Доставка Перекресток

Раньше вообще все было супер, какие либо ошибки возникали крайне редко. Сейчас очень чувствуется приток покупателей. Сказывается это и в работе приложениясайта и в ассортименте и в работе доставки. Но оно и понятно, сейчас для многих это единственный выход. Но несмотря на это магазин справляется достойно. Видно, что стараются поддерживать оперативность и качество. По ассортименту нареканий нет. Все, что мне необходимо, я нахожу. Выбор на самом деле большой – фрукты, овощи, мясо, рыба, крупы, полуфабрикаты, напитки и еще куча всего. С доставкой иногда могут возникнуть проблемы, но это только из-за количества заказов. Чаще всего я вхожу в положение доставщиков. Все продукты, что я получал, надлежащего качества. В том числе фрукты. Заказывал яблоки и бананы – вполне приличные. Пару раз заказывал замороженное мясо – привезли даже еще холодным. Безусловно магазину есть над чем работать, особенно сейчас все силы нужно кинуть на доставку.

САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ И ОТСУТСТВИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕ ПРИВЕЗЕННЫЕ ТОВАРЫ ПОСЛЕ 100% ПРЕДОПЛАТЫ. 17.04.20г был сделан заказ продуктов и полностью оплачен на сумму 3470руб. банковской картой за 2 дня до предполагаемой доставки. С банковской карты полностью списали сумму покупки, и дополнительно списали бонусы с "карты перекрестка" на сумму 700 бонусов (700руб.). Получается, что сумму 700руб списали дважды и с банковской карты и с карты клуба-перекресток. В день доставки не привезли часть товаров, которые бронировались и оплачивались заранее. Создала обращение в магазин, чтобы они разобрались с двойными списаниями денег, но прошло уже 2 недели, а деньги так и не вернули. Обращение до сих пор без ответа. При обращении в контактный центр не могут ответить когда вернут деньги и даже не могут суммы посчитать для возврата. Сказали теперь писать официальное письмо. Более ужасного сервиса по доставке и технической поддержке я не видела! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТАМ ЗАКАЗЫВАТЬ! БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ!

Всегда покупала продукты в этом магазине, решила, что и сейчас не буду нарушать традиции. Сайт и сам процесс оформления мне лично показался немного запутанным. Даже если товары уже лежат в твоей «тележке», они могут оттуда пропасть, потому что их кто-то только что купил. Это немного странно. А главное в этой ситуации, что нужно следить, все ли продукты «доехали до кассы»). Хотя это может только у меня так? Ну качество товаров как и в обычном магазине перекресток. Бывают попадаются мягкие или уже старенькие фрукты или овощи. Но они и в обычном магазине встречаются, просто мы сами лично их не берем, а тут нам набирает непонятно кто.
С остальными продуктами вроде проблем не было. Доставляют без опозданий, прямо к двери.

Доставка отвратная. Оплата рисковая.
Оплата списывается сразу. Чтобы доставить заказ, нужно оплатить снова.
Доставка может быть отменена курьерами. Без звонков. С пометкой, что якобы не дозвонился. Хотя врет.
Пенсионер и Инвалид 1 группы ожидал заказ с 8 утра и до 24 ночи. В ситуации изоляции и пандемии.
Заказ отменен курьером.

Всем здравствуйте! Хотела поделиться своим неудачным опытом покупок продуктов в интернет-магазине "Перекресток".
Стараемся последнее время заказывать товары/продукты в интернет-магазинах, чтобы лишний раз не выходить на улицу. До сегодняшнего дня не сталкивались с проблемой замены, недовоза составляющих заказа или и вовсе их отсутствия.
2 дня назад, в четверг вечером, сделали заказ в Интернет-магазине "Перекресток", сайт обещал доставку сегодня 02.05. в течение дня, нас все устроило.
Но так, каким образом пришлось оформлять заказ в этом интернет-магазине, наверное у мужа больше не хватит терпения повторить это снова!)).
А все дело в том, что навыбирали себе нужных позиций в заказ-от 3000 рублей доставка бесплатная... подгоняли под эти 3т. р. И вот заказ готов, начинаем оформлять, магазин вдруг пишет отказ в каких-то позициях, мол разобрали! Расстроившись, начинаем подыскивать что-то другое взамен... ладно, выбрали. Начинаем оформлять заказ, снова такая же ерунда! Чего -то из того, что выбрали ранее снова нет! Опять типа разобрали! И так несколько раз... вобщем сидел муж с этим заказом часа 2, я уже давай отговаривать его с заказом, плюнь, говорю... добежим, купим так. Но нет, потеряли столько времени и ему нужно списать еще баллы, накопились)... хорошо, с горем пополам оформили.
В итоге, при оформлении баллы не списали и по предоплате потребовали денег больше как раз на сумму этих баллов! Хорошо, думаем, может там какие-то свои правила, при доставке учтут, так как, оказывается, оплаченная в магазин сумма не конечная-есть весовые товары в заказе и будет конечный перерасчет при их получении! Ох и намудрили!
Вобщем привезли продукты сегодня... половина из заказанного, самого главного, из-за чего вообще обратились в этот магазин, отсутствует! Ну и зачем нам такая услуга?!?! Хоть собирайся и иди в магазин, чего мы так не хотели!!!
И еще, Охотничьи колбаски, например оказались награни просрочки!!! сегодня 02.05.20, а колбаски до 04.05.20!!! Давитесь, но ешьте?!)
Все остальное свежее. Баллы благополучно списали, чек пересчитали, получилась меньшая сумма. Теперь магазин нам остался еще деньги должен)вычитали, что и с возвратом денег у них сложности. Вот так.
Я все понимаю, сложное время, все переключились на интернет-заказы. Зато на кассах в магазинах меньше народу стало. Тоже нужно правильно распределить трудовые ресурсы, переключить или включить больше сотрудников на интернет-заказы. Ну и, как минимум, сайт должен быть информативным. Неприятно... потрачено время, нервы! Больше, конечно, не обратимся!
Не рекомендую интернет-магазин "Перекресток"!

После переноса срока доставки на неделю и отмены мной по этой причине заказа решила попробовать ещё раз воспользоваться сервисом.
Увы. Сегодня ждала доставку с нетерпением, решила проверить статус заказа - отменён! Без указания причины, без смс, письма или звонка! То есть я могла его ждать до ночи.
Позвонила - не смогли снять деньги с карты. Ну что сказать, отвратительный сервис, отвратительное отношение к клиентам, да что там - к людям, как можно так подводить людей?

Всем, добрый день. Делать заказы в интернет-магазине перекресток я начала с 2018 года, когда родилась дочка. С маленьким ребенком не очень удобно ходить по магазинам. Делать заказ в этом магазине удобно, ассортимент хороший, хотелось бы побольше мясной продукции, но и этого хватало. Также там можно приобрести детское питание. Вступила в семейный клуб и при покупки детских товаров начисляли повышенные бонусы. Также можно выбрать любимую категорию товаров, за покупки товаров из этой категории также дают много бонусов. Заказ всегда привозили вовремя. Только сейчас в период карантина почти месяц было очень сложно сделать заказ, но сейчас наладилось и можно сделать заказ на послезавтра. Практически всегда привозили все, что заказывала. Иногда только было, что в магазине 1-2 позиции отсутствовали, но об этом приходила информация на электронную почту. Овощи, фрукты доставляли хорошего качества. Что касается цен, то по акциям они вполне приемлемые, а так на некоторые продукты ( товары) завышены.

Вчера сделала заказ. Оказалось, что в тот же день не повезут, т. к. в разные районы доставка осуществляется по определенным дням недели. Так как живу далеко от магазина, в Михнево, то мои дни вторник, четверг и суббота. Если заранее знать свой график, то вовсе не критично. Просто нужно знать, когда закупаться. В остальном сервис магазина порадовал. Фотографии и цены крупные, можно даже очки не надевать. Что касается оплаты через мобильный телефон, то с этим знакома, проблем не возникло. Привозят все в контейнерах, по пакетикам, курьер все поставляет к двери. Остается забрать и проверить целостность и вид продуктов. Моя первая покупка была очень удачной, никаких зацепок, все гладко. Буду дальше так покупать продукты и своим соседям обязательно посоветую.

Полное отсутствие логистики, организационной работы и отвратительное обслуживание!
Сделали заказ вечером. Обещали привезти с 8 до 24 на следующий день. В середине для несколько позиций из заказа выкинули в одностороннем порядке, не учитывая, что мне нужны были именно эти товары в основном.
в 22:30 пришло смс, что доставка будет только в 2 ночи!!!!! Не согласны, звоните! Провисел на телефоне больше 20 минут! О чудо, ответили. Заказ привезти в 8 они уже не могут. Только отменять и новый формировать! Бред! В новый больше половины пунктов добавить не могут, их нет! Мои в авто есть, а привезти не могут! Отвратительное обслуживание!!! Логистика на уровне школьников. Организация исправления своих же провалов вообще никчемна. Заказ в 2 часа ночи - смешно! За полтора часа до окончания срока они только сообразили, что в пустой Москве не привезут, а привезут через 4 часа, ночью. Но привести его же в 8 - невозможно, пол дня уже в авто и еще 6 часов не реально подождать в том же авто. Ужас. Уверен уже, что будем не первыми кто будет негативно славить перекресток!

Доставка бесплатная, если покупаете от 5 тысяч., деньги возвращают за недостающие товары, но хотелось бы что бы таких ситуаций не было
Сделал 2 покупки через этот сервис. Первый раз не очень удачно. Выбрал все необходимые продукты, сразу оплатил онлайн, выбрал доставку на следующий день. Курьер приехал, отписал мне, что все привез и уехал. Проверяйте, как говорится, все сами. Так вот после распаковки оказалось, что мне не доложили продуктов. Не хватало около 4 позиций. А деньги то, я напомню, платятся сразу. За ВСЕ товары. Короче я сразу позвонил этому курьеру, а номер переадресуется на колл-центр перекрестка. Я объяснил им всю ситуацию, они записали мой номер заказа и заверили, что деньги за отсутствующие товары вернут. Деньги действительно капнули на карту через дня 3. Решил проверить, заказал второй раз. В том числе те же товары, которые мне не привезли в первый. На этот раз все четко. Все продукты доехали до меня. Но в целом, магазин хороший. Выбор огромный - мясо, хлеб, все есть. Цены примерно как и были в обычном перекрестке. Качество продуктов на высоте, замороженные продукты приходят еще замороженные.

В день доставки позвонила первый раз около 17:00, сказал оператор, что курьер привезёт заказ примерно в 21:54. В 22:00 пришло смс с номером курьера. Позвонила. Курьер Руслан (Ганоев, вроде, такая фамилия) сказал, что сейчас на складе в алтуфьево и приедет часа через 2-2,5. В начале первого звоню ему ещё раз, говорит, что приедет ещё через два часа!!!! Звоню на горячую линию, 32 минуты ждала ответа оператора. Оператор сказал, что свяжется с курьером, связался, сказал, что курьер опаздывает, будет к 2 часам ночи. Интервал доставки был с 8 до 24. Курьер привез заказ. Разбирая продукты, обнаружили, что нет и половины заказа и чека нет. Позвонили на горячую линию. Заявку приняли. Ждём... В итоге, ни денег, ни товара и бессонная ночь.

Половину заказа не привозят и мало того, указывают совершенно не те продукты в приложении у курьера. Дозвониться и выяснить вернут ли деньги невозможно.
30.04.20 должен был приехать заказ № 85676931, время доставки с 8:00-23:59, в итоге курьер приехал в 00:30 01.05.20.
Из 14 позиций привёз только 6. Вина не его, в тех кто укомплектовывал заказ или в целом магазина.
Вычли из заказа только молоко, которое не привезли (сказали вернут деньги в течении 3-х дней), а остальные позиции нет. То есть 109,5 рублей за 2 упаковки молока они вернут, а остальные 1815,8 рублей куда денут? Причём всё заказывалось для пожилых родителей, так как сейчас нет возможно к ним приехать из-за работы. Впечатление о магазине абсолютно испорчено.
Уважаемый «Перекрёсток», уладьте эту проблему, пожалуйста. Письмо и скриншоты я вам уже отправила, только ответа что-то нет.