UDS Бизнес

Первые ощутимые результаты этого нововведения мы получили уже через месяц после запуска в компании программы лояльности.

Программа помогла нам удержать постоянных клиентов и позволила увеличить средний чек. При этом он увеличился существенно, процентов на 30% точно. А еще, клиенты стали более позиивно настроены и охотнее пользуются услугами нашей компании. Ну, и репутация тоже постепенно улучшается. Так что программа лояльности полезная, да и в использовании несложная.

Приложение просто суперское. Вообще, я с этим сервисом уже давно, ещё с коронавирусных времен. У меня раньше только офлайн продажи была. И со всеми этими ограничениями мой магазин загибался. Я решил переходить в онлайн, нашёл этих ребят. У меня раньше только аккаунты в социальных сетях были. Тут я сделал полноценный сайт. Плюс ещё и приложение удобное для смартфонов. Покупатели заказы прям там начали делать. Не переходя на сайт. А полгода назад я подключил программу лояльности. Теперь со второй покупки лаю скидку 10%. Акции провожу. Вся информация о скидках и акциях приходит прям в приложении. База постоянных уже очень солидная и потихоньку прирастает

В наш салон в начале ходило мало народа, хоть у нас и мастера работали хорошие.

Настроил программу лояльности для барбершопа ещё полгода. Постоянным клиентам даём скидку на любую услуку 10%. Плюс копятся бонусы, которыми можно оплатить косметику для укладки волос и ухода за бородой.

Отличный офис, ребята профи в маркетинге!

Доволен сервисом и их программой лояльности. В это дело меня втянула подруга. У неё была ликвидация предприятия, после чего получился плавный переход в онлайн. Здесь все устроено максимально просто. Зачас сделал собственный сайт с подключеными платежными система. В него включена, форма заявки от клиентов. К тому же, есть специальное приложение. Вся информация доступна на мобильном устройстве. Настроил и скидочную политику компании. Клиентом зашли изменения. Первый раз рассказали через соц сети. Сейчас о любых акциях и новинках через приложение рассылку делаем.

Когда мы открыли в свой ресторан раков. Нужно было распиарить наше заведение, чтобы туда устремились люди. Но сами мы не умеем это делать, а конкуренция в городе большая, те же самые бары и рестораны раскрученные теснили нас. Вначале думали позвать пиарщика, сделать таргетированную рекламу в интернете, но затем наткнулись в интернете же на программу лояльности, которая нас устроила. Преимущества ее в том, что это готовый продукт для работы с клиентами. Он помогает повысить узнаваемость нашей раковарни. Мы создали страницу в интернете, оформили ее ярко, со смайликами и эмоджи, чтобы было интереснее изучать. Также мы позаботились о промокоде, который дает скидку на наши блюда, о кешбеке, приветственных баллах и стопроцентном списывании баллов за заказы и покупки. У нас люди приходят и тут же получают 100 баллов за заказ, а потом могут потратить их, придя к нам снова. Мало того, что они сами будут более лояльны к нам, так еще и друзей с собой приведут, а значит, увеличат и средний чек своего заказа, и нам выручку прибавят. Кроме этих преимуществ, есть еще удобный сайт для заказов. Клиенту можно оформить доставку, а также присоединиться к нам и получать выгодные предложения через рush-уведомления. Они бесплатные и помогают сориентироваться в наших акциях и не упускать выгодные фишки. К нашей раковарне можно присоединиться во ВКонтакте и там тоже узнавать новости. Наш сайт можно и на телефоне изучать, и на компьютере. Одинаково удобно и там, и там, разница лишь в оформлении. Еще несомненный плюс - это работа с отзывами о нас. Обратная связь наше все. Клиенты пишут о нас ведь не только хорошее, но и негатив тоже присутствует, и мы с ним активно работаем, стараемся исправлять наши ошибки и и улучшать сервис. Поэтому клиенты нас выбирают, ведь мы читаем их и слышим и стараемся по мере возможности придумывать новые программы лояльности для них персонально. Мы отвечаем клиентам и слышим от них слова благодарности. Это делает наши взаимоотношения теплее и дружественнее. Выбранная нами экосистема работает в бизнесе эффективно. Мы нашли много преимуществ в ней. Сейчас мы взяли тариф полный функционал за 100 долларов месяц. Потом перейдем на Smart, он подороже.

Теперь никого не удивишь программами лояльности, это должно быть у всех. Вот и мы в нашем развивающем пространстве для детей и взрослых в свое время запустили подобную систему. Как и, наверное, большинство бизнесов сначала мы работали с пластиковыми картами, которые привязывались к номеру телефона. Однако прогресс не стоит на месте и сейчас почти все работают с различными онлайн-инструментами. Да и это гораздо удобнее – пластик можно забыть, потерять, а если это цифровая карта, то она всегда с тобой.
Особенность нашего бизнеса – большинство клиентов у нас постоянные, тех, кто приходит на одно занятие – не так много. Соответственно, для них важна простая и понятная программа лояльности. Кроме того, нам надо было решить задачу внедрения онлайн-кассы, чтобы услуги можно было оплатить дистанционно и в том числе списать бонусы, это сейчас лучшее. Без такой опции сложно конкурировать.
Эту платформу выбрали по нескольким причинам. Во-первых, это возможность запустить понятную программу лояльности. Например, у нас за регистрацию в ней начисляется 500 приветственных баллов (1 балл равен 1 рублю), за любую покупку предусмотрен кешбэк в размере 5%, а баллами можно оплатить 25% от стоимости услуги. То есть все просто и наглядно.
Во-вторых, мы смогли объединить онлайн-кассу и программу лояльности. Проще говоря, если человек зарегистрирован в нашей программе лояльности, то он при онлайн-покупке может воспользоваться баллами. Сейчас через онлайн у нас проходит примерно 80% покупок, а дальше, думаю, будет еще больше.
В-третьих, платформа предполагает возможность мотивации работников. Да, этот модуль нужно оплачивать отдельно, но это того стоит. Суть вот в чем: за каждую сделку сотруднику начисляются баллы в виде процента от сделки (на ваше усмотрение). Мы сделали так: при достижении определенного количества баллов сотрудник получает премию за хорошую работу. Да, это заработает не сразу, мы запустили эту историю в начале квартала и только к его завершению стали видны первые результаты.
В-четвертых, есть полезная функция интеграции с Турбо Парсер. Она дает возможность одновременно загружать медийный контент (фото, видео) как на самой платформе, так и в наши социальные сети. Особенно этому была рада наша сотрудница, которая ведет направление SMM, так как процесс обновления соцсетей стал гораздо проще и быстрее.
Для интереса решили посмотреть статистику. Из тех, кто 2 и более раза посетил наше развивающее пространство, в программе лояльности зарегистрированы 89% - почти 1 100 человек. Баллы списывают активно, как на занятия, так и на сувенирную продукцию. Прошедшим летом мы запустили недельные смены, так практически все были частично оплачены накопленными баллами. А это показатель, значит система работает.
Так как коллектив у нас довольно молодой, серьезной адаптации не потребовалось. Безусловно, все сотрудники, кто работает с продажами, прошли обучение по работе с платформой. Да, было несколько человек, кто воспринял немного в штыки нововведение, но новая система мотивации их переубедила.
Платформа значительно упрощает жизнь и владельцам бизнеса, и сотрудникам. Поэтому рекомендую.

Настроил программу лояльности через этот сервис. Продажи выросли, и это не новые заказы, а повторные. Круто. Мне все нравится.

С программой работаем уже почти три месяца. И хочу сказать, что в плане обратной связи с клиентами вещь конечно просто незаменимая, и благодаря ей у нас появилась возможность своевременно реагировать на большинство предложений и жалоб клиентов. Ну и кроме того по полной используем рush-уведомления об информировании наших клиентов о всех проводимых нами акциях, а также скидках и бонусах.

Как владелец бизнеса, я стараюсь следить за инновациями и современными технологиями. Своим клиентам мы предлагаем кофе и чай, коктейли, молочные шейки и фреши в кофейне. Открылись мы несколько лет назад, но посетителей было не много — только постоянные клиенты и люди, которые живут в близлежащих домах. Работали только в оффлайн-режиме — покупатели брали наши напитки take-away. Мы чувствовали, что имеем потенциал для дальнейшего развития, поэтому искали решение для развития нашего бизнеса. Таким выходом для нас стало подключение к программе лояльности. Для этого мы перевели наш бизнес в режим онлайн: создали страницу компании в интернете, создали прайс-лист, добавили фотографии и меню. Выделили некоторые акционные виды кофе и фрешей, указали минимальную стоимость заказа на доставку. Также порадовала удобная функция настройки Рush-уведомлений для информирования об акциях и выгодных предложениях. На данный момент у нас подключён базовый функционал lite, с абонентской платой в 30долларов в месяц. В ближайшем будущем планируем подключиться к другому тарифу, с более широки спектром функций. Работает всё это максимально просто: клиент оформляет заказ на сайте, оператор принимает его, заказ доставляется в целости и сохранности, клиент оценивает качество обслуживания и оставляет отзыв о нашей работе. По итогу использования программы лояльности сроком в полугода, могу ответить положительные изменения. Уровень лояльности клиентов повысился за счёт накопления баллов по программе лояльности, и обновления информации о товарах. Повысился уровень удержания клиента и частота совершения новых заказов и рекомендаций нашего заведений друзьям. Теперь мы анализируем трафик потока клиентов, следим за статистикой по возрасту и полу покупателей, что помогает нам оптимизировать наш бизнес и делать его ещё более привлекательным для людей. Наша кофейня стала популярным местом в городе и мы планируем расширять количество заведений.