Доставка Перекресток

ВСЕМ БУДУЩИМ ПОКУПАТЕЛЯМ в этом интернет магазине: БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! Заказал продукты 17.08.2019г, заказ № 81903637: среди прочего, овощи, картофель, лук, морковь. Понятно, что точного веса грамм в грамм никто не ждет, НО, не на 300гр же??? И так по каждой позиции!!! Перевес!!! Понятно желание продать побольше и побыстрее, но не таким же способом... Заказываю продукты второй раз, 14.09.2019г, заказ № 81966939, среди прочих продуктов, пельмени "Стародворье" упаковка 900гр на сумму 199.90р, магазин меняет на пельмени "Папа может" упаковка 1000 гр на сумму 558 рублей!!!!????? Это равноценная замена??? Это просто, ЖУЛЬНИЧЕСТВО!!!!

Очень удобно, не нужно никуда идти и искать нужный товар на полках, очень удобно через интернет выбрать, найти впредь буду всегда пользоваться этой услугой, единственное что не очень понравилось это то что бесплатная доставка от 2000, а в целом качество товара хорошее, курьеры общительные. Моя оценка твердая 5!

Впервые решила воспользоваться сервисом доставки продуктов на дом от Перекрестка. Зарегистрировалась, выбрала товары и оплатила сразу картой. И это было БОЛЬШОЙ ОШИБКОЙ! Замена товара, о чем писалось многими в других отзывах - на более дорогой и не нужный. Пришло извещение - сможете отказаться при получении, ладно, смотрю, сумма заказа не изменилась, значит решим с курьером. Так же в заказе были арбуз и дыня. ПО ОДНОЙ ШТУКЕ!!! Приехал курьер, предупредил за 15 минут, все четко, во время. Привез ДВА арбуза и ТРИ дыни!!! Замененный товар тоже. Перед его приходом у меня с карты сама собой вдруг списалась еще небольшая сумма денег. Говорю - мне этот товар не подходит, я заказывала другой, сказали, что можно отказаться. Дыня и арбуз мне также нужны в количестве по одной штуке каждого. Ответ: "ну Вы понимаете, отказаться при оплате он-лайн очень сложно, это через менеджера надо, заявление писать и бла, бла, бла... Вы лучше больше никогда заранее не оплачивайте, так сможете прямо при получении отказаться и заплатить только за то, что берете". Сразу осадочек неприятный, но курьер не виноват, это не его работа. Ладно, товар, который они заменили, хоть и не нужен - употребим как-нибудь, не буду из-за 30 рублей дергаться. Но два арбуза и три дыни! Они тупо до максимального веса (у них в описании указано для арбуза, например, 4-12 кг) добирают. Хорошо арбузов 8, а не 12 кг привезли! Что-то их остановило... И дыни 8 кг (3 шт.) И что мне теперь с ними делать?! Короче, максимально развели на деньги, менеджеры молодцы! А мне очень неприятно... Больше сюда ни-ни. Первый и последний мой заказ у них. Будьте очень внимательны при заказе! К доставке претензий нет!

На сайте товар всегда в наличии, при заказе его просто отменяют без объяснения причин и выставляют нулевой счёт, т. е. товара нет... На следующий день он опять появляется в наличии и доступен для заказа, но при оформлении снова заказ аннулируют и выставляют нулевой счёт! Если связаться с интернет магазином, то операторы ничего никогда не знают, связи со складом у них нет и ничего подсказать не могут, могут только догадываться! Просто отвратительно.

Оказавшись в декрете покупки через интернет стали на первом месте.
Продукты с доставкой заказываю уже давно и испробовала много сервисов. Очередь дошла до Перекрестка. Приложение немного подтупливает, но вполне терпимо. Очень неудобно, что при завершении выбора товаров может оказаться, что чего то уже нет на складе. То есть ты тратишь время, выбираешь. Наконец заканчиваешь, переходишь в корзину, а тебя ждёт сюрприз. И снова иди выбирай... Но и это вполне терпимо. В других магазинах ты заказываешь, ждёшь, а тебе звонят и говорят, что этого нет. Так что нельзя отнести это к минусам Перекрёстка.
Служба поддержки очень профессиональная. В моём первом заказе почему то резко пропали товары на 1000 руб. Я подумала, что это промокод применился и заказ оформила, когда начала проверять выяснилось, что половины нет. Опустим этот момент, так как я не знаю почему так произошло, но девушка по телефону очень вежливо поговорила, отменила заказ по моей просьбе и очень хотела помочь.
Оформила заказ снова, все было в порядке, но решила сэкономить и выбрала бесплатную доставку с 08 до 00. Ну за весь день уж привезут. Это было опрометчиво. Примерно в шесть вечера я решила позвонить курьеру, узнать ориентировочное время и поняла, что можно не ждать. "Не скоро" - ответил он. Попытавшись выбить хоть какое-то время сказал, после одиннадцати, а может двенадцати. Я вам позвоню. Звонка я так и не дождалась. Почему то меня это не удивило и я решила, что на этом наши отношения с Перекрестком закончились. Но нет...
В течение следующего дня они усердно звонили. Когда я смогла ответить, принесли извинения. Предложили скидку и бесплатную доставку в любое удобное время. И хоть я сходила в ближайший магазин и купила продукты, я не смогла отказаться.
Косяки бывают у всех, но не все хотят их решать. Здесь видно, что компания настроена клиентоориентировано и готова рассматривать любые ситуации. Спасибо вам за это.
Обязательно сделаю новый заказ.

Так сложились обстоятельства, что пришлось сделать заказ в гипермаркете с доставкой на дом. Выбрала Перекресток. Утром сделала заказ онлайн и уже вечером мне привезли на дом. Заказ общий вес 42 кг был доставлен в специальных контейнерах холодильниках. Ассортимент товара достаточный. Все, что мне нужно было я купила по скидочным ценам и хорошего качества. Все было разложено по пакетам. Понравилась работа менеджеров на стадии согласования. Еще подняли настроение бонусом в 500 рублей. Большое спасибо интернет-магазину Перекресток. Обязательно буду делать заказы в этом магазине.

Из-за перелома ноги стали пользоваться услугами онлайн-супермаркета "Перекресток".
Овощи и фрукты кладутся в один мешок и один контейнер, при этом ягоды и мнущиеся фрукты чаще всего кладут вниз, в результате чего они приезжают в ужасном виде - раздавленными и мятыми. Заказали клубнику в упаковках: 4 упаковки по 250 граммов товарного веса, в сумме килограмм. В итоге, обратила внимание, что в каждом контейнере лежит слишком разное количество ягод - где-то в два ряда, где-то в один, где-то в полтора. Оказалось, от общего веса ягод не хватает 230 граммов. Либо магазин не доложил, либо курьер подкормился, так как знает о содержании каждого заказа. В другом заказе были абрикосы, не хватало 200-300 граммов, при этом в пакете мы обнаружили косточки от съеденных ягод. Вряд ли это сделали на складе - вероятно, это делают курьеры. Будьте внимательны при заказе весовых товаров - они не только бывают мятые, но их еще и часто не хватает.
В другом заказе, вместо заказанных мной бакинских томатов обнаружила мелкие, как куриные яйца, совершенно другие. Решила отказаться, так как ранее уже получила вместо одного товара другой. Курьер сообщил, что, в случае частичного отказа от товара даже в случае если товар неудовлетворительного качества, скидка отменяется. В этом случае, нужно звонить в магазин, чтобы те поставили курьера на место. Последний курьер вел себя по-хамски ровно до момента, пока мы не связались с магазином. Как только это произошло, курьер стал вести себя как ребенок, крича, что он этого или того не говорил и что это не он.
Термостатный йогурт Danone из бесчисленного количества заказов лишь один раз был доставлен в специальной упаковке - вертикально. Все предыдущие заказы приходилось возвращать в части йогурта, так как из-за тряски там выделялась сыворотка.
При принятии заказа нужно сверяться не с предварительным чеком, а с первоначальным заказом после его утверждения, чтобы не давать обманщикам и проходимцам наживаться на обвесе и подмене.

Вообще, уже несколько раз пробовала заходить на сайты магазинов и заказать продукты на дом. Но вечно меня что-то не устраивало. То ассортимент не большой, то доставка дорогая, то привозят через несколько дней. В общем, как-то не сложилось. Вот недавно скачала приложение перекресток и нашла там онлайн- магазин, решила сделать заказ. Итак:
- ассортимент большой. Если мне нужно было, например, молоко, то я вбиваю в поиске "молоко" и ищу то, которое мне надо. Если на данный момент на него действует скидка, то я это вижу. И так со всеми продуктами.
- есть специальный раздел " дешевле, чем в магазине". Можно посмотреть там что-то со скидкой
- около каждого продукта стоят звездочки. То есть можно понять по рейтингу, что более менее нормальное, что не очень. Зная ассортимент магазина, могу сказать, что приблизительно все совпадает.
- минимальный заказ 1000 рублей, что по нынешним меркам совсем не много.
- в счет оплаты заказа можно списать бонусные баллы перекрестка.
- если у вас нет привязки к времени доставки, то доставка будет бесплатной
Минусы для меня:
- на этапе заказа было написано, что сделав его до 15:00, должны привезти в этот день. По факту только на следующий.
- хлебобулочные изделия их производства и тортики тоже привозят на следующий день.
- покупая развесной товар, например, фрукты, овощи... мясо или сыр, выбираешь определенный вес. Например, у меня было 400 грамм сыра и 0,5 кг огурцов.
И того и другого привезли на 100 грамм больше. Тут понятное дело, человеческий фактор, но все равно как-то не приятно, потому что автоматом меняется сумма твоего чека, без твоего согласия. Сделала заказ 26 июля. Привезли 27го. Курьер всегда на связи, пришло смс с его номером телефона. доставка обошлась 200 рублей, так как я выбрала доставку с 10 до 16. Привезли в 14. Подняли на этаж. Заморозка- замороженная. Хлеб-свежий. Курьер доброжелательный. Все сроки в норме, испорченного/помятого ничего нет, все распаковано по отдельным пакетам. Начислили бонусы за покупку. В общем, я осталась довольна, рекомендую!






P.S. Пользуюсь услугами довольно давно, все четко и быстро. Во время пандемии были определенные ньюансы, такие как увеличены сроки доставки и мин. Сумма заказа, но я не тратила нервы и сама ходила в магазин. А относительно недавно появилась акция " товары по 1 рублю". Можно добавить несколько позиций в 1 заказ. Восторг. Все товары на фото ниже я приобрела всего за 6 рублей!



И еще дарю вам промокод. При первом заказе от 4000 рублей, до 12.07.2020 г. Скидка 700 рублей

Пару раз заказывала в этом магазине стандартный набор человека без личного автотранспорта - бутылки воды, картошку, соки, всякое такое. Особо сказать нечего, привозят в срок, сборка заказа точная, молодцы. Компания (по крайней мере, по моему опыту) не обманывает и не кидает.
Из минусов могу назвать странный способ переноса покупок грузчиками - пакеты с продуктами они должны раскладывать по огромным зеленым лоткам (с детское корытце), которые носят стопкой. Видимо, демонстрация, что в фирме все серьезно, соблюдают продуктовое соседство и т. д. Мало того, что им явно неудобно и тяжело это носить, еще надо стоять в тамбуре и ждать, пока курьер с шумом переберет все лотки и из каждого достанет по паре пакетиков.

Сразу оговорюсь, что речь идёт о службе доставки в Москве. Службой доставки из Перекрёстка пользуюсь с ноября 2017 года. В целом довольна, но есть одна вещь, из-за которой я стараюсь пользоваться ей как можно реже. Но обо всём по порядку.
Начнём с того, что я продала машину, поэтому закупаться впрок стало проблематично: много на себе не утащишь, а на носу был день рождения сердечного друга. Поэтому, когда я увидела рекламу доставки, да ещё и скидку 1500 рублей на первые три заказа, то решила попробовать. Зайдя на сайт, обнаружила ещё одну акцию: Чёрная Пятница (скидка в 1000 рублей за заказ от 5000). Тут сомнений не осталось, и я оформила две отдельные доставки, каждую на сумму чуть больше 5 тыс. Скидка на каждый честно применилась. Надо сказать, что человек я не жадный, но весьма экономный, и если есть возможность купить что-то подешевле, я непременно ей воспользуюсь, поэтому набрала довольно много акционных товаров, то есть они в итоге вышли ещё дешевле, чем по акции. Были в заказе и весовые продукты: овощи, фрукты, мясо. По факту стоимость, естественно, изменилась, так как невозможно отмерить ровно 2 кг мяса или 3 кг картошки, это понятно. Плюс на момент формирования некоторых позиций не оказалось, т. е. стоимость заказа уменьшилась, но скидка в 1000 рублей сохранилась. В итоге один заказ мне обошёлся примерно в 3300 руб. (в нём как раз были отсутствующие товары, и скидка составила 22%), а второй — в 4075 руб. (его доставили в полном объёме). Я расцениваю это как плюс. Неважно, что что-то иногда не привозят, это можно потом докупить отдельно. Всяко лучше, чем ходить в магазин по нескольку раз.
Вот пример удачно применённой скидки, которая получилась из-за отсутствия куриной грудки на складе и из-за того, что некоторых весовых продуктов взвесили несколько меньше, чем добавляется в корзину по умолчанию. Заранее извиняюсь за такое большое изображение.
Добавлю, что сейчас система немного поменялась, и на акционные позиции скидка теперь не применяется. Но если добавить в корзину товар просто со скидкой без значка акции "Суперцена" или "Выгодно" (см. фото ниже), то скидка применится, так что всё равно можно неслабо сэкономить.
Теперь о самой доставке: она бесплатная при заказе от 2000 в интервале от 8:00 до 24:00, при заказе от 4000 можно выбрать удобный двухчасовой интервал, причём неважно, какая будет фактическая стоимость в итоге, главное, чтобы в момент оформления заказа было 4000. Это я тоже расцениваю как плюс. Проблем с несвоевременной доставкой у меня не было. Курьеры вежливые, заносят заказ в квартиру и ставят, куда скажешь, терпеливо ждут, пока я проверяю комплектность. Если что-то не привезли (пару раз такое было), то убирают из заказа сразу и сумму пересчитывают. Пару раз привозили что-то лишнее, но доплачивать мне за это не приходилось. Говорили, мол, считайте, что это подарок от магазина. Впоследствии перестала проверять комплектность, так как в случае чего можно позвонить по горячей линии. Оплачиваю всегда банковской картой при получении. Удобно.
Теперь о скидках: радует, что всегда есть какой-нибудь промокодик, обычно это скидки на 300,400 и 500 рублей за заказы от 3000,4000 и 5000 соответственно. Если подбивать заказ под эти цифры, то получается максимально выгодно.
О системе бонусов: пользуюсь ей вовсю. Делаю заказы обычно если есть какие-нибудь акции, типа "Оформите заказ на сумму 3000 рублей и получите 300 рублей баллами на карту". Например: набираю заказ на 3300, применяю промокод на скидку в 300 рублей, к оплате получается 3000, и, так как заказ попадает под акцию, получаю ещё 300 рублей баллами на карту, и это помимо самого бонуса за покупку. Если к оплате получается меньше, чем нужно, из-за того, что каких-то продуктов взвесили меньше, а каких-то не оказалось на складе, бонус на карту всё равно приходит. Таким макаром за один из последних заказов на сумму 4370 рублей мне начислили 6100 баллов. Также радует, что можно выбрать категорию любимых товаров и получать за них в 5 раз больше баллов.
О некачественных товарах: бывает и такое. В одном из первых заказов привезли испорченный сыр, а я сразу не проверила. Когда это выяснилось, написала отзыв о товаре на сайте: мол, сам сыр ничего, но мне привезли испорченный. Написала да и забыла. Через несколько дней мне перезвонили из службы поддержки, извинились за неудобство и предложили компенсировать стоимость баллами на карту. Ну а что, лучше, чем ничего. Попросили в следующий раз сразу звонить на горячую линию. Следующий раз случился где-то через год. Заказала две упаковки мяса, а оно оказалось с душком. Позвонила, рассказала, что срок годности нормальный, но товар уже явно испорчен. Без вопросов вернули сумму. Правда, баллами на карту. Но меня это устраивает, так как покупки я совершаю обычно в Перекрёстке.
О качестве овощей и фруктов: в целом, я довольна, всё привозят свежее. Тут уточню, что свежее — не значит вкусное. Например, нектарины обычно недозрелые, но твёрдые и без следов порчи. За 2-3 дня поспевают.
О заменах: часто они ну совсем не попадают. Тогда от таких замен отказываюсь. Вообще плохо, что замену не согласовывают.
О сайте: мне сайт удобен. Возможно, я просто уже привыкла, но и изначально никаких проблем у меня не возникло.
Короче, вроде как всё радужно-выгодно, но, как я уже сказала в самом начале, есть одна вещь, из-за которой я стараюсь пользоваться доставкой как можно реже. Это миллион, миллиард пакетов, который образуется после каждого заказа. Пакеты хлипкие, часто с дырочками и для повторного использования не годятся. Конечно, я их сдаю на переработку, но каждый раз думаю о том, что лучше бы их вообще не использовать, и страдаю. В общем, как те мыши, которые плакали, кололись, но продолжали жрать кактус. Из-за этого заказываю доставку только если есть какая-то очень выгодная акция или нужно сразу много продуктов купить на праздники, и стараюсь набирать товары по группам, чтобы не распихивали всё в отдельные пакеты, а каждый пакет заполняли по-максимуму.
Кстати, в последнем заказе вот такой текст в конце письма был: Так что надеюсь на улучшения в ближайшем будущем. Например, я была бы непротив оборотной тары (тех же самых контейнеров) с залоговой стоимостью.
Надеюсь, что такой длинный отзыв вас не сильно утомил.

Первое - Вы никогда не получите все, что клали в корзину с заказом, будут или замены или отмена позиции или перенос доставки. Вот например памперсы, нормально так просто отменить позицию, приехать в двенадцать ночи, перерасчёт корзины в приложении, оплата, а вы сидите там как хотите, или в аптеку круглосуточную сходите, не развалитесь!
Второе - Баллы. Два раза заказали и ноль баллов, Служба сервиса не отвечает неделю на запрос.
Третье. - Рекламировалось 3 бесплатных первых доставки, но уже вторая была за деньги. А те платно это с 8 утра до 24 ночи сидите и ждите...
Четвёртое - Качество. Фрукты например киви привезли каждую вторую гнилую, грушами можно гвозди забивать, такие жесткие. Укроп и петрушка одни стебли-ноги зеленые, которые не едят а весят они знатно. Может с консервами или молоком в пакетах так не накосячить, а вот овощи и фрукты не брать!
Кажется, третью доставку я так и не оформлю..., столько проблем, оговорок, нюансов и наплевательства в конечном итоге, и плохого качества, что нервы дороже, да и доставка не редкость нынче, у всех есть.

ДОСТОИНСТВА: Люблю заказывать по интернету. Видимо, лениво ходить по разным магазинам, а тут все перед глазами. Максимально понятно и доступно.
НЕДОСТАТКИ: иногда глючит сайт при оформлении. Не всегда удобно выбирать время доставки. и не слишком велик выбор свежей рыба. Жаль.
Женщина изначально шопоголиком рождена. Не потому что ущербна. А потому что запрограммирована сохранить потомство, воспроизвести Человечество. А это значит, что семью нужно накормить, в первую очередь. Не знаю, как другим, а мне удобнее ходить по интернет-магазинам. Толпы вокруг нет, никто не мешает, локтями в бока не шпыняет, прилавок с товаром не закрывает. Ноги не устают туда-сюда вдоль полок шастать, сидишь в кресле дома. Опять же очки не нужно снимать и надевать, чтобы цены и состав разглядеть. А буковки мааааленькие такие. Засада. А в интернет магазине этих проблем нет. Выбор велик, весь товар перед глазами и можно еще и отзывы сразу о качестве почитать. А еще не нужно тащить на себе эти огромные сумки с продуктами.
Не знаю, как кто. НО я заказываю сразу кг 30 продуктов на неделю или две вперед. В Перекрестке такая возможность есть.
Кстати. И цены можно подобрать на твой кошелек, и продукты свежие. И на дом симпатичные курьеры доставляют. Максимально вежливые. Правда, я иногда могу ошибиться при оформлении заказа. Вот позавчера заказала и не отследила, что заказ оформился. НА мэйл информация не пришла. А я вчера сижу. Жду. Не едут… Как так-то?
Позвонила, оператор все разъяснил. Заказала заново. А ведь как хотела наехать на сайт, грозно хотела так побухтеть. И зря. Сама же виновата же оказалась. Хороший магазин Всем знакомым, таким же ленивым шопоголикам как я - рекомендую.