходимо, можно найти на сайте. Это самое главное. Не нужно отдельно что-то докупать. Доставку чаще всего осуществляют в этот же день. За редким исключением на следующий. По итогу использования онлайн магазина на протяжении двух месяцев, хочу сказать, что это достойный вариант доставки.

Поначалу не мог заставить себя заказывать через интернет, потому что совсем не привык к этому. Но это оказалось удобно. В магазине большой выбор продовольственных продуктов, хозяйственных товаров. Сайт простой, но в то же время требует некоторого времени для освоения. Нужный товар находится меньше, чем за 20 секунд. Таким образом, на интернет покупки тратится намного меньше времени, чем на походы в обычные магазины. Да и глаза не так разбегаются, как во время нахождения между прилавками. После выбора товаров, происходит оформление заказа. На сайте доступно несколько способов оплаты, в том числе картой различных банков. Списание денег происходит сразу. Дальше остается только ждать. Чаще всего курьер приезжает в этот же день, но бывает и на следующий. Продукты завозят на нужный этаж. При необходимости, можно попросить и в квартиру занести. Еще ни разу не отказывали. Магазин понравился, доставка тоже.