Доставка Перекресток

Попробовала заказать доставку в Перекрестке, что получилось:
-доставили через 4 дня
-половины заказа нет.
-вторая половина замена без моего согласия(правда обратно забрали без скандала), замена конечно на более дорогой товар.
-ценники по товару на 85% не соответствуют ценам на сайте(все дороже причем в два раза)
Вывод лучше в этом магазине не заказывать ничего!!

ДОСТОИНСТВА: Минимальный заказ по безналу 5 тр. Счет формируется автоматически
НЕДОСТАТКИ: Много товаров из корзины неведомо куда исчезают, альтернативы не предлагают, хоть это и написано в правилах
Заказали продукты, нужно было скорректировать заказ, дозвониться не смогли. Половина заказа оказалась не в наличии, никто не позвонил не предложил замену. Я понимаю что во времена самоизоляции перекрестку наплевать. Но можно как то быть клиенту клиентоориентированным. Отвратительно!

Предоплата за несуществующие продукты, отсутствие обратной связи, потеря денег.
Неделю назад сделала заказ, деньги списали сразу, а вот заказ в указанное время не привезли, так еще и дозвониться никуда нельзя. Кто-нибудь получал возврат денег? Как это происходит у службы где нет обратной связи?

Нерациональное использование упаковочного материала. В последний момент оказывается, что части товаров нет на складе. Онлайн трудно понять, как выглядит товар. Заказал две зубные щётки в надежде, что положат разных цветов, не подумали.
Сделали заказ на 3.5 тысячи. Примерно 20кг. Доставили всё просто в миллионе пакетов. Пакет в пакете, а в нём маленькие пакетики. Итого гора мне по колено. Остальное в общем-то в порядке, но из-за этого не могу поставить выше двойки.

Я совершил онлайн-покупку продуктов на сайте www.perekrestok.ru (заказы № 84402535 и № 84401670). Оба заказа были предоплачены.
Продавец без согласования со мной сделал замену части товаров, а другую часть товаров вообще исключил (12 банок тушенки на приличную сумму). При этом деньги за отсутствуюзий товар не возвратил. Обратная связь не работает, по телефону отвечает робот-дурак. Никому не советую заказывать у них что-либо. Обман покупателя.

20.03.2020 сделал заказ в интернет-магазине Перекресток". На сайте меня заставили сразу его оплатить картой, что я и сделал. Доставка была назначена на 27.03.2020. И, вдруг, 27.03.2020 приходит сообщение по e-mail, что из 4-х позиций заказа осталась только одна, которая мне была нужна меньше всего. Остальных, якобы, нет в наличии.
Позвонив на горячую линию, я отказался от заказа. Работники магазина составили обращение по поводу возврата моих денег. Его пообещали рассмотреть в течение 10 дней. Отличная новация №1! Деньги брать сразу (оплата курьеру у них отменена), а возврат денег 10 дней! Но самое интересное оказалось, когда я начал искать нужный мне корм для собаки в других магазинах. Среди прочих, мне попался сайт интернет-магазина "Перекресток", на котором этот корм, который в моём заказе был помечен, как отсутствующий, на сайте был в наличии и его можно было купить (https://zoo.perekrestok.ru/catalog/tovary-dlya-jivotnyh/dlya-sobak/suhoy-korm/profine-k-ds-izb-v-yag-suh-15kg--694967). Великолепная новация №2 - товара нет, но его продают. БРАВО!!!

15.03.2020 сделал заказ онлайн, минимальную сумму заказа на тот момент Перекрёсток сделал 5000 рублей. Пришлось увеличить объём закупки за счёт не особо для меня нужных позиций.
Ближайшей датой с удобным временем доставки оказалось 27.03.2020.
25.03.2020 робот Перекрёстка по телефону попросил подтвердить заказ, что я и сделал.
В день доставки, с утра, Перекрёсток меня уведомляет, что мой заказ уменьшен на треть по сумме, причём в приложении нельзя оперативно посмотреть, что они выкинули из доставки.
Ребятишки из Перекрёстка взяли себе деньги в качестве предоплаты, - те деньги, на которые я за эти 2 недели мог купить всё, что мне нужно, и, главное, дешевле (не секрет, что в Перекрёстке цены выше, чем в других сетевых магазинах), но не взяли на себя никакой ответственности за то, чтобы обеспечить товар под полученные деньги.
Поэтому магазин после этой доставки идёт однозначно в топку. Бестолочи.

Не рекомендую сейчас обращаться в интернет-магазин. Оплату требуют онлайн сразу же. Но не все товары в наличии. Вам никто не позвонит и не предложит заменить товар на аналогичный. тупо пришлют на почту сообщение. Дозваниваться приходится по часу. Так как денежки снимают сразу, они теперь очень дерзкие. Платишь сразу за все товары, а потом жди возврата за те, которых нет и трепи себе нервы. Очень плохо. Не буду обращаться к ним больше

После моего отзыва на другом ресурсе, магазин там самоудалился. Что ж. Страна должна знать своих героев!
Заказ номер 84320710.
Понимаю, что сейчас тяжелые времена с онлайн-заказами. Но ведь другие справляются как-то? Заказал много всего, предупредили, что доставка только через неделю. Ну ладно, согласился. В день доставки приходит сообщение смс "Состав заказ изменился. Подробности направлены на e-mail", но ничего никуда не отправлено... видимо, через неделю письмо на е-мейл доставят...
Причем на вопрос "почему не предложено альтернативы" отвечают "значит, альтернативы не было". Ага. Тушенка ведь 1-го вида в магазине. И макароны...
А деньги предоплаченные вернут только через 3 дня. Молодцы. Попользовалиь 1,5 недели бесплатным кредитом от банка имени покупателей!
После появления отзыва звонили из Перекрестка. Рассказывали, как они "поддерживают высокий уровень сервиса, к которому мы привыкли". Даже дали промокод на скидку 1000 р. Я бы даже и забыл, если бы они от плохих отзывов не решили удалиться.
Все это напоминает сантехника вылезающего из канализационного люка и заявляющего, что он испачкался в шоколаде...

К написанию отзыва сподвигло количество негативных комментариев за последнее время. Нам нельзя никуда выходить, а продукты откуда-то брать надо. Нет выбора, нужна доставка! Выбор пал на Перектесток потому что форма заказа не настолько безкомпромиссно пустовала как у некоторых других сетей, плюс давно им пользуемся, сайт приятный и не подвисает. 26мар набрали разных разностей и вкусных вкусностей тысяч на семь и вот незадача - нет свободного времени на которое можно заказать доставку. Посмотрели инфу - слоты появляются в 10 утра и заказы принимаются на 5 дней. Готовы были даже пять дней трапезничать туалетной бумагой пока не привезут еды! Но что-то случилось во время очередного обновления страницы и появилась возможность доставки на 27мар в любой интервал. Изменения по списку продуктов коснулись только батонов хлеба. Заказали два белых и две половинки черного, при оплате остался один белый и половинка черного. Не существенно. Интервал доставки был с 10 до 16. Курьер отзвонился за 10 минут и в 15.40 заказ лежал у двери. Продукты выглядят отлично. Не помяты, не запачканы, скомпанованы в пакеты по совместимости, по срокам производства свежачок. Всё пришло в соответствии с заказом. Надеюсь, этот отзыв разбавит негативную статистику и поможет кому-то. В это непростое время начитавшись всякого о доставках было очень страшно делать первый заказ, но всё прошло замечательно!

Отвратительная логистика! Скорость и качество доставки на нуле!
После операции трудно ходить. Заказывал там несколько раз продукты. Постоянно самовольно делается замена товара на товар более низкого, привозят и возврат не принимают! Доставку могут переносить несколько раз. А последний раз курьер вообще самовольно отменил заказ! Позвонил мне, я сказал что буду через час (был в больнице), он ответил :»Очень хорошо» и ... отменил заказ!!!
Ни один интернет магазин, с которыми я работал, так не поступал!!! Вывод: заказывайте продукты, люди, в других магазинах!

Это мой первый заказ. Обещали доставку сегодня с 10 до 16. Жду как (ч)удак. Ладно растянули на неделю, но имейте же совесть хотя бы доставить в срок. Пытаюсь дозвониться, так трубку не берут, а звоню с сотового вот уже более 10 мин.
Видимо первая покупка выходит боком, значит пора завязывать это дело. Все таки привезли на полчаса позже установленного интервала в 6 часов. Все упаковано аккуратно, вопросов нет, меняю оценку с 1 на 4
Черт меня дернул еще раз заказать. Отзыв писать не буду, т. к. нецензурщина не проходит, лучше приложу скрин. Интересный момент - стоимость заказа в сообщениях.
В общем дозвонился до диспетчера. Заказ был отменен и оформлен заново на завтра с 9 до 11, хотя портящихся товаров там нет.