Доставка Перекресток

Прежде чем заказывать подумайте хорошенько. Будьте внимательны. Вы оплатите заказ и его доставку заранее, но если вам чего то не доложат удобство доставки превратится в головную боль. Проверяйте все по списку, иначе курьер уйдет и вам трудно будет доказать, что он чего то не донес. С курьером обьяснятся еще то удовольствие. Ему что то дали - он доставил, остальное его не волнует.Русский язык они плохо понимают. Звонить в магазин и выяснять причину не полного заказа курьер не станет. Вчера нас нагрели на 2,5 тыс рублей таким образом. Менеджеры отфутболивают словами, что магазин принимает решение по вашему вопросу, ждите. Вот ждем. Когда дождемся неизвестно, если вообще дождемся.

Перекресток отстой
товар не доставлен
Время заказа переносили три раза, заказ так и не доставили, даже не звонят!
лучше бы заказал в метро или ашане!

Заказ доставлен не весь
Безответственность к сборке заказа. Волокита.
Заказ 507 826 270 доставили не весь. Не доставили креветки на сумму 2500 руб. Курьер из русских слов знает только слово "магазин" сопровождая его жестами рук. Пытать его об отсутствии в заказе креветок было бесполезно. Дозвонились до службы поддержки. Менеджеры сообщили, что магазин принимает решение. Это было днем. Сейчас время 11 вечера. Решение пока не принято. Креветки так и не доставлены.

Даже одной звезды жалко
Была постоянным клиентом и пользовалась службой доставки «Перекрестка». Но то, что произошло сегодня, а, главное, как решаются вопросы, повергло в шок.

Заказала продукты моей пожилой маме в 9.00, но указала, что доставка нужна к 16.00-17.00. Предлагают выбрать время.

Но я же нигде не указала, что собирать заказ нужно в 9 утра! В итоге сборка была уже осуществлена уже в 9.20. Я подумала, что рано, конечно, но не представляла, что ругаться нужно было уже на этом этапе и не давать списывать деньги.

Продукты пролежали до 16.30 вне холодильной зоны, были переданы курьеру и доставлены в 16.50. Магазин все это может увидеть по своим внутренним камерам. Вся замороженная продукция превратилась в слипшийся ком и потекла!!! Так это и доставили. Что там внутри молочной продукции, боюсь даже смотреть.

На мои звонки и письма в чате ответ один - делайте фото. Мои объяснения, что у пожилого человека кнопочный телефон без функции фотографии, не устраивает. Регламент у них такой. А то, что я позвонила через 5 мин после доставки, никого не волнует. Ни возврат, ни замену производить не хотят. Твердят одно и то же: делайте фото.

Но я это так просто не оставлю. Вопрос не в деньгах, а в полном отсутствии уважения к клиентам.

Ужасное обслуживание!
Просто полное безобразие! Заказ приняли в 18-40... Экспресс доставка! Время 21-40... НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ!!! САМАЯ ОТСТОЙНАЯ ДОСТАВКА!!!! Никогда больше не буду пользоваться!!!

Зашла на сайт написать отзыв о мошенничестве с бонусной программой и... очень удивилась. 4,5? Откуда? Сами себе пишут? Только что читала на сайте ОТЗОВИК - одни 1* и 2**. Ни одного положительного. Видимо, сеть не заинтересована в добром имени и постоянных покупателях.Позор! Никогда больше на зайду, тем более, что сейчас вокруг полно магазинов, разных.

Лучшее решение для самых ленивых - все как мы любим
Пользуюсь перекрестком наряду с приложением пятерочки, и если бы писала этот отзыв в июне, это был бы разгром пятерочки по всем пунктам. Но и сейчас у перекрестка есть свои фишки, которых нет нигде. Например, персональные предложения. Это просто огонь. Буквально вчера была акция х50 баллов за рыбу. Конечно я воспользовалась ей, как тут упустить такую выгоду. В приложении часто такие фишки всплывают, поэтому если категория мне интересна, всегда пользуюсь и не упускаю выгоду. Приложение в целом построено по принципу: предложи все возможные акции, которые у нас есть. В принципе, подход понятен и я против него ничего не имею. Главное чтобы не было никаких назойливых уведомлений или писем на почту. Тут, к счастью, такого нет.

Интересная концепция с историями. Да. они появились не вчера и не позавчера, но периодически туда тоже заглядываю. Иногда подсмотрю какой-нибудь рецепт, иногда акцию. Всем понятно, откуда взяли идею, но против нее ничего не возражаю, опять же. Тем более если сама пользуюсь.

С недавних пор также обновили систему баллов. Теперь, как я поняла, в перекрестке и пятерочке единые баллы. Должно быть удобно, единственное, что не знаю, можно ли объединить баллы с разных карт в одну. Как-нибудь спрошу на кассе и поделюсь с вами! Всем приятного времяпровождения и удачных покупок!

Никогда, никогда не заказывайте здесь доставку продуктов. Такого поганого, недружелюбного сервиса не встречала ни в одной доставке Екатеринбурга.

Сегодня утром заказываю доставку - 14 наименований. Есть весовой товар, очевидно, что сумма заказа пересчитывается по факту. Ок, заказ сформирован, пересчитали, денег на карте, с которой делала заказ не хватило. Пока я БЫСТРО ( в течение 2-3 минут) перевожу деньги с внутреннего счета на текущий, заказ отменяется.

Ладно, повторяю заказ, естественно опять заказ пересчитывается и о чудо - при всех тех же самых позициях, при точно таком же изменении весового товара (видимо те же самые продукты и взяли) сумма увеличивается на 64 рубля. Пишу в чат - мол, с чего бы... начинается пинг-понг, ну типа вес же изменился. Нет, говорю, в личном кабинете все видно, вес поменялся на точно такой же, как ив первом заказе был и итоговая сумма такая же. Аааа..точно, ну в вашем заказе цена на детское питание поменялась, она зависит от спроса, от загруженности, от времени суток, от индекса Доу Джонсона и т.д.

Приезжает курьер. .Распаковываю пакеты. а там не хватает 4 наименований товара. Звоню в поддержку. Говорю – мало того, что обсчитали, еще и продукты не довезли. А доставка, кстати, у Перекрестка платная. Через 5 минуты выясняют, что просто забыли положить. Предлагают в качестве извинений промокод или вернуть на карту стоимость товаров. Выбираю второе, потому что не только промокод не хочу использовать, вообще дел с этим коричневым сервисом иметь не хочу.

– В течение 10 дней деньги вернутся на карту, – бодро сообщает мне оператор.

Хотя с момента оплаты заказа не прошло и 2 часов. Т.е. деньги еще не переведены на счет магазина, они зарезервированы на балансном счёте и должны были прийти сразу. Время к вечеру уже, денег до сих пор нет.

подводят когда я болею и нужен хлеб
Привозят не то, говорят вернут деньги, но дают только промокод, а он не окупает цены доставки! Т. е. чтоб привезли требуемый товар на замену говёного надо потратить промокод на 100р + заплатить дополнительные 150!

согласна с вами полностью . Сбермаркет испортился , абсолютно все магазины , даже Перекресток задерживает доставку , но если будите делать заказ в этом магазине через приложение - совсем всё по другому : быстро , чётко , весь товар и в течение часа. Пользуюсь только эти приложение и там есть свои льготы

Разочаровал. Не доставили часть товаров на 2000 рублей. Дозвониться не возможно, решить проблему не могу. Вот тебе и доставка продуктов на дом. В следующий раз не буду заказывать в перекрёстке

Отвратительно!
Сначала мне привезли не мой заказ: вместо продуктов на четыре тысячи курьер поставил пять бутылей с питьевой водой, а на мои протесты сверил имя, адрес, и заявил, что если совпал получатель, то все правильно, заказ оплачен, забирайте воду. Вместо курицы, яблок, картошки, овсянки, 25 литров воды


На этом приключения не закончились: в заказе оказался рваный пакет с заморозкой. Порвался в пути? Ни фига! Он был бережно завернут в пленку, видимо сотрудниками магазина, которые не хотели отвечать за порчу товара!
Во время всех этих приключений поддержка Перика выступила полным импотентом: в чате пишут «Я Маша, сейчас уточню и мы вам обязательно ответим» и… не отвечают; чтобы дозвониться нужно полчаса, и «Маша» в трубке тоже говорит, что она сейчас уточнения. Тут моему терпению пришёл конец, и я потребовала сказать, что же она собралась уточнить: ведь рваный пакет у меня на столе, вряд ли она собралась метнуться мухой ко мне в гости посмотреть на него Она передумала уточнять и сказала, что нужно сфотографировать. Когда я заверила, что все сфотографировала, она сново собралась уточнять. Я снова взбунтовалась и потребовала ответить что она собралась уточнять на этот раз. Она снова сдалась и сказала, что нужно отправить в чат это фото. Я заверила ее, что давно отправила. Угадайте что? Правильно! Подождите, она уточнит!!!
В общем, такой говеной доставки у меня ещё не было!!!