Доставка Перекресток

Заказали на сайте продукты и товары первой необходимости. Ждали два дня доставки, дважды ее переносили (это как раз нестрашно, все-таки нагрузка на службу высокая), потом привезли продукты. Некоторых наименований не было в наличии, обещали вернуть деньги (оплачивали с карты на сайте), сказали - разбирайтесь с банком, связаться с банком удалось с трудом (возможно, сбои именно в банке), в итоге деньги все-таки вернулись. Скорее всего, проблема была не в магазине.

Сделали заказ утром 5.05, привезли к вечеру, с этим все окей. Но перепутали печенье, положили не то, которое мы покупали. Через 2 дня решили приготовить индейку (брали 2 упаковки стейков индейки фирмы шеф). У обеих срок годности до 14.05. Упаковки вздутые, запах протухшего мяса. В итоге пришлось выкинуть. Остались разочарованы и вряд ли теперь воспользуемся их услугами, т. к. эта ситуация говорит об условиях хранениях продуктов во всей сети Перекрёсток

22 марта сделала заказ в интернет-магазине ПЕРЕКРЕСТОК. Заплатила. Но заказ собрали на меньшую сумму. Разница получилась в 300 рублей. Получить обратно деньги не получается. В личный кабинет войти невозможно. Дозвониться невозможно. На письма не отвечают. Ладно. Сделала второй заказ 2 мая. В этом случае заказ собрали на 23 руб. больше. И ПЕРЕКРЕСТОК САМОСТОЯТЕЛЬНО БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ!!! списал деньги с моей карточки в СБербанке. Получается что интернет магазин может списать любую сумму с моей карточки без моего участия. Как такое может быть!? К кому обращать в таком случае? Может ли кто подсказать? Хочу добавить что нигде на сайте магазина не прописан возврат излишне уплаченных денег. Видимо придется в условиях карантина все таки самостоятельно ходить в магазин.

Интернет-магазин порадовал организацией выбора продуктов. Легко было открыть категории, просто увидеть описание отдельного товара и страну происхождения. Можно сразу выбирать товар из поисковой строки и даже просто наведением мышки на корзину сразу открываются последние позиции, которые тут же можно увеличивать или уменьшать, не переходя в саму корзину + очень толковый фильтр по категориям. Как выяснилось, служба 8-800 работает 7/24 и оперативно решает затруднения. Пример: в большой заказ не были включены своевременно некоторые позиции. Сам заказ уже был оплачен заметной суммой по банковской карте. Заметил это упущение довольно быстро и так как доставка предполагалась лишь на следующий день, попросил о включении в оплаченный заказ то, что было упущено. Оказалось, что дополнить нельзя, НО можно отменить и снова заказать уже с включёнными, ранее упущенными позициями. Это быстро сделал сам оператор. Казалось, будет неприятным момент ДВОЙНОЙ оплаты, так как надо бы дождаться возврата первого безнала на карту. Но - приятная неожиданность: средства были возвращены мгновенно! И, конечно, тут же мобилизованы на окончательную редакцию заказанного. Спасибо специалистам всех рангов! Кстати, при сумме заказа 2000-00 за доставку доплачивать не надо. Тут же в комплектующемся заказе указан телефон для связи с экспедитором и даже номер машины. Перепутать кого-то с кем-то будет сложно...))

При заказе товара корзина формируется и оплачиваешь это заранее это их требование. Товар привозят не весь. При формировании заказа на доставку не уточняют отсутствии товара. При получении не всего заказа и при отказе от всей покупки товар не забирают говорят оплачено и точка. Деньги вернем. Недостающий товар служит заманиванием клиента. При разговоре с оператором ждал на паузах больше часа, со старшим не соединяют. При безконтактной поставке товара в срочном порядке требуют назвать позиции по которым доставили товар. Времени на дезенфекцию нет в руках телефон и перебераешь "грязный" товар и называешь его. МРАК!!!!

При самоизоляции по магазинам не находишься, перчатки, маски, хоть и многоразовые стал использовать, но стирать их после каждой носки и промывать всю квартиру с хлоркой право замучалась. Услышал от коллеги, что в магазине можно заказывать товары на дом, главное на большую сумму взять. Только узнал, тут же ознакомился на сайте с условиями. В принципе все доходчиво, понятно, но в первый раз было страшновато делать заказ. Но я справился. Отправил в корзину нужные товары, перед оплатой заказа все перепроверил, что-то добавила, что-то увеличила. Платил тоже онлайн, картой визой. Единственное не каждый день доставка работает, через день, т. к. живу на Кубинке. Но это не критично. Привезли заказ в четверг, курьер поднял до квартиры, все покупки лежали отдельно, по пакетам, по контейнерам. Сам сотрудник как полагается сейчас: в перчатках, маске. Доставили весь заказ полностью, ничего не забыли, все товары надлежащего вида и нормального срока годности. Приятно, что такой сервис, буду заказывать еще.

За последние полтора месяца сделала в интернет-магазине "Перекресток" три заказа. Первый - 29 марта. Второй - 12 апреля. Третий - 23 апреля. Все заказы - по предоплате. Наполняю корзину, оплачиваю онлайн, жду доставку. Накануне доставки - за день или за несколько часов - на почту приходит сообщение о том, что из заказа удалены некоторые позиции. На почту приходит вот такое "письмо счастья"...
Получается, что продукты не бронируются. Не понятная логистика! Очень неудобно в день доставки обнаруживать, что нужные товары вы не получите. Не сразу мне удалось разобраться и с оплатой заказов. После предоплаты на почту приходит чек.
Изначально стоимость заказа составляла 4 765,00. А после исключения из списка шести товаров - 3 855,00. Разница между предоплатой и суммой, на которую реально были доставлены товары, составляет 1 109,00 руб. В мартовском заказе разница составляла 143,00 руб. Не много, но тоже неприятно. В личном кабинете банка я искала поступления от "Перекрестка". Но возврата не находила. Ни за март, ни за апрель. Решила написать сюда, чтобы разобраться в ситуации. Поскольку дозвониться до интернет-магазина очень трудно. Подолгу приходится висеть в ожидании. А так как мы сейчас загородом и связь тут плохая - прерывается постоянно, не везде ловит - вообще настоящее мучение.
В итоге Отзовик действительно помог! Мне разъяснили, что изначальная сумма не списывается с карты, а просто бронируется. Списываются только та сумма, на которую реально доставлены товары. То есть возврата на карту, как такового, не осуществляется. Зря я его искала! Вобщем, темный я человек! Но с другой стороны, если бы магазин бронировал товары под каждого клиента, такой путаницы не произошло бы.

Как правило, всегда заказываю все, что необходимо через интернет-магазины. Бытовую технику там, кухонную утварь. С появлением вируса стал сотрудничать со строительными магазинами, а также предлагающими хозтовары. О том, что по такому же принципу работает продуктовый Перекресток, узнал совсем недавно. Жалею, что раньше не услышал, тогда бы не таскал огромные пакеты. Что понравилось, так это цены. Стоимость не завышена, у нас в округе на многие товары цены взлетели. Мираторговскую колбасу вообще купил с 30% скидкой, фрукты-овощи тоже обошлись дешевле, много продукции «купи две упаковки по цене одной». Понравилось, что можно покупки сделать в любое удобное время, не спеша, хоть ночью кидай продукцию в виртуальную корзину. Только, перед оплатой нужно проверить наличие товара. Если закинул сегодня, а решил купить, например, через неделю, то товара уже может не быть или поменяться в цене. Теперь стараюсь: выбрал-сразу заказал. Остальное, как и во всех онлайн-магазинах: заплатил картой, выбрал время, курьер принес, причем не до подъезда, а до квартирной двери.

Никогда не думала, что когда-нибудь буду заказывать через Интернет, тем более продукты. Однако на днях видела, как соседке привезли продуктовые товары, две сумки курьер донес до ее дверей. Конечно, спросила, что да, как и взяла на заметку эту идею. Моментально нашла сайт. Только напечатала «перекресток» и первой строкой вышла ссылка на интернет-магазин. В нем почти все также, как и в обычном магазине. На предложенные продукты имеется фото, а также название – точно не ошибешься. Обязательно прописан объем, вес товара и указана цена. Особо порадовало, что в магазине много скидок, т. е. переплаты не будет однозначно. Немного расстроил тот факт, что заказ должен быть не меньше трех тысяч. Но зато, если эту сумму выдержать доставят домой бесплатно. Конечно, столько продуктов за один раз не брала, но тут пришлось. Добавила в корзину то, что пригодится надолго: муку, крупы, сахар и масло растительное. Это в первый раз я не сразу сообразила, что можно ведь и мясо, пельмени так приобретать и в морозилку. Так что эта идея с интернет-покупками и доставкой до дома мне понравилась.

Заказываем в перекрестке еду на всю семью. С начала карантина была всего одна ошибка и то, деньги за недоставленные продукты после моего обращения в поддержку вернули. Выбор большой, разные производители, свежие фрукты и овощи. Хорошая обратная связь, всегда отвечают на запросы. В корзине действительно могут пропасть продукты, как пишут в других отзывах, но это происходит потому что кто-то купил их раньше вас. В таком случае нужно всего лишь еще раз кинуть товар в корзину, ну либо выбрать другой.
Доставка организована централизованно, по дате и времени. Задержки по времени минимальные, опаздывали максимум на 15 минут. Таким образом покупать удобнее, не приходится выходить лишний раз на улицу. Перекресток достойно сражается за место на рынке со своими конкурентами, поэтому здесь такой большой поток покупателей и могут возникнуть различные сбои. Считаю это нормально и отношусь к этому с понимаем. Работой магазина довольна, пока что заказываю еду только здесь.

Предпочитаю сам ходить по магазинам. Конкретно в перекрестке до самоизоляции заказывал пару раз. Все было хорошо, все продукты доставили, еда была вкусная. Сейчас заказывать через интернет – вынужденная мера. Но это оказалось очень удобно! Ведь в магазине можно набрать много лишнего, пока ходишь между прилавками. Тут такое практически невозможно. Большинство знакомых тоже стали заказывать продукты с доставкой. Пробовали разные магазины, везде одни и те же косяки. Чаще всего – это долгая доставка и ошибки в укомплектовке заказа. Перекресток в этом плане не исключение. Тоже присутствуют эти проблемы. Но в общем и целом, меня в перекрестке все устраивает. Во-первых, тут огромный выбор товаров. Во-вторых, простой и понятный сайт. В-третьих, адекватная по времени доставка. Если заказываете больше, чем на 3000 рублей, то доставка бесплатная. Далее предлагают выбрать день и время доставки. Один единственный раз ко мне опоздали на 40 минут, видимо логистика еще не до конца проработана. Рекомендую онлайн тем, кто с пониманием относится к ошибкам в работе компаний.

Жуткий магазин. Если планируете на самоизоляции заказать-не стоит. Ожидание составило 5 часов к оплаченному интервалу. Привезли не до 11 часов вечера, а утром, в 4.
Это при постоянной ругани с оператором. Нервы больше на них тратить не хочется. Раньше постоянно через них заказывала, но с карантином видимо система не выдержала. Недовозы, неквалифицированный персонал, опоздания курьеров, ужасное качество продуктов. И ладно, если бы это был один случай, но после последнего опоздания, стало последней каплей. Голосуйте ногами! К сожалению, сейчас даже сбермаркет, на который перешли, стал сбоить. Ничего не остаётся, как идти и заражаться в торговую точку((( берегите себя, не заказывайте втридорога в этой помойке.