Доставка Перекресток

Машины у меня нет, потому только в ближайший магазин ходил, цены из-за отсутствия конкуренции у них не маленькие, хотя ассортимент честно говоря не самый лучший. Как только узнал о заказе продуктов онлайн, то сразу стал осваивать. У меня получилось стать современным покупателем. С наступлением жары стал чаще пользоваться онлайн-доставкой. Теперь не стал ходить ножками в магазин, не тащу тяжелые пакеты до дом, до квартиры не тараню, если лифт сломался. Теперь за меня складывают продукты по пакетам другие люди, везут товары и несут до дверей курьеры. Так что я теперь наоборот в выигрышном положении. Кому рассказываю, переживают, что не то положат или испорченное привезут. Вот и объясняю им, что за то время, что пользуюсь сайтом ни разу ничего порченного, неликвидного не было. С заменой продукта, да, был такой косяк с их стороны, но с кем не бывает)

Я и до этого ходила в этот магазин, так что для меня новинки по поводу низких цен, начисления бонусов, наличия скидок – не было чем-то особенным. Лично для меня дистанционная покупка — это только один большой плюс. Все привычные товары, в тех же фасовках, по тем же ценам, только не несешь их из магазина. К тому же до сих пор боюсь ходить без маски и перчаток, а летом все эти индивидуальные средства защиты неуместны. И дело не в эстетичности, попросту не дают дышать, в них жарко. Что касается доставки, то привозят в назначенный интервал, за минут 10-20 предупреждают о привозе товара. Все покупки чистенькие, по пакетикам, в сумках. Кстати курьеры до сих пор в масках и перчатках.

Здравствуйте, дорогие друзья! В очередной раз посетую, что не оплачиваются отзывы, которые априорно могут быть полезны и о которых люди реально ищут информацию - но что уж тут(((
Я продолжаю начавшийся во время карантина эксперимент со службами доставки продуктов. Ссылки на другие службы доставки в конце отзыва. Натолкнуло меня на эту доставку, если честно, совпадение двух факторов:
-у меня на карте Тиньков повышенный кешбек на магазин Перекресток в июле
-мне прислали промокод со скидкой 500р на первые три заказа от 3000р.
Забегая вперед, скажу, что экономия получилась приятная: мой заказ был на 3050 рублей, скидка по коду 500р - к оплате 2550, и по карте Тинькова вернулось 134 рубля.
И еще в летушопс кешбек 200р зафиксировался, придет скоро!
(итого если посчитать покупка на 3050 обошлась мне в 2220рублей) И цены за товар получились приятные: скидка раскидалась по ним. Например, я взяла кофе Lavazza молотый 250 грамм: он и так был по акции, а с учетом моей скидки в чеке стал всего 103 рубля. Здорово же! Доставка была бесплатная, я выбрала промежуток времени с 7 до 15 часов. Заказ я оформляла на сайте, никаких приложений специально (как в Пятерочке) устанавливать не надо. Фотографии есть всех товаров, удобно набирать. Во многих товарах есть возможность купить упаковками - и тогда показывается цена за штуку, это удобно. Вопросов по фильтрам и сортировке также не возникло. Я заказ оформила в пятницу на утро воскресенья - были слоты на бесплатную доставку. Набрала товар, применила все возможные коды. Письмо с составом заказа и смс с номером пришли мгновенно.
Оплатить можно как угодно, я выбрала оплату курьеру карточкой при получении (мой любимый способ) Накануне вечером заказ собирался - и мне пришло письмо с изменениями. как видите по фото экрана, у меня произошло две замены на более дорогие, но сразу же написано, что от любого товара можно отказаться. К минусам это и добавлю: сборщик не перезванивает согласовать замены, нет опции -не заменять, и при наличии в корзине подобного товара (у меня были и мороженое, и мало ) не заменяют на то, что уже заказано, а берут на свое усмотрение замены. Но отказаться можно всегда, потому не сильно критично.
Без 5 семь утра в воскресенье мне позвонил курьер, жду ли я его (разбудить, видимо) - и в 7:05 машина уже приехала! Машина доставки, кстати рефрижераторная - холод сохраняется. Водитель экипирован по всем правилам: в маске и перчатках. Я от замен отказываться не стала, все пакеты взяла сразу. Чек приходит на емайл и по желанию можно получить и у водителя. Оказывается, у "Перекрестка "цветовая дифференциация штанов" - ой, пакетов: белые - обычная продукция, не требующая холодильника, в зеленых - охлажденное, в синих - заморозка. Здорово, что могу сказать!
Все качественно: хорошие овощи, молочка со свежим сроком годности.
Ближайшие два раза я буду заказывать тут (пока в июле кешбек и промокод работает на скидку), а дальше посмотрим по итогу. Я даже задумалась, не перейти ли с моего Окея на них )))) А вот другие службы доставки, опробованные недавно:
Мой отзыв о доставке СберМаркет - мне они не сильно впечатлили, поставила четверку. В отзыве о доставке Пятерочка рассказываю несколько моментов, которые не понравились: после написания отзыва заказывала еще несколько раз, основные минусы те же: опоздание доставки и нет фото многих товаров в приложении. А вот моя любимая доставка Самокат продолжает радовать: быстро, свежее. Но у них небольшой ассортимент, потому их использую как вспомогательное.
Доставку Перекрестка я смело РЕКОМЕНДУЮ!

С момента появления возможности заказов онлайн регулярно делаю заявки на сайте. Нравится простота системы заказов, трата небольшого количества времени на создание заказа, возможность получить товары, не ходя в магазин. Как правило, заказываю на компьютере, очень крупная раскладка позволяет быстро справится с выбором. Картинки понятные, цены актуальные, постоянные скидки, а также возможность увидеть срок годности продукта упрощают процесс. Нравится, что можно выбрать время заказа, таблица с незанятыми интервалами предоставлена. Хорошо, что сейчас можно выбирать способ оплаты, иногда нужно потратить наличку, потому такая возможность появилась кстати. После оформления заказа можно увидеть типа чека с итоговой суммой, количеством начисленных балов, датой и временем доставки.

Хотелось, чтобы к примеру сырая курица лежала с детскими конфетами и пр. Именно поэтому внимательно смотрела как курьер привез мой заказ, откуда, что доставал. В плане сортировки все было безупречно, видимо у них на этот счет имеются строгие указания, фасовщики большие молодцы, видно, что аккуратно все собирают и складывают, а не как попало наваливают. К примеру абсолютно все товары были разложены по пакетам. Сырая продукция и пельмени (то, что могло потечь и растаять без холодильника) лежало в отдельном от других продуктов контейнере, в котором был лед. Именно поэтому даже тесто на полуфабрикатах за время перевозки не подтаяло, не слиплось, мясо тоже оставалось замороженным, не потекло, в полиэтиленовом пакете, где оно лежало было сухо. Мне было достаточно раз увидеть, как все это везут. В следующие привозы даже свой нос не совала в сумки курьеру, только смотрела, что продукты все, выглядят свежими, маркировка срока годности проходит.

Недавно оформил приложение на телефон, теперь делаю заказы через него. Стараюсь этим делом в обед заниматься, времени уходит минимум, зато знаю, что приду после работы и мне привезут продукты. Теперь не нужно сворачивать в магазин, тратить время на хождение вокруг прилавков магазина, стоять в очереди. Сюда можно так же включить ненадобность нести продукты в машину, складывать их аккуратно, чтобы не развалились при перевозке, собирать их по багажнику, если они все же рассыпались. Все это конечно мелочи, но складывая все эти манипуляции, понимаешь, что сейчас меньше возни и проблем. Как правило беру всегда последний интервал, чтобы успеть приехать домой и встретить курьера. Хотя обычно ко мне они доезжают под самую ночь. Было несколько опозданий, но курьер при этом звонил и предупреждал о своем форс-мажоре. Так-то я поздно ложусь, потому для меня это никакая не проблема…

Естественно возможность доставки твоих покупок до дома – это тоже немаловажный фактор. Потому и являюсь постоянным покупателем магазина. Заказы делаю регулярно, в корзину отправляю абсолютно все продукты, необходимые для готовки. Единственное, что не беру так это хлеб, т. к. рядом с домом магазин от пекарни. В последнее время стала по многу заказывать овощей и фруктов. Свои в саду овощи не выросли, а ягоды только начинают поспевать. Вот и пока есть возможность всю семью на витамины подсадила. Еще недавно цены на фрукты были улетными, сейчас как-то сбавилась цена и можно реально покупать не поштучно товар, а килограммами. Что касается спелости, то катастрофически недозревшего не бывает, все в принципе устраивает.
Бывало, что бананы желтые, ароматные, бывало крупные, но зеленоватые и твердоватые. Или к примеру груши – еще пока тоже не тают во рту, грызть нужно, зато черешня самый сок. При заказе соблюдают указанную фасовку, если и превышают вес, то ненамного. Такого, чтобы сильной побитости или откровенной гнили – не было.

Даже ослабление режима самоизоляции не заставило меня ходить по магазинам. Дальше продолжаю оформлять онлайн-покупки по старой и уже привычной схеме. Выбор товаров, сидя за компьютером, дистанционная оплата – стали уже чем-то привычным и закономерным. До сих пор при встрече курьера надеваю маску, а потом мою все покупки с жидким мылом. Очень переживала, что когда будет ослабление режима, то магазин прекратит работать онлайн и доставка продуктов до дома останется только воспоминанием, очень рада, что руководство магазина сочло правильным продолжить свою политику. Кроме того, вижу явные улучшения в работе магазина. Если первоначально могли доставку перенести или курьер опоздать, то теперь такого вообще нет. Наоборот, сегодня оформила покупку – завтра получила.

При появлении доставки продуктов на дом сразу взяла на вооружение эту возможность. Сервис изучила быстрехонько и одна из первых стала применять его на практике. Сразу стоит отметить, что с каждым месяцем магазин придумывает что-то новое для своих покупателей. То акции шикарные, то продукт за рубль купишь, то бонус на 500 рублей, то первая доставка бесплатная. Что-то успела урвать и я. Среди плюсов хочу отметить возможность заказать продукты на дом и быть уверенной, что их привезут точно по адресу и до дверей доставят, не как у некоторых – только до подъезда. К тому же, применяла свою регистрацию на сайте для заказов на другие адреса. Несколько раз маме оформляла доставку, а сейчас себе же, но уже на другой адрес, где дачный домик. Благодаря возможности включения нескольких адресов без проблем продолжаю пользоваться заказом продуктов.

Но магазин меняется и меняется в лучшую сторону. Еще не так давно старался делать заказы заранее, за несколько дней до того, как закончатся и понадобятся продукты. Но сервис улучшается, пожелания покупателей учитывается, что очень радует. Теперь можно не набирать продуктов впрок. Сейчас заказываю, к примеру, сегодня… понимаю, что завтра уже получу свой заказ. Это нововведение очень вовремя, т. к. переживаешь, что в теплую погоду что-то может не дожить и испортиться. Что касается ассортимента товаров, то он всегда меня устраивал. Беру практически одни и те же продукты, мною проверенные, мною любимые, такого, чтобы что-то закончилось и не было на «витрине» практически не было. Если и были мелкие перебои, то сегодня не взял, в следующий заказ ассортимент уже полный, не хватающий продукт появляется. Что касается оплаты – проблем нет. Наличными давно не пользуюсь, потому и эти покупки оплачиваю онлайн, по карте, сразу при заказе делаю полную оплату.

Нужен был постный майонез, его сейчас почти нет в продаже. И, о чудо, перекресток его доставляет. Сделала заказ, на радостях добавила покупок на 6000. Заказ приехал, все во время.
Муж принял. Когда стала разбирать заказ, не сразу увидела, что постного майонеза и нет... Стала на следующий день звонить в магазин. Они предложили вернуть средства, при чем их должен был привезти курьер, т. к. оплата была наличными. Я попросила просто сделать довоз товара, раз все равно ко мне поедет курьер. Мне сказали, что так нельзя и нужно сделать еще заказ, если я хочу довоз. Я возмутилась, но согласилась. Оформила заказ. Так с меня еще хотели взять денег за доставку. Дальше веселее. В 8 утра звонит курьер, разбудил весь дом. Я открываю и ... все есть кроме моего майонеза, точнее вместо 6 шт одна шт. Это как называется??? Клиентоориентированность????? Кстати в первом заказе лаваш был плесневелый. Я даже на это была готова закрыть глаза. Но ничего у нас не вышло. Когда первый раз общалась с оператором, она повышала на меня голос, так что Ничего хорошего про данный магазин сказать не могу

О чем тут, коротко – Перекресток может списать безвозвратно все ваши накопленные баллы и обвинить в этом Вас! «По техническим причинам». Техническим, Карл, причинам!
Сначала пару слов о Перекрестке как таковом, цены - всегда чуть выше конкурентов, акции на товары - идентичны другим магазинам, ни больше, ни меньше, т. к. этим рулят производители, а не супермаркеты, - и все это при общих для отрасли проблемах: просрочка, несвежее мясо и рыба, рыбная секция – это всегда отдельный разговор – вонь ощущается обычно в радиусе пять метров, плюс, судя по запаху, ребята не гнушаются и хлорированием некоторых продуктов на прилавке - кальмаров, например - это то, с чем лично я сталкивался. И это я не говорю о скидочных, уцененных и т. п. вещах. На чем они выезжают-то? Правильно, на фоне карантина выстрелила доставка. А чтоб сглаживать все плохое и манить в свои сети, они придумали карты лояльности с начислением баллов и втянули в это дело как банк из своего холдинга - Альфабанк, так и сторонний - Тинькофф. У второго маркетинг агрессивнее, начисление баллов весьма, говорят, эффектное и эффективное. Я оформил карту Тинькофф-Перекресток. Ничего не могу сказать плохого об итоговой роли Тинькофф - перевел на нее все траты, включая довольно значительные в доставке «Перекрестка», и при моих объемах покупок баллы начислялись быстро и обильно.
А теперь самое занимательное – как их уничтожат, если вы неосторожно попробуете копить баллы. На момент инцидента я скопил аж 52000 баллов – это эквивалент пяти тысяч двухсот руб. Теоретически доступных для трат. Теоретически. И тут оказалось, Перекресток - это как казино, тут можно в одном эпизоде выиграть, но оно редко даст вам уйти с выигрышем, выигрывает в конце концов всегда только казино. В общем, на этой отметке накопления баллов произошли странные вещи - мне пришли сообщения о размещенных мной заказах, но на чужой адрес, при этом мой заказ на мой адрес заказ оказался кем-то якобы отменен. Причем «Перекресток» не заморачивается на этот счет – можно позвонить с абсолютно чужого номера и отменить любой заказ! Понимаете, с любого номера любой заказ. Как сказала девушка Надежда в колл-центре – «мы не видим фото звонящего»! А что его видеть – надо просто верифицировать телефон звонящего и его связь с личным кабинетом, ничего мудреного. После второй такой ситуации я звоню им и скандалю, они обещают, что служба безопасности этим займется. Вроде все стихло. И тут я решаю баллы потратить, наконец, потому что забеспокоился я насчет «Перекрестка» и его дремучего колл центра. Делаю я новый заказ, баллы видны. НО они не списываются, тогда я заказ размещаю с оплатой при получении и звоню в колл-центр доставки.
-Что происходит, почему не даете баллами расплатиться?
-Ничего плохого, ваши баллы видны, а почему не списываются? Не знаем, это не мы - звоните в другой колл-центр – клуба лояльности.
-А точно баллы не пропали?
-Да-да, сто, нет – двести процентов, не переживайте, не нервничайте.
-А если пропадут?
- Ну сделайте сейчас скиншот, вам их восстановят в любом случае, все операции хранятся, баллы на месте – мы же видим их!
Ок, я тоже их видел, сделал скрин и даже видео экрана. Звоню в колл центр клуба лояльности.
-Что с картой?
-Ничего плохого – просто заблокирована.
-Почему?!
-Мы не знаем.
-Что делать?
-Ну, купите новую, активируйте на свой обычный телефон и баллы автоматически перейдут со старой карты на новую.
-Точно?
-Точно-точно, сто процентов.
Уже чую неладное. И точно – личный кабинет вдруг стал отображать ноль баллов на карте и блокировку! Прошло всего пять минут! Звоню в тот первый колл центр. Теперь и там говорят - карта ваша заблокирована. Почему, не знаем, мы просто сидим тут, отвечаем сугубо за доставку. Опять звоню в колл центр клуба лояльности, уже на повышенных тонах. Что с картой и баллами? Долго держат на линии, видимо, советуются, что сказать. Наконец, фанфары – она заблокирована «по техническим причинам»! Не знаем почему, нам не дают такой информации. Мы ничем не можем помочь, и, наконец, контрольный выстрел – баллы перенести в итоге никуда нельзя!!! Они просто аннулированы и карта заблокирована. Дальше тупик, у девушки заело, она откровенно сливает звонящего, изображая робота. Спрашиваю, есть мейл для претензий? Есть. Пишу - сотрудник Антон имел время подумать в спокойной обстановке, но отвечает на него в тот же день единственным способом, чтоб и лицо сохранять, и меня технично слить - «Ваша карта заблокирована без возможности восстановления. Согласно пункту 9.4 правил Программы лояльности торговой сети Перекресток, оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе «Клуб Перекресток» любого Участника без предупреждения по любой причине», захотелось им и прекратили. Вы что-то много заработали баллов, подозрительно. Это как если б ваш банк просто списывал у вас по пять тысяч рублей с зарплатной карты при получении премии и блокировал ее просто на свое усмотрение. Отличные пункты и отличная программа лояльности. Попросил четче назвать повод для блокировки – сотрудник Антон растворился. Написал ещё на фейсбук Перекрёстка - там взяли еще больше времени подумать и в итоге сказали, карта аннулирована за… злоупотребления! Слишком, видимо, много купил у них, злоупотребил. И дальше пропали, это наверное тоже Антон был.
После всего я попробовал все-таки купить и новую карту, ну чтоб уж окончательно. Толку нет, пишет – к этому телефону привязана другая карта –понятно, это моя заблокированная, она гордо висит в личном кабинете.
Постойте, а что, думаю, говорят в инете? А говорят много интересного, таких отзывов оказалось много, на одном портале - рассказ о списании чужих баллов, забейте в поисковик фразу «Как воруют баллы в «Перекрестке». Есть и отзывы типа «Украдены баллы с карты "Перекресток" на другом, посвященном банкам. Кстати, банк-партнер программы – Тинькофф - сказал по результатам своей проверки, решать все вопросы с «Перекрестком». Но ау, Тинькофф, зачем вам такой партнер? Он только тень на вас бросает, это как брат алкоголик.
Занятно здесь нежелание супермаркетов идти навстречу и либо устранять дыры в безопасности, либо компенсировать утери. А отвратительнее всего - обвинение самого клиента. Ждать теперь предложения восстановить баллы за явку с повинной? На душе скребут кошки и говорят, что если это глюк – то просто верните баллы, если взлом – то у кого больше всего инфы о моих баллах? Ну не у сотрудников же «Перекрестка»? Нет, не может же быть. Да и дыр в безопасности, наверное, нет и не было никогда, а если были – давно поправлены же? В заключение, я модель поведения «Перекрестка» понял хорошо – они вышли за время карантина на первое место по оборотам среди служб доставки, могут позволить себе сказать: «Этот чел. нам не выгоден – выбьем его из программы лояльности.» Тут у нас с ними общие цели, но после того, как дадут потратить мои заработанные баллы, тем более, что «Дикси», «Магнит» и «Самокат» со своей 15ти минутной доставкой активно развиваются. Самое забавное – тот последний заказ, который мне не дали оплатить баллами, они с радостью вручили водителю на доставку (хорошо, я вовремя это понял и остановил его), то есть платишь деньгами – ты нам друг, товарищ и брат, а пробуешь расплатиться баллами – пошел вон и карту отдай.
В общем, «Рады видеть вас в наших супермаркетах!» (С)