Доставка Перекресток

Сегодня доставили заказ из Перекрёстка. Ждали 4 дня, конечно не все в наличии. Молоко выбросили из списка, заменкюу не предложили. Сказали вообще не очевидно, что это важный товар. От нечего делать 2 бутылки заказала. Отвратительно упакован товар - сырое мясо, сливочное масло и творожки - все в куче. Туда же брошен не дешёвый хлеб. Пакет у хлеба порвал. Пакет с сушками порван, половина рассыпались, остальные пришлось выбросить. Вместо дорогой крупы за 77 рублей положен пакет дешёвой за 25 рублей. В общей сложности 160 рублей из моего кармана. Так ведь и ждали продукты! Маме 73 года, сердечница. Продукты заказала, чтобы ее не подвергать опасности. Да и ребенка тоже. Курьер пришёл без маски и перчаток. Не было желания при нем перебирать пакеты. Да и мысли не было что такое безобразие может быть. Окей все замены согласовыват, а тут еще и обманывают

Не всю оплаченную продукцию привозят. При этом деньги не возвращают.На письма не отвечают.
14 апреля 2020 г. был привезен заказ 85293977. Из данного заказа 3 позиции вообще не привезли, 1 позицию привезли в меньшем объме, чем было заказано и оплачено.
Деньги за недовезнную продукцию не возвращают, на письма не отвечают.

Заказывала продукты родителям.
Все в курсе, какая сейчас ситуация. Слот был до 23.59
Ближе к полуночи стала звонить и узнавать, где. Внимание!
Курьер говорит, что у него не было моего телефона. Он не мог оставить заказ под дверью и заказ аннулирован.
А два взрослых дееспособных человека, ожидающих продукты, ему якобы не открыли.
Не верю, извините.
Если у курьера нет контактного заказчика, он может узнать в колцентре. Как вообще курьер едет с заказом без контактного телефона заказчика? На 6+ тысяч ни денег, ни продуктов. В ЛК заказ все ещё на доставке. Дозвониться нереально. То 1 минута ожидания, то 10.
Это, простите, что? Он решил вопрос через колцентр, все давно отменено, только я не в курсе. Родители ждут.
Весело так.
Все в обход заказчика.
НИ ОДНОГО ЗВОНКА ОТ КУРЬЕРА!
Есть снимок экрана телефона.
Какой- то сюр, извините.
Для Перекрестка.
1) Есть принтскрин моего телефона. Перекресток заказ подтвердил, но никакой курьер Рагимов мне не звонил. Как это - нет контактов заказчика?
Рагимов Р. лукавит или курьеру не положено иметь телефон заказчика? Что значит " не звонил, потому что вашего телефона у меня нет позвонил в колцентр, там отменили доставку".
Это реально такая ситуация или курьер лукавит?
Похоже на сюр.
В квартире никого нет, а телефон магазин засекретил.
2) Родители оба сидели дома и ждали продукты.
Как ведёт себя магазин в тяжёлое для страны время, мне совершенно понятно.

Сижу второй день на сайте, отслеживаю появление доставок, уже несколько раз пришлось редактировать корзину, товары заканчиваются. Решила пока отзыв написать, поддержать магазин в нелегкое время карантина, самоизоляции и взрыва спроса.
Заказываю здесь продукты еженедельно около года. Очень довольна! Было пару раз, когда недокладывали пару позиций, но по звонку вопрос решался быстро и либо докладывали недостающие продукты в следующий заказ, либо возвращали балами. За год у меня накопилось баллами больше чем на 2тыс. рублей, недавно потратила их - как же было приятно выйти из магазина с полным пакетом продуктов, не заплатив не рубля :)

Платила он-лайн, часть товаров на общую сумму по двум заказам около 2 тысяч не вернули на карту. Первый заказ был больше 10 дней назад. Дозваниваюсь каждый день, вначале говорили, что банк виноват - но в банк информации от них не поступало. Потом обечали прислать чек для банка, подтверждающий, что деньги должны вернуться на карту, но вот уже 2 дня так ничего и не прислали. Дозвониться сложно, долго, приходится тратить кучу времени. В другом сервисе доставки через несколько минут все лишнее вернули. Сейчас много нормальных сервисов, а эти зажрались. Больше пользоваться не буду и вам не советую.

ДОСТОИНСТВА: Сроки годности на товары в норме
НЕДОСТАТКИ: Изменение состава заказа в одностороннем порядке, что повлекло платную доставку - см. дополнения в отзыве
Хочу дополнить отзыв, чтобы быть объективной к Перекрестку: в итоге нам из чека исключили оплату за доставку. Доставка осталась бесплатной, несмотря на то, что сумма заказа уменьшилась из-за отсутствия товаров. И деньги за мясо, которое мы не заказывали, Перекресток нам вернул! Поэтому решила повысить оценку и отредактировать отзыв - огромный плюс, что капания внимательно следит за отзывами и устраняет ошибки.
В связи с необходимостью находиться на карантине в течении двух недель, была вынуждена заказать доставку продуктов он-лайн, хотя в целом не являюсь поклонницей таких сервисов.
Выбор пал на интернет-магазин Перекресток, потому что часто посещаю этот магазин в реальности, нареканий по свежести и срокам годности товаров не было.
На сайте выбор товаров достаточно обширный, за исключением рыбы - здесь шокировало не только полное отсутствие ассортимента, но еще и заоблачные ценники.
Решили оформить заказ на сумму более 5 тыс. руб., чтобы хватило надолго + доставка была бесплатной.
Но на сайте не было свободного времени для доставки из-за большого количества заказов - пришлось ночью ловить появление "окна". В итоге нам повезло: 12 апреля мы смогли оформить заказ на 15 апреля. Естественно, к заветной дате наши запасы были уже на исходе.
Утром 15 апреля нас ждал сюрприз. Почти половины из заказанных нами товаров не было в наличии!!! Отсутствие некоторых товаров, например, соли, сыра, туалетной бумаги было для нас критичным. Ну что же - стали ждать то, что привезут...
В итоге вместо нарезки карбоната (брали ребенку) привезли колбасу со специями, естественно, есть это ребенок не может, а мы с мужем вегетарианцы. Зря потраченные деньги... Согласия на замену товара мы не давали.
В итоге деньги за товар, который был оплачен, но его не оказалось в наличии, нам обещали вернуть в течении 72 часов. Ждемс...
Естественно, из-за уменьшения суммы заказа магазином в одностороннем порядке доставка оказалась для нас платной!
Первый опыт заказа продуктов в этом магазине оказался крайне неприятным, поэтому больше мы там заказывать ничего не будем и советовать друзьям тоже. Понимаю, что нужно делать скидку на сложный период, большое количество заказов и т. д., но впечатление сложилось негативное.

Здравствуйте читатели. Посмотрел я много отрицательных отзывов идет именно с Москвы на данный магазин. Я расскажу о Питере, так как сейчас карантин, да и лишний раз нет желания рисковать, чтобы подхватить заразу, решил воспользоваться услугами интернет магазина и функцией бесконтактная доставка. Бесконтактная доставка оплачиваешь все картой на сайте, приезжает курьер и оставляет все продукты около входной двери, уходит, а ты потом забираешь. По мне так отличная вещь, для снижения рисков в текущей ситуации.
При этом все приехало очень оперативно, сделал заказ в 12 дня, а вечером уже все продукты были у меня, есть несколько интервалов доставки, у меня был свободный до 24 часов, продукты приехали около 21. Потом курьер выкладывает фото, что продукты приехали и ждут у двери в заказе. И вы можете увидеть, что уже все вас ждет. Доставка при этом бесплатная при заказе от 5 тысяч рублей по Питеру. И от 2 тысяч для пенсионеров. Минус один, что нет всех продуктов, бананы не удалось заказать и ацидофилин закончился

Заказ 84096570 был привезен не полностью. В нем не было товаров на 769 рублей.
Заказ был оплачен полностью, имеется электронный чек. Обнаружив отсутствие товаров, я в течение 10 минут после отъезда курьера сделала несколько звонков по горячей линии, операторам Ольге и Татьяне. Оператор Татьяна сказала, что со мной свяжутся для довоза продуктов, но никто не связался, прошел уже месяц. Не было и возврата денег на карту. С моей стороны были осуществлены звонки на горячую линию, а также написано два письма на ваши электронные адреса. Это просто отвратительный сервис, ребята. Причем до этого коллапса все было нормально с вашей доставкой, сейчас все пошло не так. Судя по отзывам негативным, я еще легко отделалась. Вы так растеряете всех клиентов.

После приёма заказа могут отменить доставку отсутствующих на складе товаров, возврат денег больше семи дней! Могут произвести замену товаров без согласования с клиентом! Фрукты и овощи не качественные. Нарушено товарное соседство. Курьер без формы, без бахил и перчаток.

Пытался сделать заказ на сайте. 2 часа собирал заказ и в итоге при оформлении доставки вышло сообщение - "К сожалению, на данный момент нет доступных дат и интервалов доставки, попробуйте сделать заказ позже. "
Занавес закрывается..., идиоты если не можете принять заказ информируйте об этом на сайте!!! Не тратьте время людей зря.
Перекресток помойка, как и весь X5retail, от пятерочек не далеко ушел.

Неработающая в период самоизоляции доставка, дебильная система привязки оформления заказа к наличию интервалов доставки, доставка неполного заказа с невозвратом оплаченной на сайте стоимости отсутствующих товаров
С момента объявления режима самоизоляции Перекресток не справляется с доставкой продуктов на дом. В течение первой недели самоизоляции пытались заказать через сайт и через приложение, чуть ли не дежурили у компьютера / телефона, до поздней ночи - однако свободных интервалов доставки так и не появилось. Ошеломила совершенно дебильная логика оформления заказа - привязка к интервалам доставки. Тратишь время, собираешь корзину - из-за отсутствия интервала доставки не можешь оформить заказ, и очень скоро товары разбирают, в корзине появляется статус "Нет в наличии". То есть мало того, что нужно караулить появление свободных интервалов, так еще нужно постоянно заново идти в каталог и выбирать новые товары взамен отсутствующих. Когда проделаешь эту процедуру несколько раз - начинаешь звереть!


Во вторую неделю ситуация не изменилась к лучшему - свободных интервалов по-прежнему не было.
На исходе вторая неделя самоизоляции, теперь ночью можно поймать свободный интервал, но возникла другая проблема: Перекресток не привозит часть оплаченных на сайте товаров, а деньги не возвращает (по многочисленным сообщениям обманутых людей и дискуссиям на странице Перекрестка в социальной сети)!
Сделали заявку на доставку для пенсионера через форму на сайте - тоже не работает, уже двое суток не приходит смс с подтверждением заказа.
При этом по телевидению продолжается активная реклама Перекрестка, в том числе службы доставки, а по электронной почте рассылаются разъяснительные письма о том, как сильно Перекресток старается для людей - увеличивает мощности, автопарк, набирает сборщиков и курьеров.
Это издевательство, это глумление над людьми. После двух недель мучений мне так ничего и не доставили из Перекрестка! Я вынуждена ходить в магазин, рискуя заразиться коронавирусом из-за Перекрестка! Репутация Перекрестка упала в моих до нуля! Нет больше никакого желания связываться с Перекрестком!

Отвратительный опыт заказа. Окей, заказ на дату через неделю - всё понимаю, сейчас завал. Но всё остальное необъяснимо и непростительно. Во-первых, бронируют деньги за полный заказ, а привозят неполный чек. Свинство - не можете гарантировать доставку, так берите оплату по факту. Во-вторых, вместо того, чтобы вернуть разницу между суммой заказа и стоимостью доставленного, они СПИСЫВАЮТ ЕЩЁ РАЗ деньги за по факту привезённое, а изначально списанную сумму не могут мне вернуть больше двух недель уже. Итого я заплатил на данный момент больше чем дважды суммарную стоимость полученных товаров. На линии поддержки ответить внятно не могут, службы контроля качества не работают у них, видимо, совсем.
В сравнительное похожей ситуации (неполный комплект доставленного) их конкуренты (не хочу называть, чтобы не было ощущения, что пост - реклама) не стали ничего списывать и буквально сразу же после доставки прислали смс, что вернут разницу в течение 3-ёх дней. В общем, никогда ничего не заказывайте в Перекрёстке-онлайн!