LIFE PAY

Взяли данную кассу в аренду, купили у них фискальный накопитель за 25 тыс, а касса на половину заявленных функций не работает. 50% карт не считывает, если не считала карту то кнопка назад не работает, приходиться перезагружать кассу, оплату со смартфонов и стиков вообще не принимает, просто не видит их, через сбп оплату не принимает. Теперь про техподдержку: целую неделю каждый день и звонили и писали им никто ничего толком не смог объяснить только хамят, как исправить не знают. Дозвонились на седьмой день до более менее толкового и наверно единственного понимающего сотрудника тех поддержки в их шараге, но результат таков: у нас глюк на всех кассах кнопка назад не работает и незнай когда заработает, оплату через сбп тоже не можем настроить нет специалистов. Обходите стороной данную контору. Ни кому не рекомендую это худшая касса и сервис с которым пришлось столкнуться. Видимо придётся обращаться в суд. Т. к фискальный переставить с этого шедеврального аппарата в другой нельзя, но с данным девайсом работать невозможно.

Отвратительная компания! Когда им нужно продать свои услуги — вам будет без конца звонить множество их сотрудников, писать на электронную почту, писать в ватсап, но как нужно решить какие-то проблемы, вопросы — тут желающих заниматься этим у них нет, будут футболить вас от одного «специалиста» к другому, не отвечать, не перезванивать. При этом цены у них неадекватно высокие. Например, на услугу по замены адреса кассы (это просто поменять несколько букв адреса — у них стоит больше чем в 3 раза выше, чем в других компаниях. Цена на фискальный накопитель, на лицензию ОФД — выше процентов на 20—30 чем в других компаниях.

Одни минусы!!! Самая не серьезная компания которую я когда нибудь встречал. Терминал после оплаты везут второю неделю( обещали в течение двух дней). Оплатил полный пакет услуг который существует в компани, в течении недели мало того что отказывают в оплаченной услуги по тарифу "Продвинутый", так ещё и выставляют счёт на дополнительную услуг которая уже оплачена. Чтобы решить вопрос какой либо, вы пообщаетесь со всеми специалистами в компании и в итоге ваш вопрос никто не решит и вас переключат на вашего менеджера который никогда не отвечает на ваши вопросы в чате, а на звонки и переводы на его линию вообще вас проигнорирует! Если вы не хотите потерять своих клиентов и работать с хорошим поставщиком услуг, изучите самостоятельно этот рынок услуг и обратитесь в нужную компанию! Не делайте ошибку, которую совершил я.

Просто ужасные и поддержка в целом работает отвратительно. Подключила их приложение по работе с онлайн -кассой. Поддержка ничего толком сразу по телефону не может ответить, перезванивают долго, один сотрудник на линии вообще очень грубо разговаривает. Приложение работает периодически с многочисленными ошибками. Я стала их клиентов совсем недавно, но уже хочу их сменить. Слишком неудобные , только зря время и силы тратим. Крайне не рекомендую их, обходите стороной.

Уже неделю пытаемся дождаться решения элементарного вопроса, который можно решить за 20 минут, кормят завтраками и вечными "уточним". Некомпетентные сотрудники, каждый говорит по своему. Жаль потраченное время, деньги и нервы.

не советую ! очень плохое обслужование

Достоинства: Нет
Недостатки: Не несут ответственность ни за что
Не выполняют своих обязательств! Счет был оплачен 29 мая, оборудование то передано, то не передано в лоставку. Сроки были оговорены одни, а по факту компанией не соблюдены. Кто будет нести ответственность за упущенную выгоду всвязи с простоем, которая в пазы больше стоимости самого оборудования, из- за не выполнения обязательств компанией ? В компании внятного ответа не дают. Хотелось бы сказать, что если со стороны клиента оплаты нет, то сервис отключают в тот же момент, а со своей стороны компания может вести себя безответственно.

Основная задача компании Life-pay это по максимуму выжать деньги с клиента. В прошлом 2023 году мне настойчиво предлагалось оплатить ФН, хотя он дейстовал до 2024 года. Присылали несколько раз счета. На сегодняшний день ФН закончил свой срок службы - тишина. Пишу, звоню, ватсап, е-мейл — тишина. А почему? А потому что, оказывается, надо оплатить такую услугу как ответы на вопросы отдельно. Кроме 3600 в год, как оплата обслуживания, нужно 8400 чтобы обслуживание было похоже на обслуживание, вам за эти дополнительные деньги можно быть ответят на вопросы. Хамское отношение, работы спустя рукава - вот что такое компания Life - pay. Никому никогда не посоветую, три года мучений. В итоге касса не работает, на вопросы как это исправить я 4 дня жду ответа.

Оставил заявку на кассу, полдня просидел прождал, никто не связался.
Не очень хочется, чтобы при сотрудничестве такая же была история, потом бегать за ними клянчить решить вопрос.

На что не посмотри,самые худшие среди конкурентов
Поддержка по основным вопросам вообще не знает ничего
Если что-то сделать надо,то жди звонка,скажут сегодня перезвонят,значит молись,чтобы хотя бы завтра
Половина того,что должно быть на кассах,нет,еще в разработке,в какой день не спросишь,сегодня тестируют все,завтра будет готово
И еще много чего негативного,что можно расписывать еще очень и очень долго

У меня ИП, выбирая платежный сервис, хотели, чтобы была возможность оплачивать удаленно, с выставлением счетов, предоставлением чеков и полной отчетной документации. Lifepay нам посоветовали, поэтому мы не стали особо сравнивать, доверились рекомендации. Все подводные камни стали всплывать уже после оплаты и подключения сервиса. Во-первых, касаемо изменения на нашем сайте, его внешний вид подпортили платежные значки, которые туда вообще никак не вписывались, но их обязательно было нужно разместить. Надо сказать, что раньше мы о таком не слышали, когда смотрели другие сервисы. Следующим моментом было самое неприятное – неудобство использования программы. мы не могли разобраться с расчетами. Расчеты открытые (предоплата) и закрытые были все вперемежку. Невозможно было сортировать их так, как нам нужно. Самым странным было то, что некоторые пункты были доступны только в приложении Lifepay, в веб версии были недоступны. Также были проблемы с отчетной документацией, которую невозможно нормально выгрузить при необходимости. и еще много разных неприятных мелочей, которые не давали нам нормально проводить оплату. По завершении месяца перешли на другой сервис.

У меня с ЛайфПей всё пошло наперекосяк. Да и, наверное, не только у меня. Кажется политика этого платёжного сервиса всегда такая. Сначала с вас берут деньги, договариваются, а потом присылают все документы и сообщают о всех тонкостях сотрудничества. Сначала мне выставили счёт на оплату подключения ЛайфПей , а только потом прислали анкету и всю дополнительную информацию , которая содержит в себе также и определённые требования к использованию платёжной системы. Если я с этими требованиями не согласна, то так просто деньги мне не вернут, сначала они обработают мою заявку на возврат средств, а только потом пришлют мне заявление. Короче, у них документы присылаются уже после договорённости. Кто так делает вообще? Мне уже три дня не присылают заявление на возврат средств, так как сервисом пользоваться я не намерена с такими условиями, но при этом я боюсь представить, что будет написано в заявлении. Возможно, там будут условия, что мне вернут средства с комиссией в 50%. Очень удобно втюхивать сомнительные бумажки уже после…