LIFE PAY

Банк предложил вариант lifepay для магазина розничной продажи. Вроде почитал, все устраивает, и эквайринг и касса в одном устройстве, оплатил. А потом самое ужасное началось, это настройка. Неделю пытался и через поддержку и по видео инструкции, такого бреда я ещё не встречал. Поддержка постоянно скидывает на инструкцию в приложении, пару раз помогли с паролями и прочими заходами в эти замороченные приложения, а потом ответили просто: у вас в тарифе нет поддержки голосовой а только смс. Ну это уже вообще нонсенс. На смс отвечают в течении часа, когда уже ничего не хочется после ожидания. Попросил организовать даже платный выезд специалиста для Настройки и. т. д. Так и жду уже неделю ответа. Ужасная поддержка, замороченная программа. Ещё и денег 35 тысяч отдал. Не советую. Поддержка ноль.

Достоинства: Красивая программа Отличный отдел продаж
Недостатки: Компания не заинтересована в доработке своего ПО
Немного о нашей компании. Мы ИП на УСН и занимаемся сдачей объектов в посуточную аренду физ. лицам. Нужна была программа, которая умеет делать эл. чеки и отправлять их физ. лицам смс + оплат по эквайрингу и СБП. С этим программа справилась, НО на этом все и закончилось. Приобрели облачную кассу с ОФД Яндекс. Отдел продаж прекрасно отработал. НО после работы в программе пару дней поняла, что надо было выбирать другую компанию.

Начнем с того, что никаких интеграцией нету и не будет, так как компания незаинтересованная в доработке LifePay.
1. В разделе фискализация нельзя сделать отбор по виду не закрытого аванса, если отобрать способ оплаты «Аванс», то программа выдает все, что было сделано и не важно закрыт он полным расчетом или нет. У нас много авансовых платежей, по которым надо сделать полный расчет через пару дней или пару месяцев. При звонке в ТП, сказали, что ничего изменить нельзя, и никто дорабатывать не будет!!!
2. Запросили в ТП можно ли сделать, чтобы было видно в программе, что есть полный расчет. Как Вы думаете, что они ответили!
3. Каталоги с наименованием, есть только в приложении. Если продажник работает с компьютера, то ему надо каждый раз набирать вручную наименование услуги или копировать из ворда. Это неудобно!! И снова ничего дорабатываться не будет!
4. При выставлении счета нельзя выбрать приоритет способа оплаты, список строиться по алфавиту и ТОЧКА.
5. Выгрузки в 1С чеков или отчета о продажах нету и как я поняла и не будет, так как в приоритете разработка LifePos.
6. Интеграции с АМОCRM нету и не будет (ну хоть это я знала за ранее)!
Не советую работать с программой LifePay. Больше негатива, чем пользы!

Доброго дня, пишет клиент life-pay. Пользуюсь сервисом облачная касса. Плюсы: удобный кабинет, низкопроцентная комиссия, не плохая служба поддержки (во время текущей работы) Минусы: Для начала приведу фразу life-pay, которой они рекламируют свою доп. Опции / отзывы клиента/. « По статистике 9 из 10 недовольных клиентов уходят навсегда, не объясняя своих мотивов. При этом, 82% клиентов, чьи жалобы были быстро удовлетворены, возвращаются!» Так вот, у банка партнера этого сервиса ( РФИ банк) неделю назад 1.06 аннулировали лицензию. И мой бизнес не может принимать теперь деньги от клиентов. Прислали сразу инструкцию что делать, в этот же день мы все сделали, и потом началась игра в молчанку со стороны life-pay. На просьбы связаться и обозначить сроки подключения нового банка - не реагируют. На письма к дирекции life-pay с просьбой сообщить сроки и возможность дальнейшего сотрудничества - не реагируют. Короче уже как 10 дней мы не можем принимать деньги, бизнес наш встал, а life pay молчит. Это по тому, что они видимо сами не верят в те фразы, которые пишут на своём сайте. Теперь остаётся принять, что им все равно, что у тебя тк им важно, что у них. А при такой ситуации думаю правильный путь - указать им на их проблемы, сообщить потенциальным клиентам этого сервиса, что их ждёт и конечно же пожелать life pay удачи в бизнесе и более открытой любви к своим клиентам!

В марте приобрела кассу. Был запрос на пробитие чеков по безналу без подключения самого эквайринга. На минуточку — налички у меня нет, тк нет прямого контакта с клиентом, только безнал! Касса нужна была ТОЛЬКО для этого. И самого аппарата для эквайринга нет, тк опять же, клиент дистанционно переводит деньги по реквизитам на расчетник, а по новому закону нужно даже в таком случае пробить чек, если клиент фл. У меня всего одна услуга и аппарат подходит самый простейший. В общем, запрос легкий, как по мне, у меня нет разных товаров, маркировок, интеграций и тд. Но и здесь налажали по полной. Пришла касса и как вы думаете, выбивала ли она чеки без терминала? НЕТ! Оказывается, такой возможности не предусмотрено в их приложении. И что вы думаете эти ребята сделали? Дали скидку? Заменили кассу? Вернули деньги? НЕТ! Они не сделали Н И Ч Е Г О! Пообещали, что к маю доработают приложение, а пока клиент корячься как хочешь. Предложили пару сторонних, в одном чтобы выбить чек нужно заполнить три экрана, занимает минут 5—7 один чек! В другом нужно было платить ежемесячно…В третьем с десятой попытки удалось настроить все, и то я обратилась именно к поставщику приложения, а не товарищи из life pay помогли. Время, обещанное для доработки, прошло, а доработки так и нет… Да и я уже привыкла к другим, и интерес пропал. Но тут понадобилось мне сменить СНО в кассе, а для этого нужно сделать перерегистрацию в приложении. Действие простое, но куда нажимать нужно знать, тк данные уходят в налоговую и косячить как бы не хотелось. Позвонила я в life pay. А вместо помощи и извинений за свои косяки и пустые обещания, меня послали, тк у меня не тот тариф! А, к слову, какой вы хотите тариф, если ваше приложение не работает? Я сказала про это оператору 2 раза. Но была еще 2 раза послана))) Вот так ребятки любят и держатся за клиентов.

В марте приобрела кассу. Был запрос на пробитие чеков по безналу без подключения самого эквайринга. На минуточку - налички у меня нет, тк нет прямого контакта с клиентом, только безнал! Касса нужна была ТОЛЬКО для этого. И самого аппарата для эквайринга нет, тк опять же, клиент дистанционно переводит деньги по реквизитам на расчетник, а по новому закону нужно даже в таком случае пробить чек, если клиент фл. У меня всего одна услуга и аппарат подходит самый простейший. В общем, запрос легкий, как по мне, у меня нет разных товаров, маркировок, интеграций и тд. Но и здесь налажали по полной. Пришла касса и как вы думаете, выбивала ли она чеки без терминала? НЕТ! Оказывается, такой возможности не предусмотрено в их приложении. И что вы думаете эти ребята сделали? Дали скидку? Заменили кассу? Вернули деньги? НЕТ! Они не сделали Н И Ч Е Г О! Пообещали, что к маю доработают приложение, а пока клиент корячься как хочешь. Предложили пару сторонних, в одном чтобы выбить чек нужно заполнить три экрана, занимает минут 5-7 один чек! В другом нужно было платить ежемесячно... В третьем с десятой попытки удалось настроить все, и то я обратилась именно к поставщику приложения, а не товарищи из life pay помогли. Время, обещанное для доработки, прошло, а доработки так и нет...
Да и я уже привыкла к другим, и интерес пропал. Но тут понадобилось мне сменить СНО в кассе, а для этого нужно сделать перерегистрацию в приложении. Действие простое, но куда нажимать нужно знать, тк данные уходят в налоговую и косячить как бы не хотелось. Позвонила я в life pay. А вместо помощи и извинений за свои косяки и пустые обещания, меня послали, тк у меня не тот тариф! А, к слову, какой вы хотите тариф, если ваше приложение не работает? Я сказала про это оператору 2 раза. Но была еще 2 раза послана))) Вот так ребятки любят и держатся за клиентов. Категорически не рекомендую.

В марте приобрела кассу. Был запрос на пробитие чеков по безналу без подключения самого эквайринга. На минуточку - налички у меня нет, тк нет прямого контакта с клиентом, только безнал! Касса нужна была ТОЛЬКО для этого. И самого аппарата для эквайринга нет, тк опять же, клиент дистанционно переводит деньги по реквизитам на расчетник, а по новому закону нужно даже в таком случае пробить чек, если клиент фл. У меня всего одна услуга и аппарат подходит самый простейший. В общем, запрос легкий, как по мне, у меня нет разных товаров, маркировок, интеграций и тд. Но и здесь налажали по полной. Пришла касса и как вы думаете, выбивала ли она чеки без терминала? НЕТ! Оказывается, такой возможности не предусмотрено в их приложении. И что вы думаете эти ребята сделали? Дали скидку? Заменили кассу? Вернули деньги? НЕТ! Они не сделали Н И Ч Е Г О! Пообещали, что к маю доработают приложение, а пока клиент корячься как хочешь. Предложили пару сторонних, в одном чтобы выбить чек нужно заполнить три экрана, занимает минут 5-7 один чек! В другом нужно было платить ежемесячно...В третьем с десятой попытки удалось настроить все, и то я обратилась именно к поставщику приложения, а не товарищи из life pay помогли. Время, обещанное для доработки, прошло, а доработки так и нет...
Да и я уже привыкла к другим, и интерес пропал. Но тут понадобилось мне сменить СНО в кассе, а для этого нужно сделать перерегистрацию в приложении. Действие простое, но куда нажимать нужно знать, тк данные уходят в налоговую и косячить как бы не хотелось. Позвонила я в life pay. А вместо помощи и извинений за свои косяки и пустые обещания, меня послали, тк у меня не тот тариф! А, к слову, какой вы хотите тариф, если ваше приложение не работает? Я сказала про это оператору 2 раза. Но была еще 2 раза послана))) Вот так ребятки любят и держатся за клиентов. Категорически не рекомендую. Пустые обещания Не исправляют ошибок
Не ценят клиента Не хотят решать проблемы, продали и забыли

Всем доброго времени суток! Кассой от LifePay пользуемся уже чуть больше года, и в целом все устраивает! Нам повезло с менеджером из тех поддержки, имя к сожалению не помню, быстро проконсультировал нас, подобрать оборудование в магазин.

это тот случай, когда отзывы о life pay оказались неправдой.по крайней мере в нашем случае.хорошо, что я всегда проверяю на личном опыте - позвонили в компанию lifepay и лично пообщались с первым попавшимся сотрудником.Александр проконсультировал и граммотно объяснил в чем могут возникнуть сложности.поэтому сам подобрал оборудование для эквайринга (в lifepay оно есть). отзывы Хороший сервис

Повелись на низкий тариф, пока не поняли, что суть заработка lifepay на вашем эквайринге! И это намного дороже крутых киперов, если имеете оборот) Таких ставок как подписывают они ни в одном банке нет, в 2-3 раза дороже) а сторонний они блокируют, нам синхронизировали а потом обрубили через месяц, конечно сказали проблема не с их стороны. Даже если эквайринг не синхронизировать, что уже неудобно, половина сути программы теряется, то и других проблем не оберетесь. Постоянные сбои в работе приложения объясняются техническими работами с 9 до 12 чаще всего, а ваш клиент мимо пока пусть идёт. Общение с технической поддержкой на валокордине планируйте. Сейчас пишу, сами понимаете почему, бьюсь о стену в Вотсапе lifepay, просто касса и личный кабинет живут разными жизнями. В общем, обходите стороной дилетантов, если хотите получить сервис

Выбрали LIMON и... с кассой постоянно что-то происходит, причем без всякой помощи с нашей стороны. Наш опыт эксплуатации за 3 месяца (причём, пользуемся не сильно часто - т. к. нужна для побочного направления) 1. В один прекрасный день оказалась рассинхронизирована дата, после чего приложение на кассе не запускалось. Решилось только через тех-поддержку (для установки даты нужен был пароль). 2. В еще один прекрасный день перестала работать система приема платежей по карте, как оказалось, что-то опять сбросилось и система выбрала неверный кард-ридер. Решили своими силами, ну и клиент оплатил всё деньгами, а не картой: переложили высокий уровень сервиса на клиента :) 3. В другой прекрасный день при просмотре архива увидели, что чек не был фискализирован, нашли это спустя календарные сутки. Фискализировали еще раз. Параллельно запросили у клиента информацию по чеку, чтоб быть уверенным что там было отпечатано. В итоге, получили 2 чека и 2 фискализации... Как у них система транзакций работает - вопрос вопросов. Т. е. в налоговую они отправили данные, а их система это где-то проворонила. Может, конечно, был сбой и дальше уже нет возможности проверить чек, но как-то сомнительно. Есть же веб-сайт для проверки чеков...4. Сегодня еще интереснее, начали запускать систему (пришел клиент) и получаем ошибку "не удалось получить поле 'регистрационный номер ккт' ". Всё, больше никаких чеков :)

Можем поставить эквайрингу life pay твердую пятерку. Пошел уже второй год как мы работаем с ними. Тех. поддержка всегда дружелюбная, все объяснять и расскажут. Помогает по всем вопросам, даже по самым глупым. Пользуемся как интернет платежами, так и кассовым оборудованием, ни к тому, ни к этому претензий не имеем. Рекомендуем, впечатления от работы самые лучшие, проверено все на своем опыте.

Пользуюсь кассой limon чуть больше месяца. За это время столкнулась с множеством вопросов по по работе с ней, в том числе и ее технические возможности. Последняя капля был технический сбой, после которого я уже 5 дней разбираюсь с тех. поддержкой банка и lifepay. Очень забавно, что в Lifepay мне говорят, что сбой произошел на стороне банка, а в банке говорят, что у Inpas, которые провели недавно интеграцию с lifepay. Кстати, у Inpas есть пресс-релиз от 08.12.20 об их интеграции с Lifepay, поэтому скорей всего врет Lifepay. Дак вот, после сбоя в работе у меня не идут суммы по кассе и банку. Тех. поддержка Lifepay оказалась абсолютно не компетентна. Сначала они мне пишут сделать чек коррекции только на одну сумму, на следующий день пишут, ой, извините, не нужно делать. Lifepay говорит, что списанные суммы клиенту вернуться, банк говорит, что не вернуться. В общем, это какой-то ужас. В пятницу написала о том, что за вчерашний день не прошла сверка с банком и принудительная сверка не проходит. В понедельник после обеда они мне написали, "мы видим, что у вас все получилось". Конечно, получилось, потому что помогла тех. поддержка банка. У меня крайне негативное впечатление о кассе и тех. поддержке.