UDS Бизнес

Хороший инструмент для работы с клиентами. Подключил недавно. Понятная для бизнеса и клиента система лояльности. Позволяет организовать с умом разные скидки, бонусы, акции и купоны для клиентов.

Бизнес не раскрутить этим приложением. Потратите много энергии и вложите деньги в карманы продажников UDS. Заработать можно только, если зайти в команду по продажам приложения, выкладываться, впаривать продукт другим бизнесменам. Опытом своим поделюсь, может кому то интересно и полезно. Пишу из своего опыта.
г. Чебоксары. Игрушки Магусс. Сайт maguss21.ru. Продаем детские товары. Средний чек 600 руб. 4 магазина. Приложение UDS установили в 2018 году. Один из первых начали развивать данное приложение в нашем городе. С того момента, кто устанавливал приложение, многие отказались. В нашем компании данное приложение использовалось как дисконтная карта + Push уведомления. По привлечению клиентов, установили целевые показатели продавцам. Практически всем впаривали. На текущий момент зарегистрированных 34 тыс. клиентов, из них: 34 тыс. - 1 уровня, 375 клиентов - 2 уровня, 39 клиентов - 3 уровня, 4 клиентов - 4 уровня, и 3 клиента - 5 уровня. Из отчета видно, что за эти 4 года покупатели практически никому не стали рекомендовать UDS приложение, сами пользуются, только когда наши продавцы им напоминают. Много негатива по баллам. Люди не хотят устанавливать дополнительные приложения на своем телефоне, из за ненадобностью и ограниченное место. Push уведомления читают единицы, как спам... оно вообще не работает...

С этой программой познакомился год назад, когда нужно было развивать свою кондитерскую. Я при помощи программы создал приложение, через которое можно было познакомиться с ассортиментом, сделать заказ с доставкой на дом от 500 рублей, а еще получать бонусы лояльности за заказы и тратить их в течение полугода. Это понравилось так клиентам. что заметил, как выросли продажи.

Мне понравилось, что в программе лояльности есть фишки, которые используют и сетевые магазины. Отсюда у них так много благодарных клиентов. У меня магазин раритетных вещей. Создала через программу работающий регулярно сайт. Рассказала о себе добавила яркие фото, предложила скидки, сделала акцию "товара дня", и все пошло, как по маслу. Людей оказалось достаточно, чтобы продавцы без работы не сидели.

Мы с мужем недавно открыли своё дело по производству и реализации одежды для фитнес-занятий. Первое время продажи шли активно. Однако с наступлением непростой экономической ситуации в стране, стали замечать отток клиентов, и снижение объёмов продаж. Нам даже пришлось сократить штат сотрудников, чтобы оставаться на плаву. Конечно, ситуация заставила нас задуматься и предпринимать решительные шаги по возвращению в прежнюю колею. Мы запустили несколько рекламных интеграций с блоггерами и рекламу в социальных сетях. На время это улучшило ситуацию, однако расходы всё равно не окупились. И тут среди множества ссылок в интернете нам попалась статья про программы лояльности для ведения бизнеса и их эффективность. Весь вечер мы искали информацию об этом, изучали существующие программы и сравнивали тарифы. Наиболее подходящим для нас стал именно этот вариант по нескольким факторам: во-первых оцифровка клиентской базы для возможности дальнейшей работы с ней, а также программа лояльности, которая дарит покупателям выгоду, интересные предложения и скидки. Подключиться к системе оказалось просто. Первые положительные изменения мы заметили спустя полтора месяца после подключения.Система поощрений увеличила средний чек покупки. Например, помимо спортивного топа и лосин, женщины стали докупать коврики и блоки для йоги, бутылки для воды, сумки для формы и специальные антискользящие носки. Ведь это даёт им дополнительный бонус, которым можно воспользоваться и сэкономить в дальнейшем. О нас стали узнавать больше людей, многие из которых стали постоянными клиентами. Прошло всего несколько месяцев, а мы уже смогли не только восстановить объёмы продаж, но и увеличить их на 23%. О нас стали рассказывать друзьям. Мы получили узнаваемость и теперь расширяем производство, набираем новых работников.

В программе есть много возможностей заполучить клиентов, подстегнуть совершение повторной покупки. Покупателям очень зашла наша бонусная система.

Магазин одежды и обуви — ниша, в которой огромная конкуренция. Нужна была нам помощь в продвижении наших магазинов, потому что после кризиса покупательская способность как-то упала. Клиенты постоянные переориентировались на другое, более дешевое. а мне не хотелось бы их терять. Узнала о программе лояльности, которая помогает наладить связь с клиентами и повысить конкурентоспособность на рынке. Это реально, поэтому сразу же купила тариф Смарт и стала пользоваться им на полную катушку. Сначала сделала приложение и сайт для нашего магазина, написала, что пролаем, какие акции и скидки есть сейчас, а по мере поступления товара и сезонности дополняю и убираю то, что неактуально. Приложение получилось удобное, одним кликом можно узнать о наших филиалах, оставить отзывы и так далее. Стала просить клиентов оставить отзыв о нас, с этими отзывами работала, чтобы понять, что мы делаем не так, как нужно, корректируем работу. Начала рассылать уведомления о наших акциях и новом завозе товаров. И понемногу дела пошли в гору. Люди стали к нам присматриваться и приходить. Сначала просто посмотреть и купить что-то незначительное, затем уже закупиться по полной, порекомендовать нас своим друзьям. Так понемногу начали раскручиваться наши магазины, продажи стали расти. В день выручка уже не копейки составляла, а могли за неделю половину наших коллекций продать, что сподвигло регулярно обновлять ассортимент. С программой продолжаю работать. В планах расширяться и радовать покупателей новинками. А программа лояльности у нас заработала, поэтому покупку не просто так совершают, а еще и копят баллы, а затем могут потратить на обновку в нашем магазине. Лояльность покупателей повысилась, в следующий раз, когда поносят нашу одежду, снова к нам приходят, удостоверившись в ее качестве. Это нам и нужно было.

У меня своя пекарня. Конкурентов появилось за последние годы много. Клиентский поток упал на глазах. С помощью программы лояльности возвращал понемногу тех, кто ушел, понял, что мало людей поощрял. Сейчас же исправился. Каждому своему клиенту предлагаю скидки, например, при покупке на 500 рублей скидка 3%, от 1000 рублей 5%. Кроме того, работаю с отзывами о моей пекарне и стараюсь улучшать работу по ним, вот планирую новый вид хлеба делать.

Много текста не хочу оставлять. Скажу одно, система лояльности работает, а вот заявленное сарафанное радио — нет. Плюс ко всему все клиенты, кто установил приложение, удалили сразу 85%, ещё 10% потом, и лишь у 5% оно осталось в мобильном устройстве с отключенным пуш-уведомлением, что абсолютно бесполезно!
При всём вышесказанном оно стоит очень дорого в сравнении с другими инструментами, где можно выпустить карту в wallet, который есть в каждом смартфоне и сделать смс-рассылку, которая 100% дойдёт до адресата и 90% будет прочитана. Не ведитесь на уговоры и красивые рассказы менеджеров, продажа программы выстроена по типу пирамиды, которая однажды рухнет и все останутся ни с чем и с кучей вложенных денег, времени и трудов!

Приложение не понравилось, чтоб зарегистрироваться надо больше 5 минут. Просят пройти картинки, я не робот !
Звонок не идёт за 30 сек, которые даются .
В общем, зря скачала

Систему UDS мы внедряли в ногтевой студии. Без программы лояльности нам никак не обойтись, так как многие клиенты приходят к нам регулярно и, разумеется, мы заинтересованы в том, чтобы они продолжали сотрудничать именно с нами. Поэтому еще когда только готовились открыть студию, уже озаботились поиском платформы.
По рекомендации знакомых мы остановились на UDS. Скажу честно, привлек их функционал – это действительно многофункциональная платформа, которая дает возможность объединить сразу несколько блоков. В нашем случае это непосредственно программа лояльности, сервис интеграции соцсетей, а также возможность отработки отзывов.
Начну, собственно, с программы лояльности. Мы изучили опыт других студий и поняли, что просто давать дисконт по достижении определенной суммы или после какого-то числа посещений – по сути, путь в никуда. Да, это самой простой способ, но тупиковый. И экономика проекта от этого не взлетит. Даже экспериментировать не стали.
Поэтому решили пойти по другому пути, более сложному: с каждой покупки услуг клиенту начисляется кэшбек (5%), при этом полученными баллами можно оплатить до половины стоимости услуг. Также каждый новый клиент получит от нас приветственные 100 баллов.
И такой подход дал свои результаты. Не сразу, пришлось подождать примерно полгода. Но клиенты активно регистрируются в нашей программе лояльности, ведь это очень просто, достаточно только номера телефона. В программу лояльности у нас вошли более 1 300 человек, это примерно 90% от нашей клиентской базы. Причем абсолютное большинство из них – это те, кто посетил нашу студию более двух раз.
Другая не менее полезная функция UDS – возможность интеграции с соцсетями. Индустрия красоты не может быть без соцсетей, сайт, честно говоря, не особо нужен, а вот страница в ВКонтакте – необходима. Для интеграции используется площадка Турбо-Парсер. Проще говоря, вся информация будет одновременно публиковаться и в соцсетях, и на платформе. Теперь не надо тратить время на публикации в каждом источнике, все делается автоматически. Это особенно полезно для маленьких команд, где часто нет возможности нанять отдельного человека на соцсети и ими занимается кто-то по совместительству.
Также благодаря UDS мы можем работать с отзывами клиентов. Некоторые считают, что все это формальность, но на самом деле обратная связь от потребителей – реально важная и нужная вещь, которая дает возможность нам учесть какие-то нюансы и недоработки. Мы можем отслеживать отзывы на разных площадках и давать на них оперативные ответы.
Трудностей с внедрением и обучением не было, за что спасибо команде продукта. Еще отмечу поддержку – постоянно на связи, помогают решить сложности и разобраться.

Пользуемся этой программой в нашей компании. Настроили программу лояльности. Добавили также ссылки на мессенджеры. Теперь клиенты могут написать в один отклик, это очень удобно. У наших покупателей появилась возможность делать заказы прям из приложения и сразу же оплачивать. Начисляем теперь клиентам бонусы за каждую покупку. А ещё дополнительно в рамках акции периодически дарим бонусные баллы. Которыми можно оплатить половину покупки. Данная программа лояльности помогает удерживать клиентов, стимулирует на последующие покупки. Программа выгодная. С настройкой проблем не было.