Qlean

Qlean — это популярный сервис для заказа уборки в квартире на сайте или через приложение.

Отзывы клиентов (418) Отзывы сотрудников (131)
Адрес: Москва, ул. Вятская, д. 27, стр. 15
Email: feedback@qlean.ru
Телефоны: +7 (800) 500-82-64
Сайт: qlean.ru
Соцсети:

Qlean — это популярный сервис для заказа уборки в квартире на сайте или через приложение.

С Qlean сотрудничают несколько тысяч клинеров, которые убирают более 1000 квартир в Москве и Санкт-Петербурге ежедневно. Клинеры — это проверенные исполнители, прошедшие инструктаж об основах уборки. Они обучены безопасно и эффективно использовать профессиональный инвентарь и моющие средства, чтобы у вас дома было чисто и красиво.

Вы можете оформить как разовый заказ, так и регулярные уборки по расписанию. Оплатить заказ можно наличными или картой, при этом деньги будут списаны только после завершения уборки. А если что-то пойдёт не так, наша служба поддержки обязательно разберётся, поможет и проследит за компенсацией.

У всех исполнителей есть возможность выбирать расписание и заказы самостоятельно. Большой поток заказов позволяет клинерам получать стабильный доход и регулярные чаевые от постоянных клиентов, а также выполнять уборки рядом с домом и не тратить силы, время и деньги на дорогу.

Отзывы об Qlean
2021-04-24
Рекомендует
Пользуюсь давно, более 3 лет, всем доволен! Качество уборки либо хорошее либо очень хорошее, есть возможность выбрать постоянного клинера. Вопросы и недоразумения быстро решает служба клиентского сервиса. Могу рекомендовать
2021-04-22
Рекомендует
В целом довольна компанией Клин. Удобный набор услуг: разный тип уборок, можно выбирать дополнительные услуги; отдельно можно заказывать мытьё окон, генеральную уборку. Есть возможность выбирать клинеров, отказываться от тех, кто не понравился; добавлять в избранное понравившихся. Удобное приложение. Если возникает проблемная ситуация, всегда решают, не снимают с себя ответственность. Рекомендую.
2021-04-22
Не рекомендует
Несколько раз пользовалась услугами этой компании, все зависит от клинера - от "отлично" до "нормально", но в принципе претензий не было. Но в этом году качество сервиса оставляет желать лучшего, приложение выдаёт ошибки, операторы проблемы не решают, цены выросли. Жаль... Надо искать альтернативные компании
2021-04-21
Не рекомендует
Заказывала уборку через данное приложение, после этого замучили спам-звонками с предложением акций. Никому в компании не приходит в голову, что если человек пользуется приложением, то ваши звонки ему не нужны? Причем даже если говоришь, что неудобно, все равно просят уделить минуточку. Достали! Не хочется после этого вообще вашими услугами пользоваться.
2021-04-21
Не рекомендует
ДОСТОИНСТВА:
оперативность ответа при заказе
НЕДОСТАТКИ:
не выполнение работы
Qlean.ru - халатность и безответственность. Первый раз клинер, неговорящий по-русски, перепутал время и забыл, что нужно забрать ключи. Второй раз после тысячи извинений и скидок оператор не нашел клинера, хотя подтвердил накануне заказ. После разгона бригада вдруг нашлась и обещала приехать через пару часов. Операторы не владеют информацией и противоречат друг другу. Крайне негативный опыт общения. И хотя некоторым друзьям повезло больше и мелкие косяки в их общении компенсировались скидками, я не рекомендую. Выброшенное время
2021-04-20
Рекомендует
Уборки не было. Отменила заказ. Сотрудники всегда на связи. Проблем с отменой (переносом) не возникло. Идут на встречу, но свободного окошка после переносов не нашлось...
2021-04-20
Рекомендует
Удобный сервис. Используем уже несколько лет. Большая часть уборок проходит беспроблемно. Если клинеры убираются неудовлетворительно, компания всегда идет на встречу и компенсирует недовольство бонусами. Когда удается на продолжительный период назначать выбранного клинера, процесс становится практически идеальным, клинер действует тщательно, аккуратно и незаметно.

Однозначно можно рекомендовать сервис
2021-04-20
Рекомендует
Мне очень нравится качество работы сотрудников. Все блестит, аккуратно лежит, посуда вымыта. Для такого объема работы, я считаю, работают быстро. Кто приходит часто, как родные. Рекомендую друзьям, Однажды подарила уборку подруге :)
2021-04-20
Рекомендует
ДОСТОИНСТВА:
Легко идут на контакт
НЕДОСТАТКИ:
Не обнаружено
Уборки не было. Отменила заказ. Сотрудники всегда на связи. Проблем с отменой (переносом) не возникло. Идут на встречу, но свободного окошка после переносов не нашлось...
2021-04-20
Рекомендует
Отлично убирают квартиру. Все делают по регламенту, уже несколько лет убирают - очень редко где-то что-то пропускали. Пару раз вызывал для генеральной уборки загородного дома - классно все вымывали, приезжали целой командой и целый день что-то мыли). Гораздо лучше чем договариваться с какой-то конкретной уборщицей.
2021-04-20
Рекомендует
Очень выгодно получается еженедельная уборка, пользуюсь 2 года. Последние 2 месяца убирается Татьяна, последний раз была 13.04, очень быстро и качественно. Все сверкает) Так что я, считай, идеальная хозяйка! У меня 2 собачки, Уборку они постоянно сопровождают, но клинеры понимающие и спокойные)) Спасибо
2021-04-19
Не рекомендует
Ужасная контора! Заказала поддерживающую уборку, два Клинера п 3 часа. С менеджером все согласовали. Наступает ПН, 9 утра никого, 9:10 никого. Звоню не берут трубку, перезванивают мне и сообщают, что не один клинер не откликнулся у них в системе. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать!!! То есть в сб, прислали смс, что поздняя отмена уборк платная. При этом они сообщают мне день в день, что НИКТО ко мне не приедет.
И утром менеджер говорит, мы не знали, что клинеры не откликнулись, нас же нет в выходные на работе. А мне какая разница, как у вас организован процесс в выходные. Почему страдают клиенты!!! Отдел рекламации предложил 1000 руб скидку, но мне она уже не нужна. В лице меня они потеряли 3 клиента. Так как знакомые ждали моих отзывов. Они их дождались!
Руководство, будьте внимательные к своему персоналу и качеству организации процесса!
Добавить отзыв про компанию Qlean
Что думаете о компании?
|