LIFE PAY

Поддержка "мёртвая". Ни дозвониться, ни дописаться. Вопрос решается не то что часами- днями. В комплекте с альфа-счетом так и вообще крах полнейший. Не рекомендую

Иннформацию и счёт быстро предоставили, после оплаты потерялись. На связь менеджер Арина Пьянкова не выходит. Другие ничего не делают, только говорят что приняли заявку и все. Уже неделю без терминала и когда привезут не понятно. Предварительно не уведомляют что ФН на 36 м. нет в наличии, только после оплаты установщик сказал, что ФН нет в наличии привезут через неделю. Просил сделать на 15 м., опять приняли заявку и пропали. В итоге все поставили, мастер все показал. Развивайте клиентский сервис, тогда будет все хорошо.

Очень профессиональные и квалифицированные работники! Все вопросы решают качественно и своевременно ! Очень благодарна за быстрое решение моей проблемы!

Все четко и оперативно

Достоинства: нет
Недостатки: мошенники, вымогатели денег за те услуги, которые вы уже оплатили
Подключила через них облачную кассу. Менее чем через месяц пользования они отключили часть функций и теперь просят за них дополнительные деньги. Изначально легко перебивали предложение конкурентов, теперь я понимаю почему. Просто потом они за элементарные функции просят денег. Не связывайтесь!

Вцелом все неплохо, кроме очень медленной работы менеджера (Азат). Не отвечает на вопросы в мессенджерах. Приходилось звонить в поддержку самостоятельно. Несколько дней потрачены впустую

Шикарный сервис!

Обещают функциональность, которая не реализована. Далее продают доп.услуги, которые якобы реализуют ее, но по факту и там она не работает.

Достоинства: нет
Недостатки: одни минусы
Ужасная компания. Не советую с ней связываться. Подключили кассу, проплатили тех. поддержку, взяли у них модуль интеграции, чтобы удобно было выгружать продажи в 1с. После обновления их модуля, все перестало загружаться. звонили, делали скриншоты... две недели кормили ... мы вам перезвоним сегодня... в итоге ничего не сделали... специалисты там набраны похоже с улицы... в свое же прогрмме разобрвться не могут

Наша организация купила у них кассовый аппарат и файл интеграции между ним и программой 1С. Два месяца всё работало нормально. Потом в конце августа месяца они решили обновить ПО кассы. А файл интеграции забыли обновить и данные по выручке перестали грузиться в базу 1С. Написала в техподдержку - ответили: скоро пришлем новый файл. Ждала до октября. В октябре начался отчетный период и я плотно взялась за переписку с техподдержкой, т. к. нужно налоги считать, а выручка по кассе неизвестна. С 1 октября по вчерашний день писала им каждый рабочий день - это больше месяца получается!!! Но техподдержка не спешила с ответом. В итоге 25 сентября я сдала неправильные налоги и теперь придется уточнять. Банк срочно запросил баланс за 9мес - отправить пришлось без полных данных по выручке. Новый файл интеграции прислали аж только 5 ноября. Но проблему он не решил, т. к. сделан только для продажи товара. А у нас продажа только услуг. На этой кассе заведены услуги, а в 1С они их обработкой грузятся с видом номенклатуры - товар. Поэтому провести отчет о розничной продаже не представляется возможным, т. к. там встают проводки по продаже товара. А если провести в таком виде, то на счете учета товара формируются проводки с минусом. Они удалённо подключались к нашей базе, отняли у меня целый рабочий день, но так ничего и не смогли настроить!!! И о ужас! сколько бы я не писала их технарям, что проводки по продаже товара и по продаже услуг разные, достучаться до них не смогла. Они мне ответили, что при розничной продаже проводки для продажи товара и услуг - одинаковые! ((( это даже не смешно... Я присылала им кучу скриншотов пошагово к каждому своему утверждению. Всё объяснила как для дошколят максимально подробно. Потом они сами всё это увидели в моей базе 1С, но никаких выводов не сделали. Они ничего понимать и думать не хотят. Абсолютно безграмотные специалисты, которые ничего не понимают в элементарных бухгалтерских проводках, но лезут делать файлы для 1С. Двоечники и бездари. И на то что у нашей организации столько проблем из-за них им абсолютно наплевать. Телефон или контакт их руководителя мне дать отказались. Менеджер, типа, сам сформировал претензию от имени нашей организации, на которую ждать ответ : срок рассмотрения претензии - около 33 дней (3 дня на регистрацию обращения + 30 дней на рассмотрение с момента регистрации). Вот теперь жду. И никому не посоветую приобретать у них кассовые аппараты, чтобы не попасть в мою ситуацию.

Я запросила онлайн кассу 3 в 1 и оплатила ее 16 октября ! Сегодня 8 ноября, ее никто не поставил, поддержка вечно делает запросы, но никто мне не перезванивает!!! Я оплатила 28000, сумма не маленькая, а вопрос решится не может Огорчена, что связалась с Альфа-банком

Итернет магазин. Используем торговый и интернет эквайринг. 4 года работали со Сбером (критичных проблем не было), но посчитали не выгодным переходить на Ю-кассу и перешли в Альфа банк, который и привёл нас в Life-Pay. Оплатили все подключения, пришлось купить новый ФН и... Уже пятый месяц!!! Практически ежедневно!!! Пытаемся решить вопросы с этим кривым сервисом. Смены или не открываются или не закрываются, или и то и другое. 80% платежей при отправке в ОФД и налоговую задваиваются, затраиваются, а иногда и запятеряются. Каждый платёж нужно проверять, при выявлении проблем бухгалтерия должна обращаться в техподдержку Life-Pay и совершать ритуальные танцы с бубном. При возврате денег клиентам та же история, задвоение, затроение и т. д. Кассовый аппарат от симки на выезде не работает, только раздача трафика с телефона курьером. Life-Pay никак не реагирует. То есть купили недоделанный, сырой продукт, исправно за него платим (причём возможности платить помесячно, что бы соскочить с их сервиса нет, только на полгода). Выступаем в роли тестировщиков продукта по видимому. И ладно, если бы сказали что через месяц, два, три всё исправят. Как то потерпели бы. Нет. За пять месяцев ежедневных, порой по несколько раз в день обращений, хоть одну проблему можно было решить. За такой срок можно с ноля программу написать. Но нет. В чате отвечают быстро, только пользы от этого никакой. Шаблонные ответы заканчиваются одинаково: "Вопрос передаю инженерам"... Прямой вопрос будут ли решены проблемы, и если да, то когда? Просто игнорируется. Тупик. Опять менять банк из за криворуких программистов, но это не работа, да и нервы целее будут у бухгалтерии.